团25－天戈－7月19号家书分享:很高兴今天由我给大家分享诚实可信，有一句话经常想在耳边，“在链家至少不会让你学坏”我想这就是链家价值观的引导，也正是诚实守信的引导，信赖可信顾名思义，是指人与人相处时，对彼此的信任与依赖。客户我们在服务的时候讲的话，谈的价格，都是我们在传递，所以新人来培养诚实可信是非常，重要的，销售也有很多说唯有套路得人心，我一直还是不认可的，我们店店经理师傅和我都要求必须诚实可信，我认为“建设团队的能力”的灵魂就是建立人与人之间的信赖，构筑信赖关系须遵循一项基本原则：言行一致、始终如一。只有我们同事之间的一言一行都会影响客户对自己的判断——我们是否值得信赖，是否值得委托消费。因而作为一名商圈经理，对于自己说过的话、做过的承诺，我们应当身先士卒，以身作则地践行，此外，我们也要敢于对客户承诺且兑现承诺应当做个始终如一的人。公司要求18大安心服务承诺也是提高我们信赖的，说到就做到，来公司快6年了，始终认为公司的诚实可信做得非常好，每次打价值观的时候也是几乎没有大问题的项，希望未来一起遵守执行，新人来传递发扬诚实可信，今天的家书分享完毕。明天家书由铁彪分享
团26-铁彪-7月20日家书分享，主题诚实可信。br今天想讲一下一个入职链家2年多的伙伴，在这份工作中，遇到形形色色的人和事，积累经验的同时也获得了很多的成长，通过自己的专业和努力也得到很多客户和业主的认可。br刚进公司那年夏天接到一个上店的客户，就只是然后加了微信，一直也没有看房，也没有问起过关于房子的事情。一年后也就是2020的客户突然找到他，说准备买房子，他都完全忘记了这个客户了。沟通之后就约出来看房，看了很多地方，其中也跟着其他经纪人看过房子。因为要确认一些房子的情况，每次也都是如实的告知，比如房东的情况，抵押情况，主要有一次就是房子卫生间存在漏水的情况，也是第一时间告诉他们了。在这个过程中慢慢的获得客户的信任，后面看房就只找他了，非常的信任咱们，通过对比终于锁定了小区，然后对每一套合适的房子进行对比，最终选出一套，不过业主只有建行的卡，恰好那个时候建行不能办了，就换了一套房子，答应让我们恰谈，马上和房东面谈，谈的第二天签合同，结果最后被大唐的全款客户把房子翘了，然后又选择最开始谈的第一套，通过分析最近找到解决的方案。然后顺利签约。虽然时间比较长，但是整体过程比较顺利，主要是取得了客户的信任。过程都比较配合，签单自然就不再困难时。br明日家书分享唐文森
团27－江浪－7月21号家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享家书。今天我为大家分享的是诚实可信，记得很久之前就听阿甘讲过，未来链家的经纪人一定是诚实而专业的经纪人，随着平台不断的变化，内部的竞争绝对是绕不开的话题，作为行业先锋，链家承载着行业未来的使命，我们提出了国民链家，品质为先，但是作为最重要的，人的品质，首当其冲，人的品质绝对不是简简单单的仪容仪表，礼貌接待，我们诚实而专业，才是我们内在不可缺的。我们面对各类型客户房东，如何让他们认可信任，可能很简单的小事足以，链家太多的服务标杆，都是从小事做起，让客户成为了我们忠实粉丝。记得我们门店有一个客户，看了很久的房子，本身就比较挑剔，长达2个月的对比终于看上了一套凯华丽景的房子，精装保养较新，客户非常喜欢，几乎不用过多还价就直接能定，这时候维护人第一时间给客户说情况，能理解客户购房心切，但是房子本人存在严重漏水问题，房东处于尽快出售，花钱专门做了墙面粉刷，但是实际漏水问题并为得到解决，客户顿时纠结起来，但是对我们十分感谢，每天看房提出的佣金打折，也表示不会再提，通过经经纪人到处咨询找了专业防水过来实地勘察给了客户解决方案，及价格，最后客户达成共识顺利签约，由于一个诚实的举动，客户心生感激，觉得链家靠谱，觉得经纪人实在，陆陆续续介绍了几个客户成交新盘。诚实而专业是人品质的根本，值得我们传递和坚守，一起加油。明天家书由唐宇分享
团28－傲云－7月22号家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享家书-诚实可信！做一个诚实而专业的经纪人已经成为了大家的口头禅，同样在城南还流行着这样一句话，做错了就要认，挨打要立正。今天给大家分享一个我们店刚刚经历的反面案例，在6.12号下午16点过接待了一个上门客户，客户两个人，沟通交流匹配之后表示只看中信城左岸的房子，刚好有一套业主在家，客户表现得很着急，说是看了还要急着去坐动车回内江，经纪人也马上带着客户去看了房子，在房子里客户和业主价格基本就谈得差不多了！