为培训内容更贴近网点实际运营情况及学习需求，帮助一线服务人员切实提升业务技能，总部客服管理部计划开展钉钉直播培训课程，请各网点根据实际需求填写问卷调查，感谢您的参与！
工单类培训内容（可多选）
邮政工单处理技巧
如何提高工单一次性完结率
升级投诉意向的客户处理技巧
各类型工单如何有效处理回复
语音外呼如何避免客户评价不满意
菜鸟虚假签收工单如何避免客户二次申诉
拼多多工单如何避免客户二次申诉
自定义培训内容：
三件理赔类（可多选）
常见问题备案流程
派件环节常见问题处理技巧
超派件/学校件应如何有效投递
改送/滞留/退回/拦截件操作流程
到付/保价/代收货款/高价值件操作流程
生鲜件操作流程
自定义培训内容：