向融老年老人家属满意度调查

为了提升服务质量，提高老人入住的服务体验，感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

老人入住向融养老机构的原因？

身体需要照顾（如卧床、骨折等）

子女没时间照顾

老人意愿到养老机构养老

其他

请补充原因，谢谢。

您多长时间来探望老人一次？

每天

一星期

半个月

一个月

您对我们的养老护理员对老人的照顾是否满意？

非常满意：照顾的很周到，随叫随到，及时帮助老人

基本满意：照顾的比较周到，及时帮助老人

一般：需要催几次护理人员才能到位

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

老人对我们养老机构的饮食方面是否满意？

非常满意：饮食健康，菜品多样

基本满意：未到还可以，家常便饭

一般：菜品单一，希望变换花样

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

老人对向融的环境卫生是否满意？

非常满意：机构内干净整洁，屋内空气清新，物品摆放整齐

选项2

基本满意：机构内基本干净，屋内空气没有异味，物品摆放基本整齐

一般，机构门口有落叶，屋内有异味，物品摆放不整齐

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

老人对向融的设施设备、环境安全与否是否满意？

非常满意：设备齐全，24小时护理，封闭式管理

基本满意：设备基本齐全，有人护理，封闭式管理

一般：设备不太齐全，护理人员有时找不到人，有时开着大门

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

您认为向融还有哪些方面需要提升？

老年各项娱乐组织互动

护理员素质

护理服务

老年餐

配套设施

绿化环境

服务态度

其它

请补充，谢谢。

您对日常探望时工作人员的服务是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

您对微信家属群里的沟通效果和及时性是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

您对向融的服务人员对老人的关爱程度是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

您对向融对老人提供服务的及时性和主动性是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不太满意

若不满意请写明原因，非常感谢。

您对向融在安全方面上是否满意？说明：护理员有无安全意识、用电用水是否存在安全隐患、室内设施是否无障碍，室外地面是否无障碍、室外地面是否防滑跌倒、安全扶手是否适用、生活设施/环境设施边角有无尖锐边角

非常满意

基本满意

一般

不太满意

请输入选项说明

您对向融还有哪些其它的意见或建议？

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