诚13大丰新店B-夙和.颜超家书分享： 销售的核心就是销售自己，产品的价值永远都有固定的范围，但真诚的态度永远都是无价之宝。 其实客户至上说白了就是做人最真实一面，如果你的老客户源源不断的话那么你这个人的人品一定很好，为人处事非常的好，所以要做好客户至上首先要学会做人。 今天我就分享一下我们店的李明，他平时看起来让人觉得有点不靠谱，但是不能光看外表，其实他还是有内在的，这个月月初才调转过来大丰，一切都是新的开始，没有维护房，没有客户，但是他心里一直都想签单，每天都跟之前的成交的老客户微信互动，说自己已经调到大丰了。皇天不负有心人，终于在半个月后老客户介绍亲戚来买了两套公寓，然后老客户又直接过来买了一套学区房，然后老客户的朋友又准备买丁香郡，然后一个内部员工又找他买大丰的房子，真的是太多的然后然后了，我都觉得自己的老客户都做的没有他好，真的该让我学习，我在他每天的工作中看到了他的努力，然后对客户的要求从来不说不，都服务到了极致。他平时的所做的已经得到了客户的信赖。这就是一个普普通通的链家人，也是值得我们所有人学习的榜样。加油！！
诚1春天花语A店-庄恕.王波家书分享：3月25日，晴，因为是周末，大家工作状态爆棚，可能是天工作美，刚开完早会就收到群里面优质房源传递，春天花语112平米中庭楼王，价格150万。每个人都明白这是一套绝佳好房，签单机会就在眼前。我们店也一样顿时进入邀约客户看房节奏。其他店小伙伴也在积极响应。可是维护方商圈经理深入面访后得知业主卖房原因是因为业主儿子在外面欠下巨债无力偿还。金额还不少。对于我们链家经纪人来说这套房可是有风险的，必须要充分了解告知我们的每一个客户。自己也和维护方商圈经理电话事先沟通。 中午11点不到我们店第一个客户就如约而至，为了把控风险，每一组客户我都要亲自告知，把自己了解到的信息也知无不言。这可能会让绝大部分客户都面而生谈，也有客户连房都不看就回去了。毕竟风险确实很大。为了客户的资金安全必须得这样做。 其中也有一组客户对房户型非常了解，也交过购房定金。前期就错过一套优质房源，这次可以说是势在必得。后因风险太大也没有让客户考虑这套房屋，也成功帮助兄弟店为客户买到满意的房子。
诚2圣采泊尚店-庄妮.肖良琼家书分享：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。昨天我们和外区合作签了一个客户，这个客户从是去年10月份开始看房，对房屋需求非常明确同时也非常的挑剔，很多经纪人都认为他是其他中介专门来套房源的，这几个月看房看得比我们很多同事都专业了。也正是这个原因很多经纪人就不在耐心得给他推荐房源，并且在判断房源是否符合客户需求时已经失去了信心，当我第一次陪同外区同事带看时，有个房子非常符合客户的需求，客户也非常喜欢觉得可以给这个房子打9分，并且愿意约房东面谈及签合同，但是客户是做生意的，对业主售房原因非常的在意，我们就联系了维护人，问了业主售房原因，并且我们也如实得告知了客户实情。客户考虑了一下觉得这个房子的风水不适合他，他让我们再另外给他找房子，他说在大丰看了这么多房子也难得找到符合需求的房子，如果换做其经纪人可能就不一定会把业主真正的售房原因告知他，并且会想办法让他下定这个房子。他非常感谢我们对他诚实，买房是大事特别像他这种信风水的客户，一个房子没有买好可能就会改变他的人生。他后面就再也不在其他经纪人那里看房子，他觉得我们给他找的房子比较踏实，最终买了一套首付超预算10万的房子。他还很自豪的说这个房子就算是买贵了也很值得。其实，我自己感觉这个客户他要的就是一个存在感，那么只有我们用心帮他办事，把他的事当成自己的事情来做，他就会认可我们，并且认为我们给他找的房子是为他量身打造的。
诚3悉尼湾店-子沐.张洋山家书分享： 说到诚实可信，就不得不说到我们眉头开晨会在司歌里喊的一句我承诺，我做到。这里就说说自己做的不太好的地方吧。 年前，也在给自己制定一些目标。就说一个自己目标中做的最不好的一个吧。因为刚刚到商圈这个岗位，有很多都还不太懂，当时就给自己制定了一个小目标，那就是每个月一定要去找一位商圈经理学习半天，然后中午请他（她）一起吃午饭，再交流提出自己的不足加以改正。但是直到现在，这个动作都还没有去做，可能给自己找的借口就是，每天有太多的事情要去做，要开会、会面、空看等等等。好像确实因为这些事情让我有了理由，不去学习成长。特别是前段时间，店上人员较以前多了很多新员工，而我们店又比较特殊的是有二手也有新房，才发现自己能力不足的弊端，迫切需要自己的能力提升。假如，在之前我就向优秀点的学习到一些我不会的管理能力，应该会更得心应手一些吧。在这里，我也算是做一个简单的小承诺吧，从4月开始，每个月15号之前，必须去一个店（不限于本区域）向商圈经理学习。相信这个动作坚持去做，一定能有不一样的收获。
