博10伟强2月19日家书：客户至上金雁路商圈的各位家人，新年快乐，时间飞逝，转眼间就到大年初四的晚上，假期也还有两天就要结束了，还有一天是在路上，所以认真算来只有一天了，各位还是好好珍惜这所剩不多的时日吧、今天又该我写客户至上了，上次写也是写的这个主题，做我们这一行客户就是我们的天，我们的地，没有客户我们就得饿死，所以客户一定要服务到位，只有把客户服务周到了来年来了才有钱吃饭哈。有点水，原谅我，毕竟今天初四，还有几桌饭等着我去吃，还有麻将等着我去打，谢谢。
博11圣轩2月20号家书:客户至上。光阴似箭日月如梭，转眼间春节假期即将结束，祝大家新年快乐，大吉大利！说回正题，客户至上，就是什么都要站在客户的角度去看待问题，多为他们着想，认真对待每一个客户！说一个很小的例子，前两天下午接了一个link，想看颐和雅居的房子，客户问我能不能看，当时正在打牌，但是由于之前的习惯，瞬间拿出手机，解锁，打开link，秒回，一套动作行云流水！我说我们都放假了，他说他就想了解一下情况，过完年再看房，最后硬生生给他聊了十来分钟，要想到牌场如战场，由于分心，最终在这个聊天过程中输了一百多块钱，但是无所谓，我觉得我秒回了一个link，我很开心！
博12七佛2月21日家书:客户至上光阴如流水，一去不复返。在这春节假期的最后一天里，大家也都忙于与家人告别。马上我们就进入了2018的拼搏阶段。对于我们这个行业来说，客户至上肯定是第一位的。人的情感总是相互的。当你给予顾客关心、理解和尊重时，往往同时也赢得了顾客的关心、理解和尊重。敬人者，人恒敬之；爱人者，人恒爱之。如果你能让顾客觉得你是一个和蔼可亲的、富于人情味的人，你将会发现越来越多的顾客也都是一些和蔼可亲的、富于人情味的人。所以，当我们做好了客户至上时，我们收获的不仅仅是业绩，金钱，财富，同时也能够认识更多的人，交到更多的朋友。在这，我祝愿大家新春快乐，来年发大财，收货更多珍贵的友谊！！
博13那布2月22日家书：客户至上大家晚上好！时间过得好快，一转眼假期就过去了，今天是2018年上班的第一天，可能很多同事的心都还没有收回来！客户至上，在我看来就是和客户用心交流，和客户做朋友，让客户认可你相信你，这样就会得到很多转介绍的机会。下面给大家分享一下当时我和翠堤春晓一楼一个房东的故事吧！记得在16年的时候，有一天我坐店，她来到店上咨询我翠堤春晓的房价，简单的交流了一会，就互相留了微信。就这样时不时的跟她聊聊天，互相也算比较了解彼此了，在去年3月份左右，我跟她说了一下翠堤春晓的房子最近出售的话价格还很不错，但是她说还是不想考虑卖，后来又给她打电话讲了很多，也分析了很多，最后我给她的建议就是卖了再买，她也觉得可以，然后就把房子挂出来了，但是出现一个问题，她本人在德阳，房子里面是她侄女在住，她侄女也经常不在这边住，这样就看不了房子；后来我跟她交流后，她也非常信任我的叫我去她侄女那拿钥匙，后面拿了钥匙去看了下房子，看到家里有点乱，然后就叫了几个同事过去打扫了一下，也没给房东说，后来她侄女回来住的时候，把这个事情给她说了，她就给我发来消息，很感谢我们。房子挂出三天后被外区同事成功售出，但这只是一个开始，由于房子的种种问题，后面出现了很多的问题，差点就解约了，但是后面出于对我的信任，她也非常配合我们把问题一一解决了，顺利的过完户。在今年的下半年也通过我成功的购买了新盘。在我看来能得到她的任何与信任，离不开自己前期所有的付出，在此我想告诉大家：一时的付出可能看不到结果，但是长期的坚持必定会有好的结果，祝大家2018年新年大吉，都能嗨翻金楠，嗨翻西南，加油！
博14孟皓2月23日家书：客户至上大家好！假期过得很快，我们又踏上了新的征程，很高兴在这样一个夜晚在家书中给大家分享客户至上。客户至上也就是说把客户利益摆在首位，给客户最实在最体贴甚至说带来感动服务。还记得外光华有个光华锦绣的单子，为了客户方便省心，为了满足客户的要求，自己奔波在成都各地大半天帮客户补办且更改电卡水卡名字，去外光华找修理热水器的师傅上门修理热水器。其实中途在比较累的时候心里产生过极其不平衡的想法，但是后面把事情处理好回来后觉得其实这正是我们经纪人客户至上范围内该做的，这些东西应该主动去做去落实，给客户的服务没有应不应该值不值得，而且在过程中我们秉着公司客户至上的精神锻炼了自我，提高了自我，同时也让客户更加信任我们，信任链家。所以这里也希望我们今后一起加油，努力做好每一件实事，服务好每一位客户，或许我们的付出还会得到意想不到的财富，大家一起加油！
博15孟凡2月24日家书：客户至上大家好，感觉时间还是过得满快的，还没回过味来假期就完了，上班也都三天了，家书也轮得很快，都第二轮了，闲话不扯了，字数可以了，说正题了，今天就来给大家说说客户至上吧。今天就只说一个哈，不知道大家有没有听过日落原则，简单来说就是要在日落之前结束当天该干的工作，也就是古话说的今日事今日必，通俗来说运用到我们身上就是，对客户的要求，必须在当天予以满足，做到日清日结，不能拖延，隔天都不行，客户才会有好的体验。今天就说这么多吧，下次有机会再说其他的，知识得一点一点吸收，贪多了嚼不烂，我相信只要大家都能做到日落原则客户体验一定会蹭蹭上升的。
博16凌夕2月25日家书：客户至上时间飞逝，都来链家两年了，期间也遇到各种各样的房东跟客户，有脾气不好的，也有很好相处的，但是总的来说，只要自己服务到位，房东客户自然就认可你，对自己的业务也会理解与支持，来链家两年对于客户至上这方面，印象最深的就是上次签了一个红牌楼优地A区的一个套一，客户是一个93年的小妹妹，来店里取快递顺便问了我房子的事情，后期一直帮她找房子，每次约好看房都提前去等她，直到最后看到优地A区那个房子之后，客户觉得很不错，然后让我帮忙跟房东谈点价格，但是经维护人沟通之后，房东不愿意少，只好约面谈，当时房东没时间，约的第二天晚上，结果当天晚上就出问题了，客户说下午的时候跟其他中介看了房子，那个小中介也跟她说了我带她看的那个房子，他们中介费还只收一个点，然后客户也动心了，晚上的时候客户如实跟我说了情况，让我问下能不能打折，不需要打五折，七折也可以，但是确实打折这个问题没办法，只有告诉客户不行，我们必须要收两个点，然后再给她做思想工作，结果说她要考虑一下，第二天回复我，我当时觉得这个单子应该没有希望了，一个点中介费还是有七千多，但是没想到的是，第二天我还没问客户考虑的怎么样了，客户就主动跟我说还是要在我这儿买，觉得我服务挺不错的。通过这件事我就意识到客户至上的重要性，对待客户真的要用心去服务，其实平时我们只需要多做一点点，客户就会有不一样的感受，不管是我们链家同事还是其他中介的，服务做到位了，都会选择在你手上买房子。服务创造价值，用心成就卓越！