您好!我是商学院现代物流管理专业的学生,正在做关于校内菜鸟驿站服务质量的调查，以更好地满足客户的需求。感谢您在百忙之中参与此次问卷调查，请您提出宝贵意见,谢谢您的参与!
8. 您认为提供优质的菜鸟驿站服务应该具备哪些？【多选】
A. 工作经验丰富
B. 身穿工作服，佩戴工牌
C. 倾听与解决问题的速度
D. 保持微笑，耐心解答
E. 良好整洁的环境
10.您希望菜鸟驿站开放时间应为？
A.按照国家规定上下班时间
B.按照大多数同学上下课时间
C.全天24小时
12.您在寄件时遇到过哪些问题？【多选】
A、 寄件费用标准不清
B、 寄件无标准化流程
C、寄件包裹包装简陋
D、寄件信息与输入不一致
E、服务人员态度恶劣
F、其他
14.您认为菜鸟驿站是否可以考虑开通送货上门服务呢？
15.您认为菜鸟驿站在除上述问题中出现的情况外，还有哪些问题？【多选】
A.货架物品摆放乱
B.位置离宿舍远
C.信息的安全性保护低下
D.高拍仪时常出现问题
16.您认为菜鸟驿站应多加高拍仪，还是改为工作人员手动取件？
A.多加高拍仪
B.多加人工
C.两者并存，提高效率
17.您对校内菜鸟驿站有什么建议吗?【多选】
A快递件摆放进行整改
B扩大菜鸟驿站收发室
C增加工作人员
D增加菜鸟驿站自提点
E.其他