用户体验问题TOP10 投票 - 故障处理组

针对用户反馈的体验问题,请选出你站在用户角度选出急需解决的 10 个问题.
请选择以下选项 (多选)
国际机票提交订单时提示系统异常
国际机票资源比C端平台少
国际机票往返航班资源价格高于C端平台价格
国内机票新增机场需要客户反馈后添加
国内机票机票资源比C端平台少
国内机票机票航班供应商后台有,分贝通APP上没有
国内机票经济舱舱位中展示有公务舱舱位
国内机票机票价格高于C端平台
国内机票分本通没有中转航班
国内机票无法回填往返,客户不能在一条信息内查看完整行程
国内机票变价导致预订不成功
国内机票首屏二屏价格不一致
国内机票退改等待时间长
国内机票订单价格与行程单价格不一致
国内机票客户已值机或打印行程单,提交改签或退票失败无明确原因提示
酒店无携程特牌酒店资源
酒店部分酒店房型订房成功慢
酒店预订成功,到店无房
酒店部分酒店无房型计划
酒店部分房型价格高于C端平台
酒店预订的酒店房型与实际出单酒店不符
酒店24点后APP无法立即预订入住,需客服协助预订
酒店根据定位预订,提示获取城市信息失败需手动输入城市
火车票部分火车站需要客户反馈后添加
火车票分贝通显示有票但是无法预订,12306 可出票成功
火车票一直卡在出票中
火车票出票失败后,再次预订提示与失败的行程冲突
用车Android用户输入用车地点后未加载出车型
用车用户等待接驾时,司机规划路线错乱,司机位置延迟
用车相同时间地点比 C 端叫车慢或叫不到车
用车退款订单,退款周期长
用车司机要求现付包括高速费或车费
用车行程中车的位置显示严重延迟
用车企业余额不足时一直显示行程中
用车部分订单未乘坐或已结束行程仍在行程中
采购下单后,APP 上无法发起取消订单
采购分贝通商品比京东 C 端商品少
采购分贝通商品不享受京东 C 端活动价,部分商品价格高于京东价格
外卖分贝通外卖价格比饿了么 C 端价格贵
用餐部分餐厅不支持美团点评付款
用餐团购连锁商家订单显示商家与下单商家不一致
行程审批内,差旅统计操作繁琐,不方便修改出差日期
企业web 单据管理中,外卖/用餐场景需要新增导出功能
部分 Android 手机机型不能收到系统 push 消息
机票人工改签速度慢
酒店预订成功,酒店前台查不到订单
协议酒店更新上架不及时
协议酒店人工确认慢
在线客服回复消息慢
客服不够了解 APP 操作与系统相关使用
除了以上问题,你觉得还有什么问题严重影响用户体验?
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