信80杜清5月21日客户至上家书分享。很高兴今天由我为大家分享价值观客户至上。我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。客户至上就是以客户为主,能为客户的利益考虑。急客户之所急,想客户之所想。客户至上就是体现在具有专业的房产知识和完美的房产服务上。在房产服务质量上追求没有最好只有更好。并且我们链家人有能力并且具备能力给客户提供愉悦的不动产服务。这里我要分享的是我们店的顺依陈艳芳她把每一位客户业主当家人对待,她用心对待每一个客户业主,经常中午带客户常常忘记吃饭,也没有任何抱怨,很多时候都看见她一两点才吃饭,为了客服找到满意的房子无论天多热,带看有多远,时间有多久都无怨无悔,还经常给客户业主分析目前市场情况跟动态,客户至上就是在服务质量上没有最好只有更好,对待客户只要用心,像顺依这样用心对待每一位客户就是最好的诠释客户至上。
信81赵福林5月22日客户至上家书分享。大家好,很高兴今天能由我向大家分享客户至上这个价值观。大家都知道我们作为一个不动产服务行业,对待客户就要像对待上帝一样,当然我们的初衷并不是阿谀奉承,只是当客户选择我们的时候我们要用最热情最饱满的精神面貌去迎接客户。让客户能够从内心感受到我们是站在他们的角度着想那么这样还愁没有客户吗?在接触客户的过程中潜移默化做到客户至上其实并不难在我们的生活中就有很多,今天我就讲一讲我的师兄彭双全,他对待客户永远都是积极,热情的一种状态,我比他后进来一段时间,后来与他成为了搭档,在这个过程中我看到了他对待客户的一面,只要有客户他都会深入的了解客户的需求,替客户找房子常常是废寝忘食,有一次他接了一个从外地来看房子的客户,客户每天在成都的住宿开销都要接近上千元,为了替一位客户找房子基本上一周时间每天晚上9:00钟才下班替客户匹配房源,当然最终也是拿下了客户,在这过程中他就默默的为客户付出了很多,同时也将客户至上放在了第一位,急客户之所急,想客户之所想,在这过程中我们也要吸取他们的优点长处,将客户的利益放在首位,只有这样才能得到客户的信赖。我的分享完毕谢谢大家
信94非你5月23日客户至上家书分享。很高兴今天由我为大家分享价值观客户至上。我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。客户至上,只有把客户放在首位才能做到真正的客户至上,今天我要分享的我们白马寺店02组的何牧,何牧,没接触的人可能不太了解,接触过的人会发现这个女子不寻常,做事非常认真仔细一丝不苟,完完全全为客户着想,站在客户的角度思考问题,我记得有一次,我们门店去讲博学题,那天下着很大的雨,她接到客户电话说是要去看上河新城的房子,她冒着大雨骑着电瓶车,飞速的赶了过去,我看到她过来的时候全身都淋湿了,客户看到的时候也是连连道歉,说自己确实想看这个房子,何牧笑了笑说,这都是应该的,虽然已经过去很多天了,但是每每想起,都时刻在激励着我,这件事是平凡事,但心是真心,虽然房子暂时没有看上,但是我相信这个客户只要买房肯定会找何牧不会找其它人!这份心,这份专业,是值得我们每一个人学习!
信3春荣5月24日家书--客户至上大家好,我是信3春荣,很高兴今天由我为大家分享家书,今天为大家分享一下客户至上,我签了一个长富新城的房子,客户之前一直想买一套锦城世家套三的房子,看上了一套可是在签合同的时候两口子吵架错过了。然后又改变购房需求,想在金沙买一套,我们公司重客经纪人就有七八个,还有其他同行;每天带看外区都是斗智斗勇,好在最后谁都没有签下来,后来长富新城出来了一套房子就第一时间推荐给客户,看完后就定下来了,合同签完才发现这套房子我是第二个带她看的经纪人;很庆幸能顺利完成签约,将客户的需求放在首位,只有这样才能得到客户的信赖。我的分享完毕谢谢大家
