1月15日信8时震家书分享： 【诚实可信】正如链家文化，我们可以没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，让人信任。在我的理解中，诚实与可信是不同的。诚实代表着这个人的为人，而可信代表着这个人的能力。我一直努力的让自己变成一个诚实可信的人，虽然诚实每个人都可以做到，但是可信却是需要时间与自身的付出才能达到的。回首在链家的这2年，让自己从一个只知道给客户聊房子，只是把客户当客户的经纪人。变成了一个在聊房子后不时像朋友一样有什么说什么的人。这都要感谢我的一个客户。 在2016年6月的一个晚上，一个链家网在晚上10点打了过来。客户是上海的，准备在金融城区买一套学区房，一家人从上海搬回来。第二天客户就立刻从上海飞回成都，立马开始看房子。总共看了有三套，当时看上了最后一套，天府欣苑的房子。但是后面客户也一直在纠结西派国际的那一套。然后我看到客户一直犹豫，就给客户说：王哥，如果你选西派国际的话价格就是市场价，但是天府欣苑这套有点超出了当时的市场价了。但是出于客户老婆确实喜欢欣苑的装修，最终还是选择了天府欣苑。就是这个客户前前后后在我手里买了三套房子。客户后面是这样给我说的：你能在我看上欣苑这套房子时，给我说这个价格超出了市场价，我觉得这样的人，我愿意在你这里买房，佣金也不会少，而且我也愿意与这样的人交朋友。所以后来我的每一个客户我都客观给他们分析房子的优缺点，当朋友一样对待。往往不是我们刻意让客户去买房，当你把客户当朋友建议一样，其实成交就离我们不远了。
1月16日信9青杨家书分享： 内容：【诚实可信】 小伙伴们都喜欢听故事，我今天就来个简单粗暴点的。有一天我跟搭档町薰一起带看华阳的一个刚需盘，但是小区只能进一个经纪人，于是就让穿了便装外套的町薰和维护人一起陪同客户孙姐去看的房。之后又带孙姐看了附近的一个别墅盘，同样是她进去的。正当我在同事门店充着电等她们出来的时候呢，一阵熟悉又让人激动的声音响起了，链家网来电！来电的女士咨询的正好又是我们当时所在的这个别墅盘，一阵欣喜过后，匹配了三套房源就喊她来看了，等带完这两组客户已经是六点多了。搭上回去的公交后，我俩的手机电量也所剩无几了。转眼过了半小时，又是一阵熟悉而让人激动的铃声响起，这次是link消息！原来是十多天以前在link上咨询过我的客户，问的又恰恰是当天町薰带孙姐看的那个刚需盘房子，这次他直接就问的是，“小徐啊这个房子没住人的吧？”“现在有人吗？我现在想过来看一下！”我的第一反应当然是打维护人电话啊，可是打了却一直没接，加上之前那边同事说这个小区七点半以后就不能带客户进去了，就赶紧问一旁的町薰，她说“进门的时候桌子上摆了好些个吃了一半的零食袋和饮料瓶，肯定是有人住的啊”想着当时再折返回去的话时间很有可能来不及，手机电也不是很足，内心有那么些着急，不知道怎么的就把她说的【住】听成了【租】，“你确定是有人【租】那个房子？”“嗯，对啊！是有人住（我还是听成了【租】）啊！”于是就回复客户说“这个房子有人在租的”然后看了看时间，18：56琢磨着就半个小时，回去接到客户不是就过了进小区的时间了吗，也就发了“明天可以吗？现在时间已经过了进小区的时间了。”等到第二天我再跟他约看房时间的时候，我等来的他的回复却是这样的“做人要诚实，这个房子本身没出租，你却和我说有租客，你同事明明就带我进去了，你却和我说过了看房时间，昨天发你信息的时候我都到小区楼下了，我觉得你太不诚实了，也不会再找你看房之类了”看到之后，“昏暗中有种烈日灼身的错觉”啊……因为诚实，一个客户可以心甘情愿多付一万的佣金在一个人手上成交；因为一时的投机取巧，一个本来信赖你的客户也可能离你远去。就算我后面再后悔“当时怎么就不知道联系上那边的一位同事帮忙接接客户呢？”也已经于事无补了。战友们，请一定以我为戒。当有迷雾碍眼，一旁的鹿你再怎么指，人骑上去也不可能一日千里！唯有拨云才能见日啊！
