尊敬的旅客朋友：
感谢您能抽出宝贵的时间参与本次问卷。结合您的乘车体验，请您就目前广州南站各服务项目的服务水平进行评价打分。本次调查不存在标准答案，仅需结合您的实际感受做出如实选择，这将是为广州南站客运服务改进提供宝贵的数据支撑。谢谢！
2.您的年龄
18岁以下
18-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
4.您的职业
学生
行政机关
国有企业
私营企业
自由职业者/个体户
其他
5.您的月收入
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10000元以上
无固定收入
二、您认为广州南站做到了：
| | 满意程度 |
| 票价合理 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 退换票手续费合理 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 购票以及补换票方便快捷 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 安检程序合理 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 候车室治安秩序良好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 候车室温度，空气流畅度良好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 站内店铺商品销售价格合理 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 站内自助售货机价格合理 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 候车室提供的小件寄存服务安全可靠 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 广播、电子屏信息设施播报及时 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 检票秩序良好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 列车准点到开 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 上下车方便快捷 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 中间换乘时间短 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 进出站通道顺畅 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 公交、地铁等其他交通方式换乘及打车方便 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 车站环境卫生良好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 车站服务人员解决问题效率高 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 车站服务人员服务态度好 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 电扶梯和电梯运行安全 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 购票、候车地标、进出站等导向标识清晰 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 站内配备紧急医疗人员及设备 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 老弱病残幼的服务设施完善 | ★ ★ ★ ★ ★ |
三、您认为以下指标对车站服务的重要程度：
| | 重要程度 |
| 经济性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 安全性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 便捷性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 时效性 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| 舒适性 | ★ ★ ★ ★ ★ |