5.6-5.16日客服团队专项培训满意度调研问卷

姓名部门

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1.对于本次整体培训效果您感觉？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

通过本次培训能否帮助到您日常的工作开展呢？

很有帮助，理论+案例收货多多

一般，对于日常工作帮助很少

没啥作用，浪费时间

本次培训中您最喜欢/觉得最实用的课程是？原因？

《企业文化集团战略简介》

《服务支持-当下与未来电商客服》

《服务体系-了解服务》

《服务意识与沟通技巧》

《顾客投诉处理技巧与流程》

《服务话术的打造》

《质检标准初见面》

对于之后的培训组织，您有哪些意见和建议呢？（可以从课程设置、培训方式、培训时间、组织频率等多个方面阐述）

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