2、您的年龄：
A.20岁以上
B.20-29岁
C.30-49岁
D.50岁以上
3、您的月收入：
A.5000元以下
B.5000-10000元
C.10000-20000元
D20000元以上
4、您的职业：
A.学生
B.上班族
C.个体
D.退休
E.其他
5、您去海底捞的次数：
A.首次
B.5次以下
C.5-9次
D.10 次以上
1、您对海底捞的菜品（种类、口味、品质等）的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
2、您对海底捞服务（美甲、捞面表演等）的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
3、您对海底捞菜品价格满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
4、您对海底捞产品性价比的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
5、您对海底捞直营店数量不断增加的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
6、您对海底捞外卖服务的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
7、您对海底捞的会员积分政策的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
8、您对海底捞的促销活动内容满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
9、您对海底捞服务人员服务态度的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
10、您对海底捞服务人员专业素养的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
11、您对海底捞服务各环节等待时间的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
12、您对海底捞服务过程标准化的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
13、您对海底捞服务过程定制化的满意程度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
14、您对海底捞餐厅、等位区、洗手间等清洁程度的满意程度?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
15、您对海底捞基本设施（桌椅、点菜pad等）的满意程度?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
16、您对海底捞服务总体满意度？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
1、在吃火锅时您看重的是什么？（多选）
A.品牌形象
B.用餐环境
C.价格合适
D.服务质量
E.产品口味
F.其他
2、您认为海底捞需要在哪些方面进行改进？（多选）
A.消费渠道
B.服务人员
C.价格
D.菜品
E.服务质量
F.餐厅环境
G.促销活动
H.其他
3、您认为海底捞得产品价格在同行业处于什么水平
A.非常高
B.偏高
C.适中
D.偏低
E.非常低
4、您喜欢海底捞哪种促销方式（多选）
A.会员政策
B.大学生优惠政策
C.节假日优惠
D.折星星优惠
E.其他
5海底捞服务存在的主要问题有：
A.刚刚好
B.过度热情
C.服务不到位
D.其他
6、您认为海底捞环境存在的主要问题有：（多选）
A.桌面不干净
B.地板湿滑
C.温度不合适
D.卫生间异味
E.环境嘈杂
F.小料台脏乱
G.其他