11月18日每日一题

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因为物流破损，导致客户产生退货念头怎么办？【多选】

告知客户这属于物流运输途中的意外磕碰，并非商品质量问题，尽力说服客户不要退货

先向客户推荐自己会修，再告知下单方相关事宜

客户执意退货时，协助商家处理好退货事宜

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