大家好，我是爱36兰楠（依若），很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是客户至上，我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。岁月如梭，转眼已来到链家一年多。在链家这个大家庭里，直到现在我已经从当初那个初出茅庐的毕业生学会了认真对待每一个客户，先做人再做事。你们的帮助与支持让我更加深刻地理解了我们链家的核心价值观--客户至上！客户至上的案例多不胜数，我分享一个离我最近的故事：本店同事蓝冽于2017.9.25签的祥郡三方合同，房东那边有交通银行10多万的按揭，原计划是自己结按。但是后来房东买了新盘需要资金周转让客户结案，交通银行正常流程需要三个月才能还钱，于是房东想要客户在交通银行自行贷款以贷还贷。蓝冽不断地和房东客户联系沟通自行贷款的风险，同时也在积极找结案专员了解能不能提前时间还款，节约双方的时间和风险。这期间房东多次表现出不耐烦甚至说不卖了，总是说在外地出差没时间。蓝冽每天都在微信和电话联系房东，联系的时间比自己家人都还多。历经三个多月的时间终于功夫不负有心人，房东终于回来配合办理后续，最终也得到了房东和客户的肯定。蓝冽让我明白了作为一个链家人，就是应该把客户的利益放在首位为客户着想心系客户，服务结果让客户非常满意就是一种满足！
大家好，我是爱38廖春涛（建功），很高兴今天由我分享家书，今日分享主题是客户至上，我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。链家的核心价值观--客户至上！这个词，这句话也是我入司一年多来认识和认可的几大价值观之一。在来链家以前我有过从事销售行业三到四年的经历。相同都是从事的服务行业，但是对于客户至上这个核心价值观却看到了不一样的一面。以前虽然对于客户至上也比较认可，但是也是当时觉得销售本身就是服务行业这个层面来认识的。因为销售模式不同，可能对于客源不是那么的尽心尽力，除非他发出特别强的意愿。在当时看来觉得销售本身就是一个大速法则，这个不行，立马换下一个，不会刻意的在一个客户身上浪费太多的时间或精力。在链家这个平台我却看到了不一样的东西，我们店王滔尤为突出。每个客户，不管买房与否，只要有问题咨询他，他都会尽心尽力的去答复，在不知道的情况下也会尽快的去落实了再告诉客户。当时感触很深。后来我问他说到，全力以赴的解决客户的问题感觉很有成就感，买房这种一辈子的大事，并且隔行如隔山不清楚的问题肯定有很多。只有逐个解决了他们的疑虑才能成交，哪怕最终没在我这儿成交，也要让他见识一下链家这个平台从业人员的素质与专业，说不定下次就在我们这儿成交了。我当时有所悟，可能正是因为咱们的战友坚持做这件难而正确的事，始终坚定不移的把公司的核心价值观践行到日常工作中，最终的结果就是我们这个链家平台越来越大，越来越多的客户认可我们，选择我们！！！
大家好，我是爱39号吴长林（陆佐），很高兴由我给大家分享家书，主题是客户至上。 对于我来说，我最初的心态我就想做销售，我一直认为自己适合这个行业。2016年年底刚刚回四川，一个偶然的机会，让我加入链家这个大家庭，从军训到跑盘，一步一个脚印，打好基础。一个月下来，通过培训慢慢的走入正轨。说说我来链家的第一个客户，可以说真的是一股劲的蒙着脑袋往前冲。记得那个时候我们还有在外驻守，过来就问：小伙子我手上有30万，帮我找个套三，温江新城，读书方便。留下电话号码，匆匆走掉！当然对于我来说这个已经很足够了，因为如果多问问我我可能就很难回答了，于是回到店上，特别的蒙，也不知道注意一些什么？一套房子一套房子的筛选，一张纸又一张纸的换，后面我们店同事贾镭（已经离职的同事），过来看着也着急，于是过来帮我选，给我出主意。第二天约好出来看房。因为是新人，也想熟悉熟悉地方，于是基本上温江新城能找的都给翻了一遍，记得第一天整整的带看一天。记得看了7.8套房子，其中有两套特别满意，回去考虑中。一天的工作终于结束已经是下午7点。想想也特别充实。客户不知道在哪儿喝完酒，突然来电话，那个时候已经是8.50，说再去看看其中一套，可能就会做决定。当时也不顾刚刚洗完澡，兴奋的穿着衣服，跑下去，给同事贾镭打电话和我一起。（因为他有车）又联系维护人拿钥匙带他去看，因为看的是清水房，我们三个人打开手机电筒整个屋子里看哪里照哪里。看完已经是晚上11.00点整了。都以为第二天会下定，结果一直电话关机，没有回应，中途我也一直短信跟进。持续过了20天，突然一个电话，又来劲了，可是看好的房子已经卖了，我急呀，又找……又找……十多天。终于找到合适的，说好第二天定房子。心才放下。安心回去休息。第二天客户早早的就过来找到我，我以为可以签合同了，结果客户给我说，对不起小吴，最近辛苦了，可能房子买不了了。家里出了一些状况！我看他面色有些着急，他也急着回成都。当时内心是特别的挣扎的，也很纠结。要不要送送呢，虽然房子没买成吧。但是也算是结实了一个朋友……贾镭当时了解了情况以后主动送客户回去。我当时很不解，后来在回来的路上，贾镭给我仔细的上了一课：做销售不是每一单都成，只有你慢慢的积累才会换来你后期的爆发，失败一次，你就离成功更进一步。不要太计较当时的得失。虽然第一个客户没能成功签单，但是非常认可他当时说的，到现在我对待每一个客户都是这样，做到无能为力，都不说放弃。告诉自己，客户是我们的衣食父母，每一个客户都是我们成长的见证。只有这样我们才会在销售的领域，占据一席之地。胜者王！
