淘宝平台用户粘性影响因素调查问卷-调查问卷模板-问卷网

尊敬的先生/女士:

您好!非常感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。此问卷是关于淘宝购物平台用户粘性影响因素的问卷调查。本次调查完全以匿名的方式进行,调查数据仅用于学术研究,不会被用于任何商业用途。谢谢您的支持！

第一部分：用户基本信息

1.您的性别为: [必答题]

男

女

2. 您的年龄范围: [必答题]

18 岁以下

19-25 岁

26-35 岁

36-45 岁

46 岁及以上

3.您的教育程度: [必答题]

初中及以下

高中/中专/技校

本科/大专

硕士及以上

4.您目前月收入（元） [必答题]

3000 及以下

3001 -5000

5001 -7000

7000 以上

第二部分：淘宝平台用粘性相关因素测量。

（请您就您的淘宝使用体验，根据自己实际，对下列问项打分，其中 1 分表示完全不同意，2 分表示不同意，3 分表示一般，4分表示同意，5 分表示完全同意。） [矩阵量表题] [必答题]

1.相较于其他网络购物平台，我认为淘宝更能为我提供有用的商品

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

2.相较于其他网络购物平台，我认为淘宝能提供更高的购买效率

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

3.总的来说，淘宝对我的日常生活很有用

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

4.我认为淘宝APP使用起来流畅稳定

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

5.我认为在淘宝购买我需要的商品很方便

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

6.总的来说，我认为淘宝易用

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

7.我认为淘宝提供的商品和服务比同类应用好

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

8.我认为在淘宝购买的商品质量可靠

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

9.我认为淘宝提供的服务能够满足我的个性化需求

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

10.使用淘宝的过程令我感到愉悦

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

11.我认为淘宝举办的活动很有趣

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

12.总得来说，在淘宝购买商品使我得到很多乐趣

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

13.我认为在淘宝购买商品很划算

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

14.我认为淘宝的促销活动很吸引人

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

15.总的来说，我认为在淘宝购买商品性价比很高

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

16.使用淘宝能解决我的问题，我感到很满意

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

17.我认为使用淘宝是个明智的选择

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

18.总的来说，我对淘宝很满意

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

19.我愿意继续使用淘宝，而不是其他的代替

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

20.我愿意向其他人推荐使用淘宝购买商品

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

21.总的来说，我不打算放弃在淘宝购买商品

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

22.比起其他网络购物平台，我更愿意使用淘宝

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

23.一旦有网络购物需求，我就会想起淘宝

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

24.未来我预计我会长期使用淘宝

非常不符合

比较不符合

一般

比较符合

非常符合

本次问卷到此结束，谢谢您的参与，祝您工作顺利，万事如意！

淘宝平台用户粘性影响因素调查问卷

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