1、李启龙(平台服务中心)作为公司办公网络运维一线支撑,24小时提供故障解决和问题分析支撑,工作中任劳任怨,积极进取,及时响应高效处理内部网络方面的故障,本月独自一人完成了办公网络改造升级工程,无缝迁移的将办公网络从千兆升级成万兆网络,并改造成双核心高可靠性组网规模,为公司员工提供一个可靠、高速的办公网络环境。
2、李达荣(系统集成中心)该同事作为MBOSS基础设施组一线运维人员,积极响应和处理大融合团队中发现的故障,积极处理各类重大故障和紧急需求,在维护工作中一直冲在最前线,乐于帮助团队人员处理各类问题。本月主要处理工单162个,故障处理82次;MBOSS系统安全基线检查达标整改1182个;现场支撑机场机房UPS电源割接项目;现场支撑花东机房网络割接项目等。为保障MBOSS系统的健康稳定运行,付出了较大努力。
3、王佩妮(客户服务中心)该同事工作细致、认真,经过学习,已具备独立对号百客服的服务质量进行分析且提出合理的改进建议的能力;本月承担部门ISO准备工作,积极主动;经过学习,已初步掌握客户满意度调查的主要工作,包括调整表编写、一件收集分析沟通与处理等,在第二季度的维护项目满意度调查过程中,多次与客户、开发、维护人员沟通协调,表现良好!
4、黄卡凡(业务服务中心)业务服务中心CRM系统维护主力。工作积极主动,态度良好、细心负责,处理问题彻底。具备CRM程序和数据的分析能力,能快速定位到程序问题并协调解决。该员工因在支撑新资源系统功能测试时,工作完成质量较好,获得客户充分肯定。