孵化园商圈最优家书：南苑店-冯波（奇俊）奇俊家书分享：诚实可信！ 众所周知，人无信不立，家无信不睦，业无信不兴，诚信是企业的生存之本。小到一个人，大到整个社会，诚信是基础，它可以决定一个人的地位和社会的稳定。一个人可以失去财富、失去职业、失去机会，但万万不可失去信誉。自从来到链家，深深被公司的核心价值观所吸引，它刻在每一个链家人的脑中，这是公司的核心精髓，价值观之一:诚实可信也时时刻刻提醒着我们的言行举止，行为规范，长期以来受到公司核心价值观的熏陶，使自己收益良多！ 个人觉得首先让客户觉得我们可信，当在带看客户的时候，才发现有很多问题暴露出来，有被客问到回答不上的、有带看到小区走错楼栋的情况、有问到贷款银行方面问题更是吞吞吐吐，自己不确定回答模糊，所以不自信，说话没底气，专业知识不扎实。事先没有把资源掌握好，即使客户来了，结果就完全碰上钉子，这种状态得不到客户认可，所以首看之后就不再有复看，回答问题不专业在我觉得是对客户极大的不诚实，也是导致客户觉得我不专业不可信。反思之后，觉得要把事情做到极致，需要高标准的要求自己，成长的过程是比较痛苦的，需要不断去发现自己的不足，加以改正，才可以不断完善，不断进步，才能更好服务客户，专业是对客户最好的尊重，才能让客户觉得我们可信。 在说诚实，一直都有要求自己每天该做什么事，每天多少电话量、记聚焦房源、看博学知识点，可是每天下来，大部分时间不知不觉就流逝了，我无数次的反问自己，应该如何来对待工作态度，因为没有持续坚持下去，结果当然是没有达到预期，所以也造成了现在自己很不满意的工作结果，每天把太多时间浪费掉，浑浑噩噩，这种工作状态很累，每天很闲，却又无所事事，很想找到一个突破口，就是不想这样活着！思前想后，还是需要静下心来，一步一个脚印，积极调整好自己的心态，按着自己工作重心来分配好时间，定的目标像个男人一样说到做到，诚实不仅是对客户，更是对我们自己对自己的要求，日事日毕，不断找到工作上的魂！不断提升自己专业知识，才能反作用余客户，其实本质问题都在自我身上，目标能不能完成，在于自己对自己狠不狠，以前总是对自己太好了，有太多借口来敷衍自己，现在想改变只能坚持做，我相信只要想改变就有机会，用心做好每件事，一定可以走的更远！
金融中心最优家书：华府A店-徐雨慧（雅露） 大家好，我是华府A店徐雨慧 花名雅露 很高兴今天分享价值观诚实可信。 我想要分享的是到目前为止给我上诚实可信这堂课最深的一个客户，虽然说最后的结果是这个客户没有在我手里买房子，但是他对我的指导和教诲是至今都忘不了的，我想对于我以后的职业生涯中都会起着重要的作用。 有时候并不是你觉得为客户做了什么他就是一定要接受的，而是你要站在客户的角度为他考虑问题才是真的为他着想。其实只是自我感觉本着诚实可信的态度为客户着想，讲一个这个案例中个别的小细节来诠释我们作为经纪人的诚实可信是多么重要 那是很相信我的一个客户，经过多次带看，我客户看上了九号公馆的房子，我讲述的是在此次谈判过程中，以前之前给客户铺垫的一些东西，这个客户对于自己提出来的问题是很在意的，并且也希望我们给出最佳的解决方案，客户就关于自己贷款能不能贷下来的问题和业主纠结了接近3个小时，但是问题到最后还是没有解决，还有就是银行关于300万以上的贷款是要求非常严格的，很有可能贷款300万，只放款280万，这中间就会有20万左右的差距，这会让客户很难做，客户也把他的征信和收入证明都发给我了，没有多大的问题，因为以前没有遇到过这种情况，所以就没有专门去银行问过会出现什么情况，所以当时给客户的感觉就是我不专业，不专业就是不诚实，就只是在逼他签字而已，还有一个就是后来带客户亲自去银行了解到车贷是会影响客户的负债比例的，但是不会影响客户的首付比例，当时客户问我车贷会不会受影响，我回答的是不受影响，后来客户也拿着这个问题来质问我，而且客户记性非常好，你对他说过的东西他都清楚的记得。我总结了一些就是，专业这个东西会影响一个人的诚实可信度，当你不了解一个东西的时候也不要急忙的给客户回复，请教了更专业的人再给客户专业的回答。这样子给客户的体验会更好， 这个客户带给我的经验教训：总的说来这个客户可以分享的价值观有好几个，可能也是由于专业问题的原因，经历的事情不多，有很多东西在面临这个客户的时候我有很多都还是不懂的，有时候交给你经验的不仅是你的师傅，很多时候是客户教给的。从这个客户身上我学会了很多东西，比如说做事情提前做好准备工作。虽然客户没有在我这里买房子，但是让我的专业知识更加巩固。
