3月26日+龙欣店+钟辉 大家好，我是龙欣店钟辉，花名也先。今天补写3月26号家书，客户至上。入职刚满一年，在这一年里真的学到很多，不管是师兄师姐还是新入职的师弟师妹，每个人都有各自的优点值得我借鉴学习。 入职至今，也接了不少客户，对每一位客户都还算尽心尽力，严格围绕客户需求找房子，入职不久接的学区客户付姐，带她看了很多很久的房子，但是经历过漫长的看房过程后，价格上涨，首付超标，虽然客户诚心但是确实找不到合适的房子。还有赵哥首付六十多万套二，房子还是有，但是每次看到很喜欢的房子都会拖一段时间，等家人看了才能定。就在前几天刚看好了一套，真的非常喜欢，可是由于客户犹豫，房子当天晚上就卖了。 买房是大事，站在客户角度，真的应该让他们考虑清楚。但是梅姐和旭姐都给我说，只有让客户买到合适的房子，他们后期才会感谢你。扩大找房区域，给客户匹配合适的房子，有特别优质的房子看上了后，帮助客户做决定，这才是客户至上的最高释义。客户至上，就是服务客户，帮助客户选到合适的房子，而不是一味的迁就客户，这块真的还有待提高，发现问题，解决问题，希望自己越做越好，祝大家多多签单！
3月27日+龙欣店+梅梅 大家好，龙欣店03组梅梅，很高兴为大家分享我所看到的客户至上！ 在我看来，客户至上不是套路、一味地所谓手段，是尊重客户，是设身处地的为客人着想，树立以诚相待的态度，要用心去对待顾客，树立服务为先的意识，了解客户的真实需求，帮助客户解决问题。一次在带别墅客户的时候，钟辉早早就准备好了房子并提前去空看熟悉环境，多套的带看后，客户还是倾向于杜甫花园，可是价格差距大，客户就转变了观念转为租一套别墅办公，钟辉立马联系了租赁同事，但他也并没有因此走开，而是帮着客户处理租赁方面的问题，为此杂七杂八的事情忙了两三个小时，后面签了租赁合同后，他又帮着去交房，尽管这个不会有他的任何业绩，但他就觉得能帮客户把问题解决了就好，为此客户给他说，让他帮着留意着另外一套房子的价格，今后合适就找他买！也正是他的这份责任心、诚心打动了客户！他开了一套华馨名屋的房子，租客不配合看房，作为维护人，他买了一大袋水果去拜访租客，说让租客满意了，就能方便客户看房，就能让房东的房子更快卖出去。成交的客户是做保险的，为此他还在客户那买了份保险事例很多，他虽然客户不多，但他带的客户都很认可他，即使在其他经纪人那看的房子也想找他成交。 客户至上，真诚以待，用心对待客户，就能赢得客户！
3月28日+龙欣店+李炽明 大家好，龙欣店03组李炽明，很高兴今天由我给大家分享家书，分享的价值观为客户至上。客户至上的理念就是全身心的把目标集中到客户身上，围绕客户的要求来动员调配资源配置，来满足客户的需求，实现客户的价值，通过实现客户的价值来实现我们的价值。 因为我进公司就是一直做的买卖，对租赁业务也不是很懂，记得有天晚上在店里坐店招，上门了一对中年夫妻说的要准备在我们周围租一套空房，刚好店里的租赁同事没在店里，客户有比较着急看房子，我这边就了解了客户的一个简单需求就带客户去看了两套房子，还记得一套是众合西景的一套是龙华阳光的，因为众合西景的房子家里有家具家电，客户这边也不需要，就主推了龙华阳光的空房，当时客户看了一下就让我给房东沟通一下价格，房东报价是2700元一月，客户就让我适当的帮他谈一下价格就可以定，也没有给我说他们这边大概能接受多少，我就给房东聊了一下，给他谈到了2200元，后面给客户说的时候他都非常惊讶，怎么直接谈了这么多下来，从那开始就对我非常信任，后面签合同的时候我没在店里，都是同事帮我签的，客户还非常感谢我。因为客户家里有两个车，小区租的车位也不好找，而且还比较贵，我就帮他们去周围的小区问，以前我是不抽烟的，但是为了给他找到好的车位，我都会在同事那借一包烟跑去其他小区门卫那问有没有合适的车位出来，接连跑了几天终于给他找到了俩个车位，而且价格还很低。本以为我们应该不会有太多的交集了，但是后面他又在我这买了两套房子。客户至上，带给客户感动服务，就会收获不一样的结果。