1月17日信10莫影家书分享： 内容：诚实可信 来链家眨眼就一年半了，回想这一年半经自己手成交的客户和业主，虽然量不多，但是一个个回想起来依然有小小的自豪感！每一次带看完的真诚的握手和期望的眼神都还历历在目。余哥是去年接待的链家网客户，去年在我手里买了一套誉峰的房子。今年为了给两口子找一个可以养老的三居室，一个月的时间看了30多套房子。因为过户时间太长和房屋的采光问题放弃了右岸的房子;因为没有地铁;因为旁边大道太吵了;因为小区太老了管理太差;因为产权是公寓。。。因为这样那样的原因始终没有找到合适的房子。 1月12号，通过一天的带看终于看上了南湖的一套房子，采光完美，中间楼层，户型方正！正南！地铁房！客户领着风水师在房间里忙活了一个多小时！维护房源的同事都看傻了！看房还随时带风水师的真是少见！最终客户对这套房子非常满意，心里总算松了一口气。 小胥，这套房子我非常满意，我看上了，顺便帮我问下车位还有没有卖的送走客户一直在回想在房间里的感觉，始终感觉哪里不对！晚上回来也一直睡不着觉，第二天早上忍不住还是拨打了客户的电话，余哥，昨天那套房子说实话我进去感觉有点太压抑了，因为它没有阳台而且远超市场价了我知道您可能看了很久的房子，所以很容易和以前的那些做对比，但是自己住的话还是要慎重选择！客户沉默了一会儿说了声谢谢就挂了电话憋在心里话说出来感觉瞬间舒畅！每个人都会有那么几个把自己当做朋友的客户，如果眼里只有钱！估计也挣不了多少钱，大鱼海棠里有一句话让人难忘送给大家我们怀着善良的心做事，好坏都只是别人的评价 今天客户余哥给我打来了电话，小胥你继续给我找那个板块的房子！我相信你一定能给我找到更好的！我们没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任！
1月18日信11鲁尔家书分享： 内容：诚实可信转眼来链家已经4年多了，回想起过去的这段时间还是过的挺快的。同时也非常感谢公司给我提供的平台，价值观是公司对我生活、工作和社会实践的一种评价标准。对于企业而言，价值观为企业生存和发展提供了基本方向和行动指南。它是企业领导者和职工追求的最大目标和判断事物的标准。正确的价值观，能够使职工在价值取向上保持一致，使企业在竞争中处于优势地位。最近给我印象最深的一次是带客户去南城都汇的商铺，客户看了很多商铺，也在很多经纪人那里看过，每次客户问我的每个问题几乎我都是实话实说。客户看了商铺每次问我的租金能租到多少，我都是实话给她说。带了一天直到客户走的时候，问了我一句您报的租金怎么都比别人说的少啊，我回了一句，我说的都是现在能租出去的价格。客户就这样回去了，直到后面过了几天，给我打电话来说小鲁我觉得您比较踏实，说了一翻赞扬的话。然后久给我推荐了个客户，第一次带看久成交了曙光。我觉得这是诚实可信给我带来的收获吧。公司价值观的设计提炼，主要是在讨论征集上报的企业价值观中总结提出的。在征集上报的企业价值观中，把诚信和客户放到突出位置的意见占到了近一半，充分反映了全体职工的价值取向。我们没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任！
1月19日信12林汀家书分享： 内容：诚实可信一眨眼来链家已经快一年时间了，说实话，来链家之前，我从来没想过要进入房地产这个行业，甚至连链家都感觉没听说过，随便到处都是门店，但是没放在心里过，只是觉得这是一个强大的组织，后面离开婚庆这个行业，有人推荐我来链家试试，一直是拒绝的，但是一时不知道做什么就想着先来试试吧，所以这种机缘巧合下来到这个大家庭。 来公司不久时间，家人对我都特别照顾，公司的文化也深深的感染了我，记得来公司大概一个多月，我以前的客户知道我来了链家，刚好他打算买房，就联系了我，那时候还什么都不懂，客户想买天府新区的房子，大概了解需求后，给她找了南湖的房子，师傅跟我一起去带看的，当时客户对房子还是满意，但是首付不高，问我可不可以做高评，我都不知道她在说什么，她说有人告诉她做高评可以多贷一点，我了解之后知道有这种渠道，但是有风险，如果可以解决这个问题，客户可能会马上定下来，当时想着来公司不久就可以签单转正，超级心动，所以一直在做思想斗争，后面打了很久心理战，一方面考虑到老客户不能欺骗她通过这种方式去取得成交，一方面也是因为风险太大，会对客户造成损失，最终还是拒绝了，但是正因为这样，客户觉得虽然是这个行业的新人，但是是发自内心老老实实为客户着想，所以很信任我，后面因为限购没了购房资质，但是她朋友买房都介绍了给我，感谢这个客户带给我的成长，一定会不忘初衷，牢记诚实可信是我们基本的职业道德！
