@WO理论知识考核

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

____________

添加顾客微信时，我们可以通过（）搜索顾客微信，顾客通过点击（），扫码添加企业微信。

A.QQ号，服务通知

B.手机号，服务通知

C.微信号，服务通知

D.微信号，通讯录新的朋友

客户朋友圈在（）查看？

B.工作台-客户朋友圈

C.发现-顾客朋友圈

D.工作台-朋友圈

D.发现-朋友圈

智慧零售的作用有（ )、( )

A.登陆会员、发送购物信息

B.注册会员、买单

C.登录并注册会员、买单

D.登录并注册会员、发送购物信息

@WO开闭店时间是（ )

A.11:00-20:00

B.10:00-20:00

C.11:00-21:00

D.10:00-21:00

@WO每天需要发送()次图片，合计(）张

A.2,40

B.3,60

C.2,60

D.3,30

买单时支付方式是哪种？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.刷卡

D.远程支付

退款操作时选择什么退款？

A.微信

B,支付宝

C,建议退货方式

D,建议退货方式-集成支付

@wo登记表共有几张？

A.4张

B.5张

C.6张

D.7张

制图时需要更改()大部分？

A.2部分

B.3部分

C.4部分

D.5部分

发售敏感商品时需要()人同意？

A.1

B.2

C.3

D.4

线上商品售卖时同SKU不超过（)件，一单快递不超过（)件。

A.3,6

B.3,5

C.5,10

D.10,6

退换货必须遵守（)人员则？

A.2

B.3

C.4

D.5

线上退换货需要了解哪些信息？

购物小票/购物凭证

购买时间

收货时间

顾客姓名

商品照片（确认是否符合退换货需求）

企业微信发售的商品必须是什么商品？

断码

已出样

未出样

CSC

@WO买单小镇机器录入什么支付方式？

支付宝

微信

品牌专属

企业微信

从哪里可以看到现有粉丝数是多少？

客户群

客户朋友圈

客户联系

我的客户

@WO的奖金占业绩奖金的多少？

15%

18%

20%

25%

线上退换货需要满足什么条件？

自购买之日七天内

商品不影响二次销售

购物小票/购买凭证

自收货之日七天内

顾客收到智慧零售的小程序后，需要填写哪些信息？

姓名

手机号

邮寄地址

邮编

付款手机号

会员手机号

顾客收到的短信链接中的付款码的有效时间为？

5分钟

8分钟

10分钟

3分钟

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