周五培训课程选题

现代商业竞争日趋激烈，赢取客户的关键就是做好服务。把服务做到极致的关键点是什么?服务升级路在何方?本课程ECS极致服务创始人岳鹏飞，将剖析商业趋势点评服务现状，分享ECS极致服务的核心与服务水准提升的策略，帮助企业从战略上认识服务的重要性，通过服务升级，提升客户满意度与忠诚度，赢得现代商业的竞争。

生活和工作节奏不断加快，员工间的相互竞争也越来越激烈，不良情绪问题也越来越突出，给门店管理带来很多负面的影响。因此，做好员工情绪管理是门店管理者的必要工作。本课程分享了门店员工情绪管理的思路与方法，针对不同的情绪提出不同的处理方法，帮助门店管理者与员工实现自我情绪管理，最终实现门店与个人的双赢。

职场中跨部门沟通是最困难的，往往你认为十万火急的大事，到了其他部门那反而成了无关紧要的小事，跨部门沟通障碍的根本问题到底出在哪?本课程带你透视跨部门合作的堡垒，实战研讨跨部门沟通有效方法，助你推倒部门墙、扫清沟通障碍，让跨部门合作畅通无阻。