2月19日云凯家书：今天是大年初4，很高兴由我给大家分享客户至上，想到自己分享客户至上，脑袋里有很多事件冒出来，因为做我们这个行业，本来也就每天在围绕客户开展工作的。2016年年初也是这个时候就回到了成都，当时还有2天才开始上班，自己也没什么事情，就跑到店里给客户和业主发短信告知已经上班，有什么需要帮助和咨询的。当天门店上门了一个客户，来咨询誉峰小区，当时就想现在还出来看房子的一定才是真爱，果不奇然，在带看进小区的时候保安管理的非常严格，和保安周旋了20多分钟还是没进去，客户看到了笑着说我们开车进去，然后就坐着客户的车一起进去了，一路上专业的介绍，带看了一个上午，从陌生到后来慢慢给我讲解购房需要，还有是为了小孩读书才买房的，看到下午2点过，客户看上了最后一套，我们就回店里算税费，把全部交易流程讲解清楚，客户就想马上约房东，我让他在带家里人一起过来看看，毕竟买房不是小事，客户一下就惊呆了，说其它中介都是逼着我买，你还让我多考虑下，就说我买房一定找你，当时店上就我和客户两个人，客户说让我约业主，我马上就打电话业主在内江，我们联系好后，把位置给了我，我和客户就开着车去了内江，到内江已经快8点过了，马上找到业主，签了合同非常顺利，回来后和客户聊了很多，他对我们公司也非常信任，后续因为客户没有时间，就全权委托我来帮他办理手续，我办理到每一步都会给客户讲一下，然后再讲解下一步要做些什么，帮客户把产权办出来后，客户一直在忙，我每3天都发消息问什么时候过来拿，这一放就放了半年。第二次见面的时候把产权证和所有票据给了客户，当然客户一点也不紧张，非常放心，就说我朋友还要买，又给我介绍了客户。没多久也成交了。其实客户至上就是把每一个小事都做好，累积出来就是大事了。多给客户带点感动服务，肯定会有意想不到的惊喜。
2月20日米薇家书：很开心今天跟大家分享诚实可信，先祝大家新年快乐，诚实可信，诚实正直信守承诺，每次分享这个，还是真的有些不知道说什么，就说一下目标达成率吧，每年我们都会写一些新年的愿望，和目标。但是到最后我们的达成情况呢却又差别颇大，今年我把去年给凌云峰阁调小伙伴的，目标视频，都拿出来，分别发给每个人，有些目标坚定的，达成了，有些目标不坚定的，最后也就不了了之了。所谓诚实可信，也就是当我们在制定这些的时候一定不是脑袋想想，凭空虚构。如何鉴证自己是否是一个真正诚实可信的人，要用长远的眼光去看待！
战11耿非21日家书：有由我给大家分享城市可信，以诚相待一切都是相互的，明天又是新一年上班第一天，回想起过去在工作中城市可信的收获，2016年8月的一天，我接到买中海城南华府8栋1单元801也客户张姐，这套房子当时485万带两个车位，还有一套是18楼的，也是485万带两个车位，当客户把周边同样大小户型都对比完后就会新疆了这边一切细节交给我给他落实，当时谈了好几套房子都是房东不配合谈失败了好几次，每次给客户反馈情况的时候客户都觉得无所谓，但是后面才发现客户找到其他公司谈了另外几套，经过多次沟通才发现谈的房子也是我给他推荐的房子，客户回来一次不容易说是谈好后直接回来签合同，但是当我了解到他在其他公司谈的时候我很无助，因为其他公司不收中介费，我们要收3个点。还好我每次沟通到的第一手信息都是真实告诉给了客户，其他公司在谈判的时候情况也是一模一样，在我第一时间放低价和真实情况的时候就预防她去其他公司谈判，结果客户几经波折还是认可了我，客户拿钱去其他公司签合同，就因为一点小细节欺骗了客户，客户第二天早上拿起钱到我这里来签合同了，感谢客户张姐的认可，再次证明，只有用心真诚专业对待你才会收获更多。新的一年加油。
战11雨晨22日家书主题：诚实可信今天我分享家书的主题是诚实可信，阿甘曾经说过，诚信是一种道德品质，也是一种竞争策略，在社会不断的变化中，我们要对保留自己最纯真的诚信。在工作中我们在以诚信为本，在生活里我们也要用诚信对待家人。我有一个可爱的女儿，今年两岁半了，知道了一点哪些事情可以做哪些事情不可以做。今天春节回家过年，带她到了县城里，很多个场景：在过红绿灯的时候，因为人很多，一些人就闯了红灯，在教育小朋友方面我不是特别在行，陪小朋友时间也不多，当她看到这一幕幕时我想到了阿甘的话，我蹲下来对女儿说，我们要等绿灯了才可以过去，不可以红灯时路过，这样不可以，这样很危险，她似懂非懂，对我小声的说了一句：嗯。我们一家就等到了绿灯才过去。这只是生活里一件很小的事情，我们作为在外打工的人，应该往家乡带回去好的东西，作为父母应该教会小朋友从小具备诚实的品格。到了工作的地方，上班第一天，我给我们店的同事分享了这个事情，他们说以后也要这样，随时随地做一个诚信的人儿。再回到工作，未来的市场一定会被诚实而专业的经纪人占领，最基本诚实是放在专业前面的，对周围的同事家人都要保持诚信，内诚于己，处诚于人，加油！
