车站旅客满意度调查问卷

尊敬的旅客:您好!
非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷!您所填的资料将仅供学术使用,完全不对外公开。请根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案,谢谢配合!
谨祝:身体健康,万事如意!
别叫我们组 敬上
您来自
省市
城市
性别
您的年龄是?
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
您每月选择列车(高铁、轻轨、火车)作为出行方式的次数?
每天一次
每周两次
每月两次
每季度一次
很少
您对于买票所用的时间是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对于车站的整体售票服务是否满意?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于车站人员售票服务(如人员态度、等待时间等)?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于进站时,检查身份证、车票的便利性?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于车站环境卫生、售票厅、候车室等环境与卫生?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于购票、候车、进出站、问询服务导向标识的明显程度?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于车站的广播信息服务怎么样?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
对于车站办理退票改签快捷程度?
很不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您通常通过哪种方式进行的购票?
网络购票
车站售票处
车站自助售票机
车票代售点
旅行社等传统票务代理机构
您的出行目的?
旅游
探亲访友
学生上学/回家
其他
您对铁路客运服务还有哪些建议?
    ____________

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