贝27紫苏7月27日分享家书：合作共赢大家好，我是新经纪品牌二部过户专员紫苏，很高兴今天由我为大家分享家书。从2019年7月1日起，房管局网签系统升级，每登陆一次系统就必须收一次验证码，每一个单子（不论住宅还是非住宅）拟定了经纪服务合同和网签合同后，必须上传买卖双方所有证件原件照片进行备案才能打印网签合同。对于网签专员来说这简直是噩梦，尤其是新经纪品牌的网签专员。第一，加盟贝壳平台的品牌现在已有将近十家，如果有十个不同品牌的经纪人来网签，那就要退出十次，登陆十次，系统稳定还好，但是经常是退出去要登陆几分钟才能登上。第二，新经纪品牌的经纪人，过去很多都习惯走普通件，没有意识要将证件拍照，也不知道如何在OA上传。所以网签专员在打网签的时候，就会提醒他们合同备案要收集哪些人的哪些照片，还要教他们如何上传资料。很多人会以为上传了备案资料就已经约了网审，所以还得跟他们解释网审要怎么申请。就这个需要经纪人来完成的动作，增加了非常多的电话量。第三，过去预约网审的占比在60%-70%，现在是100%，每天打多少个单子网签，就要上传多少资料，白天几乎被电话咨询，打网签，整理资料，预约网审等各种杂事占据，只有等到下班后没有经纪人打扰时才能安静的上传备案资料，这个月开始，他们几乎每天加班到晚上十点后。第四，各种催促和反馈，网签专员上传了备案资料会告知经纪人已传房管局以及多久出结果，等到出结果后，又会挨个通知审核结果，并询问他们是走普通件还是网审，如果经纪人要预约网审，还得再进房管局系统预约网审，预约成功后又会反馈。这个环节的困难点在于，房管局备案审核结果是发送给打网签时留的电话，所以有时客户或者经纪人都收到了审核结果，专员还不知道，专员只能进网签系统查询，这就又得不停切换账号不断登陆和退出。加上新经纪品牌的人很多都等到快要过户的时候，才发现还没合同还没备案，于是开始着急，一着急就会不停催促。第五，打印资料，新经纪的每一个单子，经纪人从来不会像链家经纪人一样自己复印好资料来整理，都是我们提前准备，因为每一个单子都会发照片了，所以每一个单子网签专员都会把他们发的原件照片打印出相应份数，按照房管局要求的顺序整理好，过户当天由过户专员带到大厅。作为过户专员的自己，常常会在房管局大厅奔波一整天，回到天府中心，需要回访，点件，通知第二天过户单子的经纪人注意事项，以及整理第二天要过户单子的资料。对网签专员，能帮到的很少。经常看到艾雪和莫菲白天神经紧绷，中午没时间午休，随时都是一心多用，下午五六点整个人都是崩溃的状态。说到合作共赢，并不是我们没有做到合作共赢，反而我们之间每天都时刻保持紧密联系，相互协作支持，才使得每个单子顺利过户。比如有人调休时，剩下的人会帮忙办好休息那个人的单子，有人培训时，在的人也会给经纪人办好。只是听到他们说坚持不下去的时候，只能安慰他们说，以后组织架构改革，网签岗位取缔，这些事情会分散给管家来做，说不定以后还会怀念现在的日子呢。
贝31圈圈7.26家书分享：合作共赢大家好，很高兴今天由我为大家分享家书。暑热已至，出门跑业务的伙伴注意防暑降温～马上周末了，大家周末愉快～月初签了一个单子，房东客户都不是很配合，上个月来了一次因为一些细节没有签成，这个月临了要还款的时候，又突然要来签金融。商圈经理打电话说签了马上要出款的，因为单独找的关系，已经水了银行一次，这次必须在2天后出款。我问了买方贷款审批情况和资金监管，均没有完成，没有达到出款条件。我马上在系统查了按揭进展，联系了按揭同事紫霖，客户差定期存单一直没补过来，跟经纪人联系说当天补。紫霖也给了我定心丸，说只要资料齐全就马上催，争取当天审核通过，在紫霖的协助下最终也顺利审批下来。由于时间紧急，客户时间又错不开，安排还款当天早上资金监管。房东不配合收押证件，资料监管和还款都需要房东本人到场，商圈经理沟通了很久希望先还款马上再去监管，因为关系人说只能早上还款。该单客户给了20万定金，算是大额定金了，但是由于签单现场买卖双方都极度不配合，出于对风险把控的考虑，资方不同意先出款再监管。商圈很火，一直在发脾气，最终几方沟通下来，为了风险把控同时又不耽误还款，沟通了资方外勤先去银行排队等扣款，房东做完资金监管再过来。