保险平台满意度调查问卷

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请选择一款你使用过的保险平台
腾讯微保小程序
平安保险小程序
众安保险小程序
平安保险好生活小程序
平安健康保险小程序
中国人民保险官网
华贵保险官网
中国太平洋保险官网
中国人寿保险官网
慧择保险经纪
深蓝保(立安保险经纪)
梧桐树保险经纪
蜗牛保险经纪
多保鱼保险经纪
中民保险经纪
该保险平台是否按规定进行红利分配、定期返还?
没有购买过保险
您对该保险平台服务水平的总体评价如何?
满意
一般
不满意
不了解
总的来说,您对该保险平台的服务满意度是?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
对于以下具体的服务事宜,您的满意程度是?
服务质量 ★ ★ ★ ★ ★
服务态度 ★ ★ ★ ★ ★
理赔速度 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台总体操作是否方便快捷?
是的
不是
一般
不了解
您认为保险办理手续是否便利?
是的
不是
一般
不了解
您向该保险平台了解保险事项是否感到方便?
方便
一般
不方便
没有咨询过
您对该平台解决问题的能力是否满意。
很满意
基本满意
不满意
出险后,当您通过该平台向该保险公司报案时:
立即反馈
稍等一会反馈
需报案两三次
总没有反馈
   平台客服在受理理赔业务时态度如何?
热情
一般
冷漠
您的各种材料齐全,该保险平台的赔付保险金是否及时? 
及时
超过三个月
超过六个月
超过一年
没有购买过保险
有没有因为平台告知不明确给理赔等造成麻烦?
全部告知非常详细,不麻烦
部分告知,小麻烦,很好解决
有些麻烦,但还能解决
告知不太详细,麻烦较多
告知很少,不知如何理赔
您认为理赔手续是否便利?
是的
不是
一般
不了解
  在提供的理赔服务中,使你不满意的有以下几点?
理赔时间长
理赔金额相对别的平台少
理赔过程复杂
理赔客服服务态度不佳
您觉得该平台还有什么缺点和优点?
缺点(没有就填无)    ____________
优点(没有就填无)    ____________

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