诚4悉尼湾东店-小艾.杨珊家书分享： 说到诚实可信，诚实真正，信守承诺！今天给大家带来我在管理自己门店的案列吧！做好自己！第一个案列：就是我们在客户产生意向时候，其实很多客户都是不能下定的，都会有点犹豫和再考虑，因为买房都是大事情，一时半会下不了定很正常的事情。但是由于客户对市场的房源预判自然没有我们专业，我们了解小区，了解什么户型很畅销。这个时候我给门店同事讲解，我们需要去适当的促定，否则客户会买不到自己喜欢的房子，但是一定是建立在此房没有问题，业主卖房状况可控情况，房子确实适合客户，但是客户做不了决定需要我们去促定才能定下来，那么这种时候我们就需要去配合，让客户定下来，这算不算不是很诚信，有点矛盾！第二个事情：在大区我们门店密集的情况下，同事们同客是特别正常的事情。有两种情况，我们维护的房源，如果此房很优质，我们会第一时间得知业主的看房时间，那么我们必须要第一时间先通报在大群，不能在自己的店群，这样才是好的维护人，才公平对待，其实很多时候都会听到小伙们说希望自己店的卖自己的维护房，我坚持让小伙伴做好，不管谁卖都一样。第二种场景就是同客这个再正常不过了，我认为业务员应该是跟进好自己的每一个客户，我告诉门店，当发现自己的客户和大区伙伴同客，没有产生意向时候，最好是主动合作，这样更容易成单，因为避免大家不知道对方推荐的房子，客户也做不了决定，但是当我们知道自己的客户在别的门店已经看上房子，坚决不能去联系客户，坚决不能去要求合作，应该从自身找原因，客户都在别的同事哪里谈判了，一定是自己的问题，那么就应该去总结自己丢客户的原因下次跟进好客户。其实在这2点上我们店的伙伴和我自己都做得很好。记得在上个月我们和福地同事同客了，之前是不知道的，无意发现他们已经约谈了，此刻我立马给同事私信坚决不准联系客户了，同事也做到了，也没有去要求合作，而是在给我私信总结自己没有跟进好客户。我觉得这也是可信的表现，我们说到一定要做到！！
诚5北新润苑店-骆寒.周贤金家书分享:作为房产销售的我们，不光是要促成买卖双方的成交，也要在服务的过程中站好我们的立场，不能因为和那方的关系好就只为那方说话，也要真实的传递房价信息。 年底前维护的一个悉尼湾的房东，当时他卖房是因为生意上要钱周转。房东本人不在成都，对成都的市场不了解，给他说了房价和成交情况。因为联系的时间很久，对我们链家比较信任，他也在其他公司咨询了价格，其他公司给他说的价格很低。房东一直就很矛盾，不知道价格到底怎么样，给房东推荐了我们的链家网，教会房东下载和使用，让他看我们目前登记的房子和成交价格情况。虽然中间有很多同行联系他，但是因为我们不压低他价格，给他说了真实市场情况，最后房东只在我们公司出售。 在后面也陆续带了一些客户，客户的情况也第一时间告知房东。虽然最后房东从其他地方筹到钱，房子没有出售了，但是房东也明确表示，如果还有房屋方面的需求，不管是在哪个地方，只要有链家，那一定是找链家。 虽然这次交易没有成功，但在这个过程得到房东的信任，也是非常值得高兴。在服务过程中，不以利益为导向，一定赢得更多房东客户的信任。
诚6达令港店-湘玉.张艳家书分享：诚实可信，信守承诺，说到诚实，不得不说我们公司在做的真的到位，记得上个月我维护的一个房东，房东这边是个年轻人，上门挂的房子，他们是做家具生意的，不懂房地产行情，上门让我们给他说价格，我们灌输的是市场的成交价格，但是房东想快点出手就便宜了2万的样子，晚上9点样子我到他家去面访，了解房东卖房子的原因，房东是当地人，要在买一个房子在眉山，想要一个大的，跟房东聊天很愉快的，中间讲解我们的交易流程，和一切的运营体系，因为房东做生意的人，讲解我们几乎谈了一个小时，在第二天我们带的客户产生意向，但是是约在第二天晚上8点才谈，而我们诚实的客户是当天就可以谈的，在这个时候果断的选择让他们先谈、也如实告知诚实房东的情况，诚实这边知道情况是紧急，也约客户当天晚上形成谈判，但是当天客户这边很纠结，非常的纠结，瘦小的诚实跟客户周旋到晚上11点，终于说服客户上去找房东签定金协议，我这一直在跟房东聊情况，稳住房东的心里、当大家以为顺利结束的时候，第二天吴家知道情况对我们的房东恐吓，晚上直接在楼下等着房东，直接晚敲门这些，来来回回我们打仗两三天，但是有任何情况房东都马上跟我们微信联系，但是前期我们如实跟房东讲解所有的交易流程，和我们的运营体系，在吴家不收房东佣金，少收客户佣金的情况下，最终买卖双方还是选择在我们链家成交，最后我问了房东为什么还是选择我们，房东说不是我们链家公司大，而是在我们跟他讲解交易流程，没有偏向任何一方，实事的讲解所有，我们又不是是傻的，骗不骗人都听的出来，但是在他们吴家所说的一切全是套路，没有一点可信度，听完房东的阐述我们真的明白，为什么公司严格要求我们的价值诚实可信，不受利益诱惑，人前人后、直言善语、在买卖双方之间真实透明的传递房价等信息。