业务发展组—路娇1、业务突出，在业务发展组任质检岗位学习力较强，整体进步突出2、为各团队针对人以及问题点做输出并且协助整改，团队合格率以及十大场景合格率提升幅度较大3、在任职质检期间获得一众管理一致好评，认真负责。
业务发展组—孔成功1、业务及时完成，每日义务加班为组内服务，协助组长完成每一个任务分配2、认真负责、积极向上，带来正能量，在组内普遍得到大家的认可与信赖3、在完成自身工作之余能够及时的支撑新人的业务，给予指导与辅助
维权组—冯铁松1、做事稳重，执行力高，解决问题能力强，质检合格率高达98.57%；2、曾协助解决社群投诉、及肖总直通车问题，因态度好、问题解决及时有效，被服务经理于大板、校长夸奖。
维权组—杨凌峰①维权在线综合数据第一②除接线外，月累计外呼1000通左右为客户解决在线无法完结的问题，FCR最高时可达成85%以上③在线服务质量检测高达98.57%
智能运营组—丁梦语1、业务能力强，知识点掌握全面且精准；2、清晰客服业务处理流程，善于归纳总结机器人解决方案；3、沟通协作能力较强，善于与外部门沟通确认；4、组内的百科全书及质检小能手，善于发现工作中存在的问题，并给予其他成员帮助。
大客户体验试点组—姜春阳1、顶端服务商对接和维护，认真负责，及时有效，多次获得服务商表扬2、担任视频小组负责人期间，旅行导演义务，对于整体节奏把控得当，产出多个短视频（有重点、有笑点、直击痛点），深得领导喜爱，社群广泛宣传，并指出对于新会员教育和疑难售后帮助很大。
现场管控组—李圣男1、流程梳理优化。2、人力管控准确。3、配合度高，执行力好。4、现场调控精准。
售后组—王悦1.每天能完成目标工作量，并且总处理量和日均处理量为组内最高2.第一时间提出并解决问题，将业务流程不断优化。3.积极帮助客户解决问题，客户提及其他问题，积极响应，力所能及主动帮助，得到客户好评。4.主动承担主动分享，组长忙时主动帮助业务解答；主动组织售后的团建活动5.解决仓库提出的问题和回复仓库邮件工作（仓库提出问题，快速准确解决，出现批量问题，积极对接仓库，协同解决）
售后组—丁安庆1.对于工作内容，每天任务认真完成，虽然效率不是最快的那一个，但敢保证质量是名列前茅。2.在云集工作已有一年半了，从刚开始的在线客服，接了半年一线竞聘了临时质检。在3个月的临时质检中，表现突出，留在最后。渐渐的开始学习写邮件（日报/周报），学习做表格和数据。终于当上了正式质检。从质检中学习到了专业能力，正确的判断力和敏锐的逻辑分析。质检能力成熟后，学习进取的我轮岗来到了售后。在售后的一段时间里学习到了很多新知识，同时也在之前质检的工作经验里帮助同事学习工作中的禁忌项和存在风险需要注意的地方。3.获得过“优秀实习生”的荣誉证书与奖杯4.经历过两次516和一次双十一，在那期间面对重大的工作压力，也依旧保持完好的工作质量。历练自己，从中成长。
数据组—刘炽宣1、业务配合度高。2、主动挖掘数据分析维度给到业务支撑。3、主动帮助团队新成员成长。
手机家电—吴秀波组长休假期间，可以肩负组内管理重任，为保员工状态良好，无休工作。顶住通道切换压力，尽全力安抚员工，保流失，缓解通道压力。
医药组—黄越除日常接线更好地服务客户外，帮助组内业务提升，协助组长进行管理工作。利用下班时间帮助团队处理疑难CASE
客户经理—孙志聪思考力强，在接线过程中经常有自己的想法分享给他人，帮助他人走出困局
手机家电—夏刘睿除日常接线外，经常帮助组内伙伴，解答问题，处理疑难问题，主动对接资源，更好的处理客户问题
手机家电—杨帅用心服务每一位客户，遇到疑难CASE，懂得自己寻找资源处理。尽全力处理好客户问题
培训组—孙慧敏1、岗中模块负责人，业务能力扎实，工作认证负责；2、业务的对接/反馈及客满内部的业务转培落地工作有序开展，保证业务的正常运转；3、个人数据绩效近半年均稳定组内前列。
质检组—邓伟娜1、通过质检发现流程、产品、规则等问题，并做推动完善；2、良好的个人形象和素养，专业技能成熟，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为质检组员工树立良好形象并起到带头作用；3、性格开朗活泼可爱，用乐观感染着周围的同事，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作。
手机家电组—刘洋1、组内优秀服务标杆，用心服务每一位顾客，也给其他员工树立了良好的服务意识旗帜2、阳光，正能量的环绕着自身，感染周围的同事和顾客，协助组长完成组内指标，帮助同事解决一个又一个疑难问题3、培训能力强，很耐心的给新员工讲解新知识，了解新员工的困难点，解决困难，增强员工对团队的凝聚力，降低新员工的流失率
客户经理—李祥敏本着客户至上的原则，不解决问题不完结。休息时也会主动来完成遗留客户的问题，为了不让客户焦急的等待。用心服务尽职尽责感染者周围每一个人。
客户经理组—易玉洁1、尽职职责完成本身工作的同事可以积极帮助其他组内同事2、本人数据一直保持良好且工作态度积极乐观3、持续正能量，可以在工作中持续保持耐心