质量意识提升培训考试

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从手中溜走1%的不合格,到用户手中就是____的不合格。
A 0%
B 1%
C 99%
D 100%
____是展现企业形象和品牌的最好广告。
A 质量
B 管理
C 服务
D 信誉
具有____的人,才能使自己的行为的结果,有质量保证。
A 安全意识
B 责任意识
C 质量意识
D 法律意识
通常用____来考核产品质量。
A 不良率
B 废品率
C 次品率
D 返修率
____是质量意识形成的重要标志。
A 习惯
B 规范
C 态度
D 实践
质量意识具体体现在____保证做出来的产品是合格的符合产品标准要求。
A 是否按照流程及管理规定去做
B 是否按照既定流程及各项管理规定去做
C 是否下意识的按照既定流程及各项管理规定去做
D 是否有意识的按照既定流程及各项管理规定去做
留住一位老顾客,比吸引____新顾客更重要
A 二位
B 三位
C 四位
D 五位
我们在质量管理或进行事故调查处理时要坚持____
A“三不放过原则”
B“四不放过原则”
C“五不放过原则”
D“六不放过原则”
“扁鹊的医术”小故事给我们的管理心得说法错误的是____。
A 事后控制不如事中控制,事中控制不如事前控制。
B 事前控制不如事中控制,事中控制不如事后控制。
C 大医医于无病,中医医于小病,小医医于大病。
D 再好的纠正措施也不如事前预防。
五个“为什么”分析是循序渐进____根源的一种有效方法。
A 提出问题
B 发现问题
C 分析问题
D 解决问题

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