大学生对校园菜鸟驿站的满意度调查问卷

1. 您的性别 *
2. 您的年级 *
大一
大二
大三
大四
研究生
3. 您的月收入 *
1000元以下
1001-1500
1501-2000
2000元以上
4. 您每月到菜鸟驿站的取件频率 *
0次
1-5次
6-10次
10次以上
5. 您认为校园菜鸟驿站与校内其他快递站点相比 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
6. 您对校园菜鸟驿站的布局 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
7. 您对校园菜鸟驿站与宿舍的距离 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
8. 你对到站包裹完好性 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
9. 您对包裹摆放整齐性 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
10. 您对校园菜鸟驿站对个人信息保护性 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
11. 您对校园菜鸟驿站的营业时间 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
12. 您对校园菜鸟驿站的收发件效率 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
13. 您对校园菜鸟驿站在高峰期的取件效率 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
14. 您对校园菜鸟驿站工作人员的礼貌热情度 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
15. 您对校园菜鸟驿站工作人员能积极回应您需求的程度 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
16. 您对校园菜鸟驿站工作人员在您找不到快递时帮助你的程度 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
17. 对菜鸟驿站所提供服务的总体满意度 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
18. 您对处理问题件的效率 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
19. 您对处理投诉的效率 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
20. 您对投诉解决的过程 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
21. 您对投诉解决的结果 *
很满意 5 4 3 2 1 很不满意
22. 您再次选择的可能性 *
很可能 5 4 3 2 1 很不可能
23. 您向别人推荐的可能性 *
很可能 5 4 3 2 1 很不可能
24. 你觉得菜鸟驿站收取快递方便的原因 *
工作人员反应快
互联网技术收取件快
收取快递有序
其他
25. 您觉得校园菜鸟驿站收取快递不方便的原因 *
距离宿舍远
收取快递手续复杂
收取快递环境乱
收取快递时同学无秩序
工作人员反应慢
其他
26. 你觉得校园菜鸟驿站那些方面需要改进 *
店内布局
理货速度
取货方式
营业时间
人员服务态度
快递类型
快递收费标准
物品保障
对客户个人信息的保护
其他
27. 您对菜鸟驿站提出的建议或意见
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28题 | 被引用13次

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