售后服务满意度调查问卷
感谢您能抽出宝贵的时间参加我公司满意度调研，本问卷共5题，占用您的时间约为1分钟。
我们将根据您的评价持续改善我们的售后服务工作，给予您更优的服务体验。
请问您对本次售后服务的反馈及时性如何评价？
4分。反馈及时，并在24h内到现场进行故障处理。
3分。反馈及时，现场进行故障处理不及时。
1分。反馈不及时，现场进行故障处理不及时。分值：1分)
0分。无反馈，投诉到公司，方有售后人员进行故障处理。
请问您本次售后服务，所有故障是否有一次性解决？
4分。一次性解决了所有故障。
3分。个别故障维修周期在30天左右，在多次维修后（3次以内）解决。
1分。故障诊断不明，经过较长时间的等待期（60天以上），方解决完毕。
0分。故障悬置，设备无法正常使用。
请您对本次售后服务工程师的专业水平进行评价
4分。专业过硬，故障诊断高效与维修无差错。
3分。专业水平较高，大部分故障可在一周内解决完毕。
1分。专业水平一般。很多故障诊断不出，或诊断出无法解决故障。
0分。专业水平较差。无法有效胜任该项工作。
请您对本次售后服务工程师的服务态度进行评价
4分。非常满意。
3分。满意。
1分。一般
0分。不满意
请问本次售后服务后，售后工程师是否向您培训了设备保养要求与后续注意事项？
4分。完整的培训了设备保养要求与设备后续使用注意事项，并进行了相关演示。
(分值：3分3分。培训了基本的设备保养要求与设备后续使用注意事项。
1分。简单交待了设备保养要求。
0分。未进行设备保养要求及设备后续使用注意事项的培训。
请问您认为我公司产品有哪些地方还需要改进，欢迎您在此处提出宝贵意见。
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本次为您服务的我公司的售后人员姓名请填写在此处。
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