安装交付的软硬件质量是否符合合同要求。
符合（50-45分） 基本符合（44-30分）
不符合（29-0分）
项目进度是否符合合同要求。
符合（50-45分） 基本符合（44-30分）
不符合（29-0分）
安排的运维人员是否符合项目需求。
符合（50-45分） 基本符合（44-30分）
不符合（29-0分）
项目的工作汇报是否及时有效。
很及时有效（100-90分）
大多数时间比较及时有效（89-60分）
汇报缓慢甚至无汇报（59-0分）
对于您提出问题和整改要求，项目团队是否可以及时响应或解决。
很及时有效（100-90分）
大多数时间比较及时有效（89-60分）
汇报缓慢甚至无汇报（59-0分）
您对我们团队的服务态度是否满意。
非常满意（120-110分） 满意（109-90分）
一般（89-60分） 不满意（59-0分）
我们的工作响应及工单达标情况是否满意。
非常满意（120-110分） 满意（109-90分）
一般（89-60分） 不满意（59-0分）
我们的服务质量和服务能力是否满意。
非常满意（120-110分） 满意（109-90分）
一般（89-60分） 不满意（59-0分）
项目经理的工作汇报、交付产出物及时性的满意情况。
非常满意（120-110分） 满意（109-90分）
一般（89-60分） 不满意（59-0分）
对您提出的问题或建议，项目经理提出改进措施并实施的满意情况。
非常满意（120-110分） 满意（109-90分）
一般（89-60分） 不满意（59-0分）
您对我们机动和二线技术支持人员沟通能力与主动性是否满意。
非常满意（100-90分） 基本满意（89-80分）
略有不满（79-60分） 非常不满意（59-0分）
您对我们机动和二线技术支持人员是否主动向您汇报工作情况。
非常满意（100-90分） 基本满意（89-80分）
略有不满（79-60分） 非常不满意（59-0分）
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