诚1敬褀5月20日家书分享客户至上，很高兴今天由我为大家分享家书，本月我们店鲁维维获得客户王叔叔赠送锦旗一面，这个故事要来源于2年前的一个单子，王叔叔锦苑的房子挂在我们公司出售，房子很优质价格也很实惠客户一看就中当即约面谈，王叔叔是原始业主想着应该不会有债务情况但面谈才得知王叔叔的房子已经在小中介签了合同并且收了客户60万且收的60万已经用于购买新房但无奈客户没有购房资格虽已经签了解约协议但无法退还买家60万房子已经做了抵押给买家，房子要继续交易必须解除抵押但买家坚持要收到60万才原意解除抵押，后续过程非常麻烦，维维辗转于王叔叔与上买家和现买家中中午通过维维的不懈努力得到原买家信任愿意先解除抵押，通过4个月的努力终于让新买家买到房子老买家拿回60万王叔叔买新房的钱也刚好凑齐，期间王叔叔也多次提到要给鲁维维送锦旗包红包都被拒绝，今年王叔叔得知鲁维维休完产假回来上班了第一时间把准备了一年多的锦旗送过来。经得起时间考验的感情才是真感情，客户第一简单的四个字需要我们为之付出却不是一点点
诚2博涵5月21日家书：客户至上我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。分享一下这上周星期二上午发生的一件事，我们店王博叫我一起去面访一个元益花园的业主，他说这个业主打算要卖房子。我们看了房子以后房子是1楼只做了基础装修目前是在开机麻房子保养很差墙上都在掉皮，业主问这个房子能卖多少钱，我给她说的大概成交单价在13000左右，她当时就说这个价格不卖！不卖！当时就让我们出去，其他中介给她说的是15000的单价。我给她分析了目前的市场，从限购政策出台以后，很多客户没有购房资格，客户量比以前就少了很多。也给业主分析当下的市场也给她讲了二手房的交易流程，以及税费都是由客户承担，我说您确定多少钱卖，我们可以帮您登记，成交以后只是需要给我们一个点的中介费。她很坚决的说这个钱我肯定不得给，我给你们提供房源来赚钱，你们还找我收钱，她还说了很多我们公司的不好，感觉她就在诋毁我们公司。我当时内心真的很愤怒，心里在嘀咕这都什么市场了还不给佣金，卖房的诚意都没有，但是我还是控制好自己的情绪微笑的对着她说，姐您房子在我们公司出售，你必须得给我们中介费，不然你就只能找其他中介给您卖，说完我们就走了。这两天我一直在想这件事情，自己也在检讨，要是当时自己多一点耐心，好好给业主解释一下，我们的正是因为买卖双方对房屋交易和当今市场的不清楚才需要我们的存在，多换位思考或许就不会这样了。其实我心里真的内疚，感觉对不起王博的，他很积极的想去把这套房源开出来，结果这件事情我没有给他办好，没有做到客户不理解，有理让三分。
5月22日童馨家书客户至上 客户至上让我想到了我们的一个单子，业主差点投诉我们到公司。虽然当时侥幸，可还是是一个教训。 我们成交的一个光华嘉苑，业主是一个特别别扭的一对夫妻。在后续过程中，他一再的要求客户按照他的意思来办理，可是客户也不满意他。没有答应要求。在这期间。他一直催促我们办理手续，说实话这个单子办理的特别快，我们一再地帮他办理帮他去找关系审批还有放款。就在后来半个月不到放了款。可是就在这期间他打来电话告诉我们经纪人说他要投诉，他要投诉维护人。让他把价格卖低了，他不满意。然后在我们的安抚不成功的情况下，我打电话告诉了总监，总监跟他细细谈了很久，然后跟我分享了他们的谈话。开始我是觉得我们没有任何过错的。我也不怕他投诉。但是我在跟总监聊了过后，有一个地方确实还没有做到让业主无话可说。就是在业主不满意我们卖的价格，他说我们维护人给他说的价格他都没有看到有根据。这一点我在反省，如果在面访的时候。再次教会业主怎样使用我你的链家网，在链家网上面哪里可以看成交哪里可以找房子。那也就不会有后面的这么多事情了。 所以在接待每一位客户的时候，我们要把过程与细节做到位，让他们在成交前感受到的服务与成交后感受到的是一样的。那就对了。
