评分参考:
2.尊重、理解来访者的感受,灵活共情。(2分)
3.巧妙发问,具有开放性和启发性。(2分)
4.过渡自然,灵活应对来访者的各种问题并做出适当回答。(2分)
5.抓住主要问题,提出针对性的解决策略或做出适当性的开导。(2分)
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