红牌楼区:仲康+26506175做我们这个行业客户就是我们的衣食父母,服务好客户是我们做好这个行业最基本的准则;今天给大家分享一下我们店的一个维护人—曹文康,别名:幺鸡,他虽然刚刚进入这个行业不久但是他的服务意识非常强,对房东客户总是非常用心非常有礼貌,前面维护一套时代丽都美语的房子,业主是一对老夫妇,买房子主要就是想变现,但是也不是很着急出手这种,所以价格就挂得比较高,换做其他维护人肯定对这种房源不会很上心,但是幺鸡还是非常用心的维护业主并积极推荐该房源,后面通过一段时间的维护后业主几次主动降价,业主非常认可幺鸡做的动作,这套房源我们带看也非常多,但遗憾的是最后被我们的客户跳单到物业成交了,本来合同都已经签了,业主定金也收了,在这样的情况下幺鸡都还没有放弃,持续沟通业主,业主终于被幺鸡执着的精神所打动后和客户协商解约了,解约后第一时间又找我们把房子挂出来并给我们签署了公司的好赞业务,业主最后只说了一句话:就凭小曹的服务以后我这个房子都只认小曹;客户至上说起来容易做起来其实很难,必须做好点点滴滴才能获得客户的信任,为我们的幺鸡点赞,为我们这个行业点赞
佳灵区:振达 + 20221522时间2020.10.11日 地点武侯区中华名园南店链家店 事情经过2020.10.11日17:00 振达在回店途中偶遇一位白发苍苍的老奶奶,老奶奶身体非常疲惫,行动缓慢,快要摔倒,振达上去询问老奶奶,老奶奶说走不动路了,叫振达送她回家,只知道自己住在几栋几单元几楼几号,不清楚小区名字,振达将老奶奶带到店门口,给老奶奶一杯热水,老奶奶的的心于是有了温暖,放心将寻找家人的事情交给链家,振达于是通知了商圈经理天骏,召集全店小伙伴打印出来照片,分队分工寻找有去三环路骑电瓶车寻找,又去各小区门卫咨询是否有丢失老奶奶,按照老奶奶说的房号去各小区敲门咨询,在徬晚19:25的时候闫小华和夏冰C骑电瓶车寻找失踪老奶奶亲人,转果堰商圈跑了一个多小时电瓶车电量已经耗尽推车途中,发现一位中年男子在一边寻找一边咨询路边过路人,一边呐喊,立马核实后发现正是在寻找老奶奶的亲人,带到我们店上和老奶奶核实后确实是正在找寻的家人,(老奶奶的儿子说母亲是早上9:00开始走失,就一直在寻找)整整寻找到现在,非常感谢链家帮忙找到父母,说在找不到就报警了.老奶奶的儿子要答谢链家 都被商圈经理天骏和同事委婉拒绝。
航空港区:吴依玲+26530821南苑店田珊珊分享的租赁经纪人吴依玲,客户来源同事转介绍的,因为工作调动原因,需要来这边短租三个月,客户这边都很匆忙,看得出来平时工作比较繁忙。房子签了合同都还是在 忙着上班,就提出来让我们帮着买一下生活用品。棉被以及床上用品都还没有准备的情况,又急着住下来。第一时间毫不犹豫就答应了,因为我觉得客户的信任对于我来说是最大的认可。并且客户至上一直是我们链家每个人都能做到的一个最基本的品行。我就和门店上的二手买卖田姗姗一同去市场购买。我们先是把租客的房间给打扫干净,在把买回来的生活用品给摆放好。就连被单都是我们铺上的。虽然有一些累,但对比起之前空落落的房屋,温馨的家就呈现在了眼前,再想想租客进家门的那一刻一定会有些小感动。就觉得很值得!其实我们工作中除了我还有其他同事的客户至上都一直在路上。有很多都是一些小小的动作却温暖着我们的客户。我们不仅仅是租房卖房,我们也是业主客户的小帮手。