维修响应：（）分钟相应（）分钟到场（非紧急事件）
A.2、5
B.3、5
C.5、15
D.5、20
公共工具：建立台账、（）、统一存放、（）、定期检测。
A.部门管理、定期管理
B.部门管理、定期维护
C.专人管理、定期管理
D.专人管理、定期维护
需要了解项目的基本情况：占地面积、（）、建筑高度、（）等
A.建筑面积
B.园区环境
C.容积率
D.作业标准
应急处理：及时报告、（）
A.立即处理
B.快速响应
C.安全第一
D.处置得当
维修六法：
A.检测
B.紧固
C.除锈
D.除尘
E.润滑
F.刷漆
物资物品：按需采购、（）、统一存放、建立台账、（）（）、二次利用
A.专人管理
B.项目管理
C.出入登记
D.定期点验
应急物资：（）、线缆、（）、（）、斗车、组合工具等
服务要求：敲门问候、（）、维修确认、客服同意、（）、维修作业、客户使用、使用告知、（）、恢复原位、（)、需求咨询、告别问候
A.1米距离
B.维修作业
C.费用确认
D.攻完场清
设备检查四法为
望：是否破损、渗漏、有无积尘、油垢、各类显示仪表是否正常
闻：是否有异常噪音，异味
问：询查历史检查情况和数值
切：温度、湿度、震动无异常（湿度40度，湿度80%)
共用部位指住宅承重结构部位（包括：基础、内外承重墙体、柱、梁、屋顶等）、（）、（）、楼梯间、（）等
A.户外墙面
B.业主独立使用区域
C.门厅
D.走廊通道
公共设施设备的主要设备包括：（）、电梯统、暖通（中央）空调系统
A.供配电系统
B.给排水系统
C.弱电安防系统
D.消防系统