盒马鲜生顾客满意度调查问卷
您的年龄是
20岁及以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁以上
您的家庭月收入水平是
3000元以下
3001-5000元
5001-7000元
7000-9000元
9000元以上
您最近一次在盒马鲜生消费金额为？
100元以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
你曾在盒马鲜生购买过什么产品？
海鲜水产类
水果蔬菜类
肉禽蛋类
酒水饮料
休闲零食
现加工食品
其他
您选择盒马鲜生的原因
价格实惠
产品新鲜
商品质量有保障
商品种类齐全
交通便利，离家近
自助结算，方便快捷
送货上门，物流配送快
促销活动
其他
商品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品种类
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品包装
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品价格
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商品溯源安全可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
商品新鲜程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卖场规模
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卖场温度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
卖场环境氛围
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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商品陈列布局
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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门店结账设施
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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车位资源
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服务人员仪表仪态
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服务人员耐心程度
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货品补齐速度
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收银等待时间
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服务人员应对突发状况的能力
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打折力度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务人员处理顾客投诉的态度
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服务人员处理顾客投诉的及时性
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服务人员向顾客反馈处理结果的及时性
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您对结果的满意程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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顾客进行投诉渠道和方式的便捷性
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您对盒马鲜生的总体评价
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您对盒马鲜生APP的总体评价
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您对盒马鲜生新零售模式的总体评价
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