河南凯邦4月份中层干部综合素质测评—徐建


计划与预判能力
能够充分理解各类任务目标,行动计划明确、可行,能够全面、透彻地认识问题,抓住本质问题和主要矛盾,并能在高度不确定的环境下利用有限信息果断地做出及时、准确的决定引导工作正确开展。(10分)
能够较好的理解各类任务目标,制定可行计划,能够正确认识工作中的问题,并在信息一定的情况下作出决定,但是及时性和准确性都有待提高。(8分)
能在偏差可调整范围内理解各类任务目标,工作有一定计划。能够正确认识工作中的问题,并在信息充分的情况下作出决定,但是及时性和准确性都有待提高。(6分)
基本理解各类任务目标,偶有偏差,判断问题及决策不及时、成本高,常出现延误工作时机、工作方向偏差的问题。 (4分)
工作无计划,随意,常出差错或工作目标、计划偏离正确方向。不能正确判断问题并做出决策。(2分)
执行与部署能力
能够充分利用资源提前、高质量完成工作任务,不断创新提高完成工作任务的方法并善于实践总结,实际动手及行动能力强。(10分)
经常提前完成工作任务,能主动思考并提出有效提高工作效益的建议,极少出错,实际动手及行动能力强。(8分)
利用有效的方法和途径,较圆满地按时完成工作任务。(6分)
缺乏方法与技巧,偶尔影响工作进度与质量,不能按时完成上级主管领导交办的各项工作任务。(4分)
经常出现工作失误与延误。对于上级主管领导交办的各项工作任务完成拖沓或质量较差。(2分)
工作主动性及服务意识
在没有指导、明确要求和监督的情况下,根据职责或组织目标自主开展工作,并保证工作质量和持续完善。能够为内外部客户主动提供热情、周到的专业服务,无投诉、广受好评。(10分)
在极少监督和指导的情况下,能主动改进和完成工作。能够主动为内外部客户提供专业服务,无投诉。(8分)
无须指导和监督就能主动开展常规性工作,额外、新增或改善性工作需要明确的工作要求及监督。能够完成职责范围内的服务工作,较少投诉。(6分)
按指示完成工作,需要上级持续的监督跟进才能保证工作完成。被动服务,偶尔因服务态度、专业能力等影响服务质量,受到投诉。(4分)
即使有明确要求与监督,也常常会偷工减料、避重就轻、拖延工作。服务态度恶劣、服务能力差,不能满足客户的服务需求,经常受到投诉。(2分)

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