服务效能考评表(201501)

欢迎参加本月服务效能考评表
 考评对象:二线部门各部室。
 考 评 人:总经理、分管副总经理、运营及卖场负责人、片区管理员。
 填表说明: 1.本表不记名,每项只能选一处;
                 2.考评打分为分档制,四星为优秀、三星为称职、二星为基本称职、一星为不称职。全部选四星或全部选一星按无效;
                 3.综合、物业负责人按部门平均值核计。
填表人职级
总经理
副总经理
运营或卖场负责人
片区管理员
矩阵打分题
服务意识 服务效率、效能 部门内部协作补位 对一线服务态度 协调各部门的能力
综合行政 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
顾客服务中心 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
收银收款 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
信息室 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
团购室 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
营销策划室 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
配电维修 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
消防监控 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
保安保洁 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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