大家好,我是信2大根,很高兴今天由我为大家分享家书,今天为大家分享一下客户至上,我分享客户至上的主人翁王雪,她是个很讨人喜欢的小女孩,刚从租单转成售单,业务不是很熟悉但是特别好学好问,1月份接了一个搭档的链家网客户,第一次带看什么都不懂一个劲儿地问,喜欢和客户拉拉家常。这个客户的需求很明确就是要屋顶带花园的房子,改善型住房,两口子一个在华西坝一个在苏坡立交,就是希望在西南方向找一个居中一点的位子,然后主人翁就把整个西南片区的带屋顶花园的房子找了个遍,看了个遍还是没有看上的!而且这个客户长相有点像小中介,看任何一个房子都是砍价先砍20万,让刚转售单的主人翁头都大了,每天都在烦这个事情,带看了3个月终于看上了一个房子,好不容易看到了希望,但是因为客户犹豫了一下就被卖了,然后又重新开始找房,又经历了一个多月终于签约了,期间还有很多不如意的小插曲,但是主人翁都克服了,客户最后告诉我们,他找过很多链家的同事看房,我也知道她是新人,但是最后选择在她那儿成交是因为这个小女孩随叫随到,从来都不迟到!一份付出一份收获,你的付出客户都是看在眼里的。
信3迪鲁5月26日家书:客户至上大家好!我是花牌坊店02组迪鲁,很高兴今天由我为大家分享客户至上,今天我要分享的主人公是我的师傅陈玥。事情的经过是:她的客户白天上班没有时间出来看房子,首付款只有30万的样子,想买一个市区内的套二,她就全成都的为客户找适合的房子,第一次找的是升仙湖区的房子,客户晚上7点多有空去看房子,她就准备6点多打个车过去,呼叫了滴滴打车就是没有人接单,时间紧迫我跟她说要不坐地铁过去,我查了下路线地铁到府青立路站下然后打个车也就几分钟,我送她到地铁口,她就坐地铁一个人过去了,下地铁后给我说那里根本打不到车,后来我也不知道她是怎么过去的,估计带看完了回到家都10点多了吧!第二次带看的是高家庄那边的房子,也是晚上过去带看,打了滴滴打车,滴滴师傅接了单一直没有到,我跟她说要不我跟您一起去,后来我跟她一起骑电动车过去的,到了那里又冷又饿,我们看了看周围没得什么吃的,等维护人过来问维护人周边有什么吃的,找了圈发现只有超市我们就在超市买了点吃的,客户来了后就带客户去看房子,看了房子又走路带客户去了解周边的配套,环境,交通等,带完后都晚上10点多了。后来她又每天跟进维护人,了解房子现在的情况,有没有其他客户看上,房东价格少不少?房东价格要尽收,客户的首付款也不多,她想多为客户争取点,就约房东一起面谈下。那天下午我跟她过去路过府青路地铁口发现哪里根本就打不到车,就连路边共享单车几乎都没有,到处脏乱差,全是什么工厂,修理厂,铁路,还得经过铁路下面的下穿通道,白天都是漆黑一片,我还跟她开玩笑说这地方这么荒凉,当时你一个人难道不害怕吗?她说来都来了怕又有什么用呢?后来房东过来说价格他不得少,因为土地出让金他已经交过了,小中介下午也在找房东谈,小中介客户价格比我们这边还高1万块,但经过她的不懈努力房东最终还是在我们这里成交,签完合同回到店里都9点多,她不是马上下班,饭都还没来得及吃,就又在店里整理资料,整理完了都11点多,结果她车钥匙还在我包包里,她还得把车推到店旁边小区走路回去!。。。。这就是我的师傅陈玥,对待客户尽心尽力,亲力亲为,真正做到了客户至上,为客户所想,着客户所需,值得我们学习。
信4段尘5月27日家书--客户至上大家好,我是信4段尘,很高兴今天由我为大家分享家书,今天我分享的主人公是我们店的大师兄提莫王进。我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。从我入职以来我记忆深刻,他的每一套维护房,都维护的相当稳定,他差不多遇到的房东都很棘手,我们挚爱的大师兄,每次都把我们拉进业主维护群里面学习,所以他跟房东的沟通以及所有的维护动作我们都看的历历在目,基本上每一天我们的大师兄都会在业主维护群里面跟业主互动,每天都会发出去推广房源的动作的视屏跟房东看,市场有什么走动,或者新政策的出来,都会第一时间跟房东沟通,还记得上次有一个单子,房东来挂房子他跟他聊了很久,他跟房东铺垫了价格,后期的维护他总是兢兢业业的用心努力的跟房东推广房子,每一次有客户看房子他都会发视屏在群里面跟房东反馈,有一次晚上10点过都还有客户看房子,他拿着钥匙在房子里面等客户,同事带看完以后11点过了,他在群里面发视屏跟房东反馈,说了客户看的情况,以及客户是个什么情况相当用心,房东把这一幕幕看在心里面,每一次大师兄在群里发东西,他都会说小王辛苦你了,谢谢你。后面有客户看上了快要签合同的时候,客户要求房东在哪个基础上再少一点,房东直接跟他说你看卖多少合适,你帮我抉择一下,可见房东是多么的信任他,这一切都是他的努力。这就是我们的大师兄提莫王进,做事用心做事上心,赢得业主信任,把业主的事放在首位。值得我们学习。我的分享完毕谢谢大家。