旅客服务标签包括
A投诉类
B行李服务类
C一般差错类
D不正常航班类
请判断本项叙述是否正确？客舱中可能影响适航故障的是急救箱，应急医疗箱，扩音器，客舱顶灯
请判断本项叙述是否正确？机组成员除外，机组每人可携带一小盒安全火柴或安全型打火机
不正常航班的处置流程正确的有
A持续不断获取最新航班信息
B每20分钟广播最新航班动态，与旅客双向沟通
C多巡舱，主动积极的为旅客服务
D利用机上资源为旅客服务，安抚旅客情绪
E做好客舱监控，防止不安全事件发生
请判断本项叙述是否正确？如客舱中有旅客争执需及时协调，第一时间分开旅客避免事情发酵及升级
手提式灭火瓶的有效工作时间是（）工作范围是（）
A15秒2-2.5米
B15秒1.5-2
C9-12秒1.5-2米
D9-12秒2-2.5米
客舱温度调节要求为夏季（）冬季（）
A24-26.22-24
B24-25.25-26
C24-26.23-25
D23-25.24-26
心绞痛多见于（）
A30岁以上男性
B40岁以上男性
C30岁以上女性
D40岁以上女性
救生衣上的定位灯一般可工作（）
A48-60小时
B8-10小时
C30小时
D12-15小时
儿童脉搏的正常值为
A60-80
B80-100
C100-120
D120-140
请判断本项叙述是否正确？平飞后需要第一时间开启前洗手间门
平飞后若前洗手间是锁闭状态开启前需
A和前舱乘务员确认是否有旅客在使用
B前两排是否有空座位
C可以敲门确认询问，如无人应答先将门锁打开再敲门问询，如无人应答，可先将门打开一条缝，确认无人再开门
D如发生误开乘务员向旅客道歉解决无需告知乘务长
E如旅客在使用洗手间前舱乘务员需出舱和其他乘务员做好交接
请判断本项叙述是否正确？自动灭火装置位于每个厕所废物箱下方
为放置非托运行李原因额外占座的旅客，每一座位上放置的行李物品总重量不得超过（）总体积不得超过
A15.40×60×100
B15.20×30×40
C75.40×60×100
D75.20×30×40
乘务员替换进驾驶舱位置为
A副驾座位后座椅
B机长座位后观察员座椅
C去洗手间的机长座椅
D去洗手间的副驾座椅
请判断本项叙述是否正确？安保检查须从后向前，眼到手到，不留任何死角
有准备有限时间迫降乘务组准备会结束后3号位向安全员传递以下内容
A防冲击指令撤离指令由谁以何种形式发出
B飞机预计降落时间
C迫降点（陆地或水上）
D携带物品
驻外管理规定以下正确的是
A有访客起飞前6小时结束，来访者必须当地10点前离开
B有事外出向机长请假，起飞前8小时内不得外出当地10点回驻地销假
C不得从事危险活动
D根据疫情防控要求驻外期间避免不必要外出
请判断本项叙述是否正确？服务标签中不正常航班指的是7天内航班取消2次以上
服务类上报有
A舆情类
B涉及严重差错
C机上旅客受伤死亡
D旅客问题餐食
四类进入驾驶舱人员
A机组人员
B正在执行航班的局方监察员
C得到机长同意对安全运行有益的人员
D经机长同意并经公司特别批准的人员
提供热饮时，注意严防烫伤旅客，热饮温度应控制在（）容量不超过（）
A20-30.70
B50-60.8
C60-70.7
D60-70.8
为成人实施胸外按压时，每次按压应使其胸骨下限（）厘米左右
用来向过往的飞机和海上的船只反射阳光，镜面上反射光的视程可超过（）
每名残疾旅客可携带的服务犬数量不得超过（）只，每个航段上服务犬总数不超过（）只
用来割断滑梯救生伐系留绳的钩形小刀位于
A乘务员座位下方
B救生包内
C滑梯救生伐上
D行李架上
水上撤离应选择在（）区域
A风上侧，离开燃油区
B风上侧离开燃油区和燃烧区
C风上侧，离开燃烧区
D风下侧，离开燃油区和燃烧区
颠簸等级划分为
A1-5为轻度颠簸
B6-14为中度颠簸
C15-27为严重颠簸
D0为无颠簸
证照管控为
A资质失效
B证照丢失失控
C证照未携带
D证照损坏
载重平衡要求A320座位布局
AOA1-11排，OB12-20排，OC21-最后一排
BOA1-10排，OB11-20排，21-最后一排
COA1-11.OB12-21排，OC22-最后一排
DOA1-5排，OB6-15排，OC16-最后一排
请判断本项叙述是否正确？救生衣分别有机组救生衣，旅客救生衣和婴儿救生衣
请判断本项叙述是否正确？客舱窗户外层和中层有裂纹需报告乘务长并在clb上记录
经停旅客不下机我们应执行什么程序
A至少打开一个地板高度出口
B乘务员均匀分布在客舱内以便紧急情况帮助旅客撤离
C按照机长要求安保检查
D使用春秋航空驾驶舱和客舱安保检查单
请判断本项叙述是否正确？客舱乘务员飞行执勤期的最低数量为DT小于等于16
客舱乘务员飞行时间限制
A1日历月≤100，1日历年≤1100
B1日历月≤110，1日历年≤1000
C1日历月≤70，1日历年≤2000
D1日历月≤230，1日历年≤1100
请判断本项叙述是否正确？升级手提行李产品价格由100元调整为120
请判断本项叙述是否正确？运行服务标签中KOL代表媒体人，微博加V，粉丝超过10万，艺人等有舆论传播效应的旅客
应急灯光包括
A撤离路径灯
B客舱顶灯
C上下出口指示灯
D应急滑梯照明灯