万象商圈最优家书：天府世家店-吴光标（益平） 2018年6月10日益平家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享诚实可信。说到诚实可信，我想到很多企业的办公室都会挂一幅诚信赢天下的牌匾，说到自己，首先要感谢公司教会我做一个诚实可信的人，诚实可信也是做人做事的基础，我们对待客户也是如此，诚信待人，品质服务，细节决定成败，不要放过任何一个细节，抓住客户的需求才能尽快的促进成交。 要想让客户信任你，愿意在你这里买房子，诚信和付出是必不可少的，特别是老客户转介绍新客户给我的时候，我知道这个是出于老客户对我的一种信任，才会把自己的亲戚朋友介绍给我买房。之前有个老客户转介绍的朋友想过来投资房子，是位叔叔，电话里叔叔咨询我的楼盘在当时来看并没有什么投资优势，周边规划少，也没有什么配套，我当时还是很犹豫的，如果叫起叔叔过来看看也许就买了，但是又反过来一想，起叔叔大老远跑过来一趟也不容易，而且年龄也大了，心里就很纠结，感觉把叔叔引导过来买是在骗她一样，就很有犯罪感。那个时候思考问题也很纯粹，之后我还是选择告诉叔叔楼盘位置不占优势，尽管之后叔叔没有过来看房子，也没有在我手里买房子，但是至少我回想起来我没有引导叔叔过来也是正确的，尽管失去了一个可能会成交的单子。 在链家的这些年，我明白了一个道理，只有你真诚地对待客户，客户才会真诚地对待你，只有真心才能打动客户。做销售这种工作，一定要说话算数，有诺必践，否则就会失去顾客对你的信任。只有时刻想着客户，为客户周到服务，才会打动客户的心。只有用真心面对客户的抱怨，才会让客户进一步相信你，所以说，有诚心才会赢得客户的信任，诚信才是做人和做事的秘诀！真诚才是能够打动人心的花朵，只有对客户真诚以待，才能打开客户的心扉，赢得他们的信赖。我一直都认为，诚实可信才能做好销售！
天府新谷商圈最优家书：天府新谷店-陈香君（家欣）诚实可信大家好，我是天府新谷店陈香君，花名家欣，今天很高兴由我为大家分享家书 诚实可信。诚实是一个人的品质。分享一下店里面的租赁同事唐丹。她也是刚刚毕业一年的女生，心思单纯。分享一下她上个月成交了一套誉峰二期的房子吧，客户是一个外国人，语言沟通不太顺畅，跟客户沟通需要靠手机翻译软件才可以交流。当时房子的价格还有差距，唐丹如实的跟房东反馈客户的情况，房东一开始是不同意租给这个客户，唐丹没有放弃继续跟房东沟通，最终房东同意了租给外国客户，而且还同意把车位给客户用。接下来也是一次一次靠翻译软件和客户沟通，最终确定了房子签约。客户也知道和唐丹之间的交流靠翻译软件确定下来租这个房子，是真的很不容易。所以唐丹也如实的把房东的情况反馈给客户，客户最终也很信任她。给佣金和租金都是现金抱在店上，也很放心让唐丹去存钱转给房东租金。佣金也当时就给了，客户也顺利入住。 这个事情很小，让我明白了虽然和外国客户语言不通，你只要诚实真诚的对待他，真心实意的帮他办事情，他们也会回报你真诚的。明天由天府新谷店刘曜嘉分享家书，请于明日22:00前发在群里。
半岛商圈最优家书：半岛城邦南店-周江铧（美风） 美风.周江铧 6月10日家书 诚实可信大家好，我是周江铧，花名美风，今天给大家分享自己工作中一些心得体会；来这个行业已经快3年时间了，看到了行业现在不断的规范，行业的竞争也越来越大，买卖双方对我们这个行业的要求也是越来越来高了，怎么在平时工作中让买卖双方对我们认同选 择我们；自己总结了几点：购房体验，从我们开始接到客户的时候我们就要给客户一种优于同行的体验，比如贝壳网来电的一个标准用语，从开始公司推行的时候自己也是从内心反感，总觉得接个电话那有那么多的一个要求呢，但是这一点对客户来说就是一个好的体验，因为来成都购房的外地人比以往增长了很多，如果我们跟同行小公司一样，没有一个标准都没有，那我们同他们就没有什么区别了。不乱承诺，但承诺的一定要做到位，在以前自己也犯过这样的错误，签单的时候乱承诺，先把单子签了，到了交易过程中出了问题在慢慢的扯，这样即让客户觉得我们不负责，同样也会影我们的一个工作效率。所以一定不要乱承诺。 细节，在交易过程中我们一定要每项事情都做一个合理的安排，比如：到了一个节点我们主动短信或电话告知客户进步，每一次后续前给客户打电话提醒要带的资料，同时附带短信提醒。今天分享完毕，以后还得向优秀的战友多多交流。