但是做资金监管的时候客户又闹离婚，当天没有做得了，也没能还款，所幸当时坚持了没有先还款再监管。最终经过经纪人对客户的把控，我们的全力配合，单子还是顺利还款注销了，现在在过户办理中。金融单往往牵扯很多细节，离不开按揭权证的大力支持，很多时候着急还款的单子都是临时沟通按揭同事，也谢谢他们对我们各种临时需求的全力支持。金融后续中也会有很多突发状况，不能按前期约定的来，为了保证客户体验，同时规避风险，需要我们对各方做好详尽的解释说明，经纪人、渠道和我们相互配合，坚持必须坚持的事情，同时尽最大限度给客户好的体验感。我们都是同一个目标，也只有合作共赢、同心协力才能给更多的客户带来更好的服务。
贝3承曜7月23日家书：“拼搏进取”大家好，我是新经纪品牌一部的承曜，很高兴今天由我为大家分享“拼搏进取”。自调转新经纪已有差不多4个月份了，新经纪是平台的重心，服务好新经纪，就是打好品牌的口碑。新经纪包含几个品牌，品牌下面更是有几百个店东，上千家门店。形形色色的人，迥然不同的模式和习惯。新经纪就如同一个大染缸，我仿佛是搅动的那根棍子，把他们按照平台的模式染成正规的布匹，受市场欢迎的布匹。中间当然不会一帆风顺，甚至可以说是前路布满荆棘。没有师傅的带教，完全不同模式的融合，繁琐的流程和模式，让很多第一次找到平台办理交易后续的经纪人懵逼，而我们成倍的工作量不是放在后续的办理中，放在了培训和指导中。一开始是个导游，后面是个师傅，再后来是个管家，在不同的身份间切换。那天一个链家的同事问我，现在是不是感觉自己像一个保姆一样？我没有回答他。我们在用自己的价值观改变行业现状，我们在用自己的精神引导行业正循环。每一份付出，每一次拼搏都是有意义的。这个大染缸，既染了他们，也染了我。
贝25小爱家书：拼搏进取大家好，很高兴小爱为大家分享：拼搏进取。今天分享的主人翁是风控复审吴颖、风控内勤王丹，张文艺。他们为人热情大方，诚实正直。虽然每个人负责的工作不一样，但都有相同的目标：既要保证每个金融单顺利审批，也要保证每单顺利放款，更要控制风险。颖姐的主要工作是审核金融单，因为目前审核金融单的只有她一人，无论每天报单量多或者少，即使加班也要保证审核完签约专员所报过来的金融单并及时给与专员回复。而且每天咨询量也很大，总能看到她不厌其烦的回答大家的问题。丹丹和文艺也是，虽然每天请款的时效性要求很高，但他们总能按时完成，要是当天请款不能通过的单子，或者第二天要出款且又在请款规定时间后发起的，她们并没有说放在第二天再处理，都是在当天处理完，保证每个单子都能及时放款，不影响大家的用款。随着公司的不断扩大，新城市也在不断签金融单，西部的金融单，审核、请款权限都放在了成都。他们不仅要处理成都的金融单，还要处理新城市的金融单。成都的顾问，签约很专业，报单，请款问题相对较少，但是新城因为刚开始，情况却不是很好，但她们对新城的伙伴们都抱着宽容的态度，尽自己的最大努力给予新城支持，不厌其烦的给其解释，直到最后其完全吸收消化为止。颖姐，丹丹，文艺工作上的付出，相信大家都看在眼里，为她们的拼搏点赞。
贝29霜儿7月23号家书分享：各位小伙伴晚上好，很高兴今天由我为大家分享家书，天气炎热潮湿，大家要记得防暑降温~今天给大家分享的主题是客户至上：客户至上是公司的核心价值观之一，作为公司员工我们应该严格遵守公司的价值观，而对于我们数据岗位来说，每个数据的查看者，每个数据的接收方，都是我们的客户，而我们的职责就是做出最准确的数据呈现给我的客户。最开始接手数据岗位的时候，我们按着已知的流程和步骤，一步一步，将数据一个一个核对正确后出具数据，但是这只是流程性的工作显然不是这个岗位的最终目标。我们需要做的并不只是简单的制作，还需要分析做出来的数据为什么会是这样的结果。比如说为什么我们的时效变慢了，是哪个环节或者哪个单子出了问题，为什么我们的满意度下降了等等，通过进行数据的分析可以更加方便的找到这些问题的答案，对于我们来说将数据做准确是最基本的，但是我们更需要学习的是对每一个数据的分析能力。在数据岗位的工作中我存在许多的不足，在接下来的工作中需要更加快速的提高自己的能力，将数据的工作做到更好更准确，我们也会坚持客户至上的原则，将最准确的数据和最合理的分析呈现在大家面前，