2月23日采凝家书：诚实可信很高心今天有我为大家分享诚实可信。在公司这么多年，身边的每一个同事都被公司的企业文化熏陶的非常到位，诚实可信不论是对房东客户还是对身边的同事都做得非常的好，体现得淋淋尽致。正因为如此，很多时候我们对身边的人百般的真诚，却忘了对自己真诚，忘记了自己的目标和承诺。我觉得诚实可信和我们所说的自律很接近，所谓城实最重要的就是要对自己诚实，一个人如果来自己都可以欺骗，对自己都可以不真诚，不负责任，那么这个人的自律性一定是非常差的。如同今天大部总分享的，自己过年期间一家人在一起其乐融融聊天的时候，自己突然想吃个什么东西，就随心所欲的说走就走，家里人都觉得很难理解。很多时候我们工作亦是如此，比如今天不在状态了，就没有心情工作了，房东不想联系，客户不想联系，同事也不想理睬，把自己所有的目标和承诺都抛之脑后，这就是我们所谓的自律。一个人如果能够做好自律，控制好自己的情绪，把自己的目标时刻牢记在心，真诚的面对，就没有做不好的事。
2月24日月奴家书分享：很高兴今天由我为大家分享诚实可信，身为链家人，说到诚实可信，这四个大字相信大家都在做，就像阿甘说的一样，百术不如一诚，一诚百成，自己来公司这些年的时间也明白一个道理，你说一个谎言必然要用十个谎言去圆回来。刚入职的时候公司的时候不知道进入的是干什么的，还以为是售楼部卖房子的，完全不知道中介是干什么的，后面每天晨会喊到核心价值观，才明白其实这个公司也是培养我们正确价值观的，一家公司，和听领导都在说，让我们这个行业的从业人员都得到应有的尊严和尊重，我觉得我们一定可以做到的，做经纪人时期，工作中领导要求我们外网发的房子必须是真实在售，真实价格，不然会有处罚，刚开始虽然不太理解但还是欣然接受，慢慢的发现很多问题，很难接到网络电话，就还是会去外网不及时更新和下架，这样做虽然是上了客户，但是后期带看签单收中介费问题很多，佣金不打折，其他小公司无底线，当然自己没有勇气说我们为什么佣金收得高点，客户也觉得跟其他公司没啥区，那个时候才突然发现公司价值观不是白喊的，一直到后期做了管理，链家网的到来，现在链家网的客户成交量越来越高，越来越容易，然后是最近实行的真房价，房源验真等等，客户至少我们这里可以得到真实的房源价格，我们也遇到一天看房要约五六家中介的那种，但是对我们公司的整体感受会好很多，以前签个单子斡旋半天，各种话术，各种铺垫，很担心价格谈下来了佣金又不能保证了，现在回头发现做业务比以前纯粹很多，不用去找各种理由和借口去谈佣金谈价格，谈单比以前简单很多。经过这些事情总结出以后再遇到新事物首先不应该质疑，而是执行中摸索和总结，跟上公司的脚步大势所趋肯定没错，最后祝大家多多签单！明日由方天分享，请于22点前发到群里
战3方天25日家书诚实可信2017年8月的一天，我接到外区同事的电话，说是要带看我的维护房（我维护的这套房子业主的父亲是在家中去世）。我马上回店准备陪看需要的钥匙，鞋套和委托书。在顺利接到同事和客户过后，立即就带客户实地看房，经过我的讲解和介绍，客户表示还要在多看下，多对比下。后面同事带客户就去看下其他区的房子。第二天外区同事给我打电话表示客户要带亲戚看下房子，客户的亲戚就住在隔壁小区，客户下了班过后，带着亲戚一共5个人就过来看房子，我陪同，同事，客户看完后，客户表示晚上再和家人商量下再确定给具体回复。客户走的时候表示说我是诚心买房，是第一次买房子，对房屋交易什么都不懂，希望买到的房子不要有什么问题。这一句客户不经意的话到时提醒了我，虽然不是凶宅，但是确实死过人。第三天我接到了外区同事的电话：我详细了解了客户各方面的需求和资质后，客户想让我约业主面谈。我和房东打了电话过后，我和同事一起约好了业主和客户下班后晚上谈。谈的很顺利，价格谈好后，就落实好细节问题后，就在准备要打印合同时，我把此事告诉了外区同事，说了可能就签不了，那个时候限购几个月都没有签单子，我和同事纠结很久，还是决定告诉客户。告诉客户后结果和想像的一样，客户表示在考虑下，找我们链家也是对的。第四天过去了，第五天过去了，客户还是没有回话，大家都以为没有搞得时候，第六天意外接到了客户的电话表示和家人商量后还是要买此房。坚持诚信，我们才能走的更远明日由战4李娇分享，请于明日22:00前发到家书群里。