诚4卡林5月23日家书:客户至上 客户至上，是所有服务行业的宗旨，能把这一点做到极致的企业一定能赢得社会的拥护。 今天给大家分享下我们店的刘洋他在客户至上做得非常好，他来我们店一直很拼搏很勤奋。月初他上了一个IM消息，当时阿姨只是咨询下，他在第一时间回复客户。客户当天咨询了很多有关政策和成都房产市场情况，刘洋耐心的给阿姨一一讲解，直到晚上的11点过，当天晚上把阿姨的微信要到加了微信，后面一直联系阿姨很长时间都没有得到回应，但是他一直没有放弃。就在上周阿姨主动联系刘洋了，就说她找了很多同行的同事最终还是觉得小刘很不错。在上周总于约出来看房了，带阿姨把外光华的符合需求的房子基本看得差不多了，第二天又带阿姨去温江看了一整天的房子直到晚上9点过，阿姨在带看的过程中提出了很多无理的要求，刘洋都耐心的解决。最终得到阿姨的认可，阿姨说了小刘我肯定在你手上买一套合适的房子。 做好客户至上是我们做这行的根本，你今天付出得很多肯定会得到客户的认可。 同志们打爆恒大文旅城～耗子咯咯
诚7静文5月26日家书分享，客户至上，。 今天我要为大家分享的是我们店的范晓燕，她在我们店上，一直是大家的标杆，从工作态度到为人处事，一直都是大家学习的榜样。之前，公寓最火热的时期，大家都在为着项目积极邀约中，范晓燕同样如此，当然，皇天不负有心人，她最终约到了一个客户，可是呢，客户是一个相对来讲比较纠结的人，纠结投不投资公寓，纠结位置好不好，也纠结银行的几率高不高，可是呢，在面对如此情况，范晓燕丝毫没有一丝放弃，客户纠结公寓好不好，就带着客户全成都看，我相信，这样的态度，对待客户从头到尾尽心尽力，是一定会有好的结果的。果然，在经过几天时间的不断带看，不断沟通，客户最终订下，而签约同样是范晓燕从头至尾陪着客户，客户来晚了，就和开发商那边沟通，最终签约完成时间直到晚上三点。 从范晓燕这个事情，我们不难发现，我们的存在不仅是给客户真实的传递信息，更重要的是要为客户着想，当客户纠结时，犹豫时，只要全心全意为客户考虑，客户最终是一定会做出选择的，天道酬勤，机会留给有准备的人。
诚5连娜，5月24日家书:关爱 我们崇尚互助互爱的工作氛围，发自内心地将别人的事当成自己的事，我们相信充满爱心的团队最有战斗力。对于关爱有很多很多感受，记得刚进入公司的时候，对于一个新的环境，新的行业，我的内心很忐忑，对于业务方面的东西，都是很茫然，担心自己做不好，但到公司以后，我觉得我的担心都是多余的，当我有第一个客户的时候，什么都不懂，也不知道怎样去带客户，带看时，都有老员工协助，当签约时，店上都会力所能及的帮忙，这时我感觉到我不一个人在工作，不是一个人在战斗，有一帮互助互爱的兄弟姐妹团结在一起，这让我对工作的热情倍增，让我对未来充满了信心，还有最大的感触就是大家的帮助都是自愿的，不求回报的，我觉得在这样一个环境下，工作也会变得更加轻松愉快，希望我们以后能更加的互助和关爱，让更多的人加入我们的大家庭。 温馨提示：明天是君毅写家书，请明天10点前发出。
诚6君毅5月25日家书 客户至上很高兴由我来分享客户至上，我今天要为大家分享的是我们店的邓铭标，其实客户至上是做为我们这个行业得一条最基本得准则，也是最至关重要得，房地产经纪人除了必须具备足够得专业知识外，服务也是最重要得，现在在市面上有着各种各样得中介，甚至费率还比较低，为何我们公司能够做到全国最好，我想与我们公司本身良好得企业文化有着很大得联系。这一点我们店的邓铭标就做得比较好，他在5月初得时候上户一条Im，邓铭标在了解客户需求后迅速为客户匹配好房源并邀约带看，在第一次得带看就看中了兴城融域得一套套二，还是比较顺利得把价格差距抹消，可是准备合同时，业主突然提出她得房子不想出售了，导致当时气氛一度沉寂，还好我们迅速反应过来，为客户匹配了一套楼上得房源，并邀约业主出来面谈，也许是天公不作美吧，在又一次谈好价格得情况下，业主觉得我们得合同不合理，拒绝签字！当时客户已经流露出不太信任我们得态度，可是邓铭标并没有就这样放弃，在我们周边几个区域不停的为客户找合适得房源，客户又因为买房有许多问题没有解决好，邓铭标得知后主动帮着客户去解决问题，邓铭标这份诚心，最终打动了客户。在他不懈努力下，终于再次为客户找到一套合适得房源，并进行了面谈，也许是好事多磨吧，在谈好价格得情况下业主不愿意在合同上签字，就在大家有点垂头丧气得时候。事情有了转机，之前那套不愿意签字得兴城融域业主，同意出售了！也许正是应了那句话，越努力得人越幸运。但同时也离不开邓铭标对客户得执着，对客户良好得服务，把客户至上放在首位得态度！