倾听官答复满意度评分—第110期(自营事业部）

【问题接收事业部】：自营事业部

【问题】：这个功能有问题吧很不切实际，有很大的漏洞。模糊报价系统有问题，尤其是3年以上机型，这机型也符合标准，回收就是其他，很容易给顾客造成极大误导，很多年也属于3年以上，顾客会认为3年以上买的时候2000-3000的机器都能卖325，个人建议是3-5年，这种明确3年以上没有封顶，大多数都是5块的，很容易被误解。

【答复】：感谢建议。简易询价设计的初衷，是为了在机型列表和搜索中找不到机器的用户，能有一个能提交回收线索的渠道，所以这个产品功能最大的意义在于接住以前无法提交任何回收线索的用户（纯增量）。因此，无法精准报价属于已知且能接受的范围。而对于报价的准确性，我们目前在前端已展示了一些以现场质检为准的预期。

【问题接收事业部】：自营事业部

【问题】：qa端关于因公暂离门店，标准是可以oa申请公出➕小黄人其他报备。首先线下会议公出就结束时间不定，大家都会在结束后申请公出，小黄人端的其他报备肯定是先提交的。麻烦qa端定级问题请于门店营业时间结束好嘛，直接定级三级问题是不是过于草率。

【答复】：感谢反馈！线下会议外出前首先要在小黄人端发起其他报备，在其他报备时间段内确认无法归店的，需在报备时间结束前再发起一个其他报备进行原因说明。合规会审核其他报备中原因说明的合理性，不会一刀切。对于合规的定责如有疑问，可以发起申请，合规会进行申诉结果说明。