经纪人给我打了电话，我让经纪人马上带客户回店，回店了解之后，客户表示可以马上签合同，让们抓紧点，还要坐动车回内江，跟着业主也来了店里，因为业主净收的问题，客户还和我们谈判了半天佣金问题！最后终于协调处理好一切问题，（佣金，业主返祖3年，租金房价抵扣，过户时间，业主7月要去三亚接房，约定7月中旬过户），拟订合同，收取客户备件的时候，客户的购房资格说的是今天没有，让我们搞快点，要坐不到车了！还表示要让我们送她去动车站，送肯定没有问题，也和客户确定了她有，过几天给我们，所以打了购房资格补充协议，签完合同，分发合同，收取佣金。这个是单子签约过程。到6.24收到督察部信息，说的是有人举报我们签单的客户没有购房资格，我们签定了合同，让我们马上提供客户购房证明，我们知道后也积极联系客户，但是客户推脱，找借口一直没有提供给我们，我们也怀疑客户的购房资格应该有问题，期间我们也一直积极和部门同事沟通，直到昨天客户提供给了我们购房证明，确实资格这个月才到。因为这个事情，经纪人被红线处罚1年，扣除12倍积分，1年以后才能再入职，经过这个事总结反省，还是我们做得不够严谨，没有严格落实客户购房资格。导致严重的后果，忘其他人引以为戒！明天家书由涂普分享
团29－剑晨－7月23号家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享家书-诚实可信！诚实可信：书面意思就是对人诚实，值得信任，链家人一直秉承着这个价值观，我们才能一直走到今天，一直这么健康的走下来。给大家分享一个案例，去年我们门店成交一套串串房，大家都知道串串房是经过二装的，装修品质，用工用料都是残次品，而且我们也按照二房东的说法给客户说，这个房子是他亲戚给孩子装修后，孩子由于换工作，不在成都发展为由，成功让客户签约，之后的后续也一切顺利，我们也拿了提成，但一直心不安，就在交房后第4个月，楼下住户发现漏水现象，找到我们客户，由于这个小区的业主相互之间都认识，二房东情况，楼下住户也告诉了客户，客户这下就炸开锅了，各种说我们的不是，后来我们扯了很久的皮，想了很多办法，让串串赔偿了客户10万，我们也赔偿了佣金，客户重新装修了房子，事情才告一段落，悬吊的心也终于落了下来，从此以后再也不敢卖串串房了，只要是串串房，我们都是提前告知，房子有任何不良之处，我们也会全盘托出，做一个诚实可信的人，做一个守职业操守的链家人，不管后面怎么样，首先要无愧于心，对得起客户对我们的信任。明天家书由颜岗分享
团30－其乐－7月24号家书分享:大家好，很高兴今天由我为大家分享家书-诚实可信！给大家分享一个我们近期的一个单子，我们成交一个合能璞丽的房子，当我们有客户的时候约谈中有其他公司的捣乱，由于我们客户是贷款，其他公司说是付款方式要高于我们客户并能高于我们价格，业主还是没有经受住其他公司的诱惑，最终我们没有成交，业主和其他公司的客户成交，并收取了定金，但在我们回访业主收定金的过程时发现其他公司的客户并没有资格，收了定金业主需要等一段时间去办理资格，我们也如实告知了业主风险，最后等了半个多月他们客户还是没有资格，业主这时才反应过来被骗了和其他公司的客户解除了合同，接下来就是只想在我们公司成交，最后我们又寻找客户，最终还是顺利的帮业主把房子卖了出去，在第二次的谈单中也出现了其他公司的干扰，但业主不得相信其他公司，他说只有我们链家是可信赖的，最终签单也很顺利，在遇到竞争时我认为最有效的竞争手段就是诚实，只要诚实对待客户业主就会赢的他们对我们的信任明天家书由杨桂强分享
团31-文山-7月25日家书分享：主题：诚实可信；我们没有聪明的脑袋，漂亮的脸蛋，绚丽的背景，但是我们诚实，让人信任；核心价值观每天都会进行学习，做销售就是要赢得客户信任，赢得客户信任的前提就必须做到诚实，敢于讲真话，实事求是，站在客户的角度着想，这样才能真正获得客户的信任；今日分享的主人公是我们门店的买卖经纪人谢文凤，来公司4年了，从新人入职时就完全能看到她对做事的坚持和对工作的认真，对待客户非常有耐心，积极学习，给她讲的方法都会去持续的坚持做，以至于现在是门店房源维护量最多，业主维护做的最好，很多老人都不太想维护的房源，我都分配给她，经过她的耐心维护，很多房源挂牌1-2年，后面业主在她这里卖了房又换房，上个月成交了一个麓湖1600万别墅客户，就是其中一个业主，坚持维护了3年，成交过3次，还有经常收到客户业主的好评，与客户当朋友一样的相处，这些收获都是因为做事非常有耐心，不急攻击力，所有房源利弊信息都如实的告知，有个客户给我讲看她从业时间4年了完全不敢相信，做这么久一点都不油，团队中也因为有她的存在整体氛围都不错，给其他人榜样和信心；现在行业的竞争不仅仅是品牌之间的竞争，更重要的是经纪人专业度和服务能力的竞争，所以我们要做好自己值得让客户信任！