3月29日+龙欣店+黄明烨 大家好，我是从17年6月入职链家的，刚进公司办理完入职手续才12天后，当天就接到了一个上门的客户，了解客户需求后才知道客户需要给自己的外孙女买学区房，我和师傅梅梅迅速匹配了房源形成带看，当天冒着25℃的气温跟客户走了快一个上午，我也看得出老爷子很累，带看中给他买了水，临近中午请客户吃饭，终于看上了一套房，还价有点差距，跟维护人沟通后又努力帮客户讲价，价格经过一番沟通后总算达到了客户的心理，第二天客户带上他的女儿顺利约了房东签约！由于我是新人，在后续过程中啥都不懂，全是师傅梅梅带着我跑得，不管是面签还是后续都提前跟客户房东沟通好，买了早餐过去。期间我师傅梅梅还请客户去酒店用餐，来回家都打车相送！客户房东也很感激！但临近递件的时候，客户家里发生了变故，买房这个事情出现了不同意见，经过反复沟通客户还是决定不买了。不买以后后续跟撤了，房东着急出售房子，客户定金也给的高，因为房东要追求客户责任，客户想拿回部分定金，来来回回闹了好几次，但秉着客户至上的原则，安慰客户和房东，最终三方顺利达成解约协议！我司也退回客户房东佣金！ 这个单子虽然跑了很久，也付出很多，自己啥也没挣到。期中我也学会很多，对待客户用心，仔细讲解流程，尽快过户！最后在四月份祝各位优秀的战友多多签单，用心对待客户！
3月30 日+大华店L+杨俊丽 大家好，我是大华店L租赁杨俊丽，很高兴今天由我给大家分享价值观客户至上。客户至上，顾名思义就是将客户放在最首位，站在客户的角度为客户考虑问题解决问题。记得刚来链家的我接到的第一个客户是一对年轻小两口，想找个套二，但是要求太高，带了一个月看了很多房子都没有找到满意的，后来时间又紧了才定了花间兰庭房东自住的房子。但是由于价格等原因并没有让客户觉得好开心，而且因为我一味的将就顺应客户，不能给予很好的帮助和建议，就让客户觉得这个经纪人不专业不是很靠谱。客户至上是站在客户的角度帮助客户解决困难，而不是一味的顺应客户，在尊重客户的同时结合自己的经验给予客户自己的建议，帮助客户找到适合他的房子，才是真正的客户至上。 当然房东也是我们的客户，分享一个我看到的我们店邓丹的客户至上吧，年前要求将自己的维护房源门窗检查好，她不仅检查了门窗整理了屋子，由于房子带看比较多地板难免变脏，但是房子里又没有拖把，她就拿出她的湿巾纸跪在地上擦地板，从客户擦到厨房，真正是把维护房当成自己的房子来对待。这样的同事我相信其实也不少，我们身边有很多值得我们学习的客户至上的例子，多学学他们，完善自己，才能成为一名合格的经纪人。
3月31日+龙安店+郑飞 大家好，我是龙安店租赁郑飞，很高兴今天由我给大家分享价值观客户至上。客户至上顾名思义就是把客户放在首位，刚来链家的时候也是我刚以一个应届毕业生面临社会的时候那时候还比较青涩，还记得带第一个客户的时候就很害怕，害怕客户挑毛病又因为是一个人去带的所以就格外紧张，连说话声音都有些颤抖的那种，那个客户是我带的第一个客户也是成交的第一个客户他人也还比较好所以就能顺利成交了，在后面经历了很多客户磨炼了过后明白了不是所有客户都是想他一样明白了一个道理那就是客户至上不是以为的低声下气，而是要通过我们的专业知识去解决客户的困难去满足他的需求这就是我理解的客户至上.
4月1日+大华店L+范成钱 很高兴在今天为大家分享家书,首先预祝各位战友在新的一月多多签单,多多挣钱!客户至上是我经纪服务行业非常重要的一个价值观,给大家分享一下去年4月成交的一个单子!客户来源于链家网,接到的第一时间就形成了带看,第一次看房子就产生了意向,看的是金色花园,当时客户非常的喜欢,价格也很符合客户的需求,跟维护人沟通之后,了解到业主卖房意向不是特别稳定而且也不在成都,客户本人却只有两天时间做决定然后就要出差,跟房东谈了之后确定第二天让她儿子来签合同,因为不是产权本人,手续就相对复杂一些,经过沟通客户也同意.到了第二天临近签单的时间了业主却反悔了，客户当时有些不信任我了，就这样客户第二天走了，之后我跟客户发过很多消息没有回复，电话也不接听，直到后来维护人那边沟通说房东现在可以签合同了，我把消息给客户说了然后才有了回应，但是价格相比之前却涨了几万，我还是给客户说了就算目前的价格也是低于市场价格，客户最终决定还是选择购买，哎，说多了都是泪，房东那边又要等到月中才能签合同，我把这个消息给客户的时候，客户说她不相信房东说的话了，也对我很不满意！接下来长达半个月的沟通，客户这边都是爱理不理的，还好但是谈细节的时候她的老公给我打过一个电话，我就从他老公着手然后也道了不少歉，最终把他老公说通了，之后跟他推荐的房子才出来看，后来推荐了一套众合西景的直接看上价格也没有还，等了房东两天直接很顺利的签了合同。