大家好，我是爱40压索（何桢），很高兴今天的家书由我来给大家分享，今天分享的主题是客户至上。要分享的是我和我的搭档广海（张震），一起合作拿下的一个客户吕姐。说起吕姐也是很有缘分，她之前在很多个经纪人那里都看过房子，客源上户是通过link，对链家还是非常认可。接到吕姐消息的第二天我们就带她去看了房子，当时通过跟吕姐的沟通之后，了解到她的需求，我和我搭档迅速匹配了房源，吕姐还真有看上了一套，当时我和搭档就逼定了一下客户，吕姐因为是一个人来看的房子，还不能自己做主。第二天约定老公也一起来看，我跟搭档提前做好充分准备，果不其然第二天客户成功下定。我跟我的搭档都很高兴，之后房东是一个很强势的人，我和我搭档一直就面签，客户给房东还按揭，过户的问题一直协商调解，房东一直只按照她的时间来办事，说那一天办事就只有那一天处理，一直时间问题抽不上，我和我搭档两头挨骂，但是我们一直就着客户至上的心态，都一一处理，终于是成功的过户完成。我们三方都是非常的开心，但是交房的时候又出问题了，客户觉得房子有些瑕疵，想让我们中介方处理，其实也不关我们的问题，之前看房的时候就已经晓得的，但是我和我的搭档想都没想就答应帮客户处理了，客户之后就很是信任我们两，在没过多久还转介绍客户给我们，让我们心里很开心，就得一切努力都没有白费。通过这个事情让我们认识到，帮助解决客户房东的问题，他们就会非常信任我们，从而成为朋友，转介绍客户。我们做销售的不正是因为这样才有持续稳定的客户和收入吗？谢谢大家！
大家好，我是爱41广海（张震）很高兴今天的家书由我来分享，今天的主题是客户至上。至今来链家已有一年了，我记得在开始来链家的时候，自己带客户的无奈和心酸，在别人说有老客户转介绍的时候，说实话心里真的是很羡慕，改变来源于我的第一个成交的客户，客户来源于链家网link，在接到客户后，由于客户在西藏支援医疗，还没有时间回来看房，我提前按照客户的需求准备好了房子，终于等到了客户回来，看了一转房子后，客户表示不是很满意，随时几天的时间里我天天给客户找房子，终于有一天漫城出来了一套子，马上邀约客户出来看，客户一看就觉得还不错，可能由于她自己贪便宜的心想给房东谈价，其实房子已经很优质了，可以说是已经低于市场价了，但还是想谈一些，但是房东没答应，最终客户觉得好房子多得是，不降就不降，不着急，就犹豫了，不准备买了。第二天其它中介就把那套房子签了，随后几天我又带她看其它的房子，越看越觉得还是前一套不错那时她后悔了，问了还能不能签那套房子，答案是当然不行了。然后又开始找房之旅，最后又有一套漫城的出来了，客户觉得房子非常不错，准备中午签约，吃了中午饭，客户给我打电话说，其它中介也有这套房子，而且中介费要低些，就到其它中介成交了，但是那个房子存在二次抵押，风险很大。在接来的日子里每天她都很担心会被查封的事情，都会问我关于房子的事情，我也是尽我所知告诉她我所知道的，但是最终她还是怕风险，最终在其它中介解了约。然后一次又一次带她看房，最终德坤海地亚有个房子很符合她心意，其它中介也带看过她，给她打电话让她过去签，她说我只想在链家成交，中介费贵了点，但是真诚。这句话，让我很感动。谢谢客户对我的信任！！！所有的努力都有了结果，谢谢客户给我的信任和支持！也教会了我对客户就应该真诚，不管过程怎样痛苦，结果是好的就行。今天的分享结束了，谢谢大家！
大家好，我是爱42君风（李锵）很高兴今天的家书由我来分享，今天的主题是客户至上。有一次有一个外区同事推荐了一个客户给我，我想着既然他都是以前我们链家的老客户了，我们就应该直接沟通，不给他玩那些虚的。我们第一次见面，聊了一下他的需求，他只想要套三装修房。我试探了一下他能不能接受套三套四的清水房，他说他只接受套三装修房。我确定了他的需求，在店里找好了房源就带他去实地看房。第一次带看，他都没有意向，我开车送他回去在路上又做了沟通，每套房子的真实情况都给他说了。通过几次带看，他一直没有看上的，但是他说:“他很不好意思，我带他带了近半年，每次房子的具体情况都介绍的很清楚，不管是有点掉皮，墙裂，渗水和房东的地价态度都如实告知我，也从来没有忽悠过我，我肯定会在你这里成交的，我以后买房也只会找你了！”我当时听了这话颇有感触，因为客户是一个非常谨慎的人，他现在总算是认可我了。后面又带了几次，最终他终于要签合同了，在签约过程中客户什么都没有纠结，很豪爽连合同都没看就说签字就可以了，我要求客户还是要看看合同，他说小李你办事我放心。在后续中也是一有什么通知就马上配合什么都不问，说我相信你。过后客户还给我介绍了两个客户，这两个客户最后都是在我手上成交的。客户至上其实很简单，就是把客户的需求放在首位，遇到问题不推诿。