线上测验产品使用问题调研

为给客户和一线伙伴提供更好的服务与产品支持,进行此次调研,您的每一个回答,都将为我们有力的支持!
您的姓名
    ____________
您所在的区域
北京分部
东北大区
华北大区
华东大区
华南大区
西部大区
您的身份是
人发区域经理
人发项目经理
校园项目经理
销售顾问
其他
以下几个阶段您与客户沟通频率从高到底是
售前探需
售中需求确认
售后支持与答疑
售后关于线上测验产品您与客户沟通的频率是?
每周至少一次
每月至少一次
每个季度至少一次
不定时
签单后一般不再进行沟通
关于线上测验产品,客户给您反馈或咨询的问题有哪些?
在线测评的作用或什么场景可以使用
测验种类这么多,如何选择?
客户所在行业的测验作答情况
某个测验具体产品问题咨询,如MBTI测验的信效度等
EAS系统操作问题,如
其他
您认为什么方式能最有效的激励客户使用我们线上测验产品?
提供测验使用相关工具支持,如针对不同场景如何选择测验类型等
提供售后服务,及时解答客户问题
邮件或短信提醒客户使用
为使用率高的客户提供续购优惠
赠送相关福利课程或者资料
其他

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