外语客服第二季度考核

姓名

1.客户销售品用到限速了还想继续使用，不想启用流量包解除限速，该如何操作？

2.机构编码和MVNO编码是一样的吗？机构：英国亚马逊的MVNO编码什么？

3.【HyperConn】 和【HyperConn lite】分别是什么套餐。

4. G4卡住开机界面不能恢复怎么处理？

5.请描述一下APP上的积分兑换步骤

6.以下哪些是没有屏幕的设备？多选

7. 以下代码代表的意思 

错误代码5，错误代码6，错误代码7，错误代码12，错误代码118

8. G4P开机加载进度卡15%的解决办法？

9. 关于APP上对设备的操作/查询有哪些？

10. 由于SaaS上的套餐众多，在给客户补偿套餐的时候要注意什么？怎么避免买错套餐？

11. 如何批量修改充值码时效？

12. 客户用积分兑换的优惠券/现金券，在SaaS哪个界面可以查询到现金券的状态？