生鲜冷链物流服务评价指标调查问卷

商家有专业的冷链物流设备

配送过程能保持生鲜产品新鲜度

货物送达时，生鲜商品完好无损（商品本身和外包装）

配送的生鲜商品与客户实际支付的商品在数量、质量、种类等方面一致

商家快速响应顾客的订单，从下单到发货的时间短

商家按照承诺的时间将生鲜商品送达

商家及时更新订单的物流跟踪信息

商家提供的物流跟踪信息应准确可信

商家及时处理售后问题（如退货、换货、商品遗失或损坏等）

商家提供充足的物流信息（如价格、配送时间、配送方式、退换货服务等）

商家按需提供多种配送时间（如当日配送、工作日配送、节假日配送等）

商家提供多种取货方式（如门店自提、送货上门、送货到指定网点等）

配送人员服装统一且整洁

配送人员态度良好，并对顾客提出问题给予详尽的解答

请您对生鲜冷链物流服务总体质量进行打分