1月20日信13嘉奕家书分享： 内容：诚实可信主张阳光交易、透明公开、公平公正。链家人常说，我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，让人信任。而这种信任，正是建立在链家人真诚对待客户、不提供虚假信息、严格遵守行业道德的基础上。 来链家一年了，我从校园步入社会，链家教会了我很多东西，我很感谢，我很清楚的记得之前发生的那件事情，一个中午我午饭过后突然接到了一个LINK消息，当时特别激动啊，然后就和客户聊了说需要租西派的一个套四空房，说之前在公馆1881看过想在这边看下做下对比，然后我就立急约过来看了房子，两夫妻很快就准时过来看了房子，但是看了房子很是喜欢觉得这边确实还是比那边要好些，然后问了我西派房子多久交的房子之类的问题，说自己有一个才出生不久的孩子怕因为房子因为甲醛各种问题对孩子不好，就让我联系房东谈下价格就可以定下来，后面就和房东沟通但是房东当时价格挂的有个贵还没有少那天晚上我和房东沟通到三点钟中午达成共识，就说第二天准备签合同，但是客户后面给我说她老婆说房间里有点味道是什么原因这个房子会不会有甲醛，然后就让我第二天一早上去房间里给她测下甲醛，然后我就拿上仪器去测测了下最后就是主卧的味道有点大甲醛有点超标，当时我就在想怎么办，如果给客户说甲醛有点多那客户肯定不会签，如果说没有超那就是欺骗客户，最后我还是如实的给客户说屋里确实甲醛有点超标，让后他们就说那就算了，因为有孩子，我是很理解，因为孩子本来抵抗力很弱如果出问题就麻烦了，最后我就让他们选择租了公馆1881，当晚客户就准备去那边签合同，但是第二天客户给我说他们没有签还是想再看看这个房子，然后又再一次来到房间再次测试，确实甲醛还是有点超标，然后我就给客户说你们就租公馆那边嘛，如果你们租了这个房子我心里都会不踏实，最后客户去那边租了公馆1881，这边我就给房东解释了一下，房东还是特别理解的，我就这样这个房子就没有签下来，但是我一点都不后悔如果当时没说超标那肯定就签了但是我后面一定会不安的，我觉得我做的很好。
1月21日信14季风-王彬家书分享： 内容：诚实可信2016年的3月8号，过完春节没多久我就来到了成都，经以前的同事介绍直接进去了链家。我那时刚从深圳回来，去那边自己创业做了一段时间的餐饮，深知生活挣钱打工开店的不容易。才决定还是回到成都找份稳定的工作扎根生活！跟很多人一样，没有学历没有技术不安于现状的我就这样进去了公司，希望能够通过自己的努力在这个城市安家置业，转眼间还差38天就进公司两年了，我一直认为，挣多少钱不是最重要的，只要能够管够自己家人生活必须的开销花费就行了。重要的是保持诚实可信的心，让自己沉淀下来积累到越来越多了的经验跟阅历，也许那才是人生后面最宝贵的财富！诚实，可信。前者我并没有太多值得给大家分享的，我们都了解对客户的欺骗或不真实带来的后果，所以每位客户我都会做到诚实！可信，是客户对我们的认可也是成交的必要条件，我分享一个让客户对我从陌生到信任的案例吧！记得那是16年的夏天，进公司半年左右时间，每天我们都会出去锦城湖公园门口驻守，快6点左右就接到了一位南苑业主上来询问南苑房子情况跟城南一号房价的客户，当时我对房源情况还记的不是特别清楚，只是大概了解比较优质的几套房子。给客户推荐的城南一号的那套180户型的18楼，精装房价格280万。当时就吸引到了客户，走的时候给我留了联系方式约他第二天看房！自然而然第二天就形成了带看，因为当时的市场上这套房子单价比195的户型要便宜1千左右，所以客户就很快形成了意向，并且很愿意交诚意金。但我在给维护人打电话落实情况的时候，才了解到这套房子是存在查封，并且高于在售价200多万！当时我就慌了，不但单子成不了，还很有可能会失去客户的信任，因为我没有落实清楚情况就给客户乱推荐房源，当时心里想肯定客户会觉得我不专业下次不会找我。但是没办法，房子事情肯定的一五一十的告知客户。结果竟出乎我的意料，客户不但没有因为我房源没落实清楚而生气，反而觉得我比较靠谱，不像其他中介只知道先收钱把客户套住，再来慢慢匹配房源！之后城南一号小区一直也没有出来特别优质的房子，客户也没有出来看过房。但是期间我不断的跟她反馈市场情况，房源推荐分析。也聊的来了，还发现我们是老乡都是重庆万州，客户还告诉了我他们家南苑的具体位置，让我给评估市场价。我也趁机会去参观了他家装修，拎了回老家带上来的特产跟季节水果送给客户。到现在为止客户在我手上成交了一套天府新区的新盘洋房，另外还推荐了朋友老乡给我，成交了东门跟南门的公寓。同时现在客户还在我手上看商铺跟南苑的中庭位置房子。。。通过这个客户，我懂得了，相信只要我们在平时的客户维护中用心真诚热情专业的去对待客户，取得客户信任并不难，成交也只是时间问题！