运维服务热线是否畅通？
A 能及时接通
B 有时接听较慢
C 偶尔无法打通
D 经常无法打通
系统各类故障是否得到了解决，能否在约定时间内恢复？ （包含下列情况：对于复杂的事件虽未从根源上彻底解决，但中烟信息公司通过技术手段使系统运行得到恢复，保障了业务运行）
A 全部解决，且能及时恢复
B 基本解决，部分故障虽未彻底解决，但有方法在约定时间内恢复业务
C 存在还没有解决，或未能在约定时间内恢复的事件，请在最后一题列出相关事件
在故障处理完成后，运维人员是否及时向本单位汇报并确认处理情况？
A 能够及时汇报，汇报内容完整全面
B 能够及时汇报，但只是告知了处理结果
C 汇报不及时，但汇报内容完整全面
D 汇报不及时，且只是告知了处理结果
E 没有汇报
本单位所提出的各类咨询、服务请求能否得到准确有效地解答？
A 能够及时得到准确有效的解答
B 能够得到解答，即使当场无法解答，事后也会及时主动联系
C 能够得到解答，但有的不能完全释疑
D 不能当场解答，事后也做不到主动联系
巡检服务的效果如何？
A 能够发现问题和隐患并及时解决，保障系统运转，并给出优化建议
B 能够发现问题和隐患，虽没有影响到系统运转，但解决周期较长
C 巡检中不能发现系统存在问题和隐患
D 其它情况，请描述
中烟信息公司向本企业提供的巡检服务是否规范有序？ 主要表现为：1）与本单位提前沟通巡检计划和巡检内容；2）巡检过程规范有序，巡检中发现的问题能够及时沟通；3）巡检后能够向本单位汇报巡检结果或提供巡检报告。
A 以上三项都能做到
B 能做到以上三项中的两项
C 只能做到其中一项
D 以上三项都不能做到
请问您希望我们能提供哪些方面的培训？（不只局限于决策管理系统）