爱15棠棠7月9日家书:客户至上 我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。 姐妹们下午好！我是红牌楼区助理1棠棠，很高兴今天由我为大家分享客户至上主题得家书。最近天气变化无常，姐妹们要勤带雨伞哦。 客户至上，我们1.5线的岗位性质决定我们的客户就是一线经纪人，商圈经理，以及总监。那么我们要怎么将客户至上的这以价值观深入贯彻落实到我们的工作中去呢。从6月公司组织架构调整后，我们就和小总部合并了。但是以前的工作内容还是大致没有变的，我们仍然是要巡店以及交流新人。后来在交流中我发现好多经纪人会抱怨大区太大，小总部的位置太远，交件领物资会比较折腾。于是自己就在想要怎样去帮助他们呢。客观条件我是改变不了了，只有改变主观的一些东西。后来发现，自己在巡店的过程中可以帮助他们收资料，把单子带回小总部去，若存在有资料不齐的单子自己会跟他们说这个单子差什么让他们准备好，这样就不用去小总部白跑一趟了。在去门店的时候自己也会看一下有没有什么东西是自己可以力所能及的帮他们带过去的，比如说名片、海报之类的小物件。 授人玫瑰，手留余香。我们在尽自己的能力服务好一线战友的时候，自己同时也得到了一线战友的认可。每次看到他们真心的的说谢谢的时候，自己打心底里高兴。希望在接下来的日子里自己可以做得更好。
爱16萧月7月10日家书:客户至上 西北大部的姐妹们，大家好，我是紫荆区的助理2萧月，今天我为大家分享的价值观是客户至上，不管我们在哪个行业，从事着什么样的工作，我们都有属于自己的客户群体，客户至上这个价值观作为我们公司的首要核销价值观，说明了它在我们工作中有着多么重要的地位。 在我们这个岗位，客户至上的价值观尤为重要，我们这个岗位的性质就是属于服务性质的，我们服务的对象有很多，在与总部职能的对接的时候，客户对象就是总部职能，在与一线对接的时候，客户对象就是一线经纪人。虽然我们平时还有其他相关工作要做，但服务态度不可缺少。记得自己在之前的一段时间里，心态不是很好，在做自己的事情的时候就会对一线经纪人态度不是很热情，有时候还会比较的不耐烦，但是慢慢的就会发现，尽管我自己的态度不是很好，但是很多一线经纪人还是会很热情的去对待你，交件啥的总是比较的礼貌。这个时候自己就会有所反省，为什么我会这样呢，我们的客户都会对我们态度好，我们为啥不能对他们态度好呢，事情归事情，态度是态度，不要因为事情烦躁而去体现在对客户的态度上面。我们应该做好每一件我们该做的，之后回想起来也不会留下什么遗憾。我们做好了自己该做的。
爱17檀儿7月11日家书:客户至上 各位姐妹，大家好，我是都汇区助理2黄圆员，花名檀儿，很高兴为大家分享今天的家书—客户至上。 在现在这个时代，任何行业服务都很重要，客户至上是永恒不变的宗旨，很多时候，我们的客户挑选一样的东西，更打动客户的都是服务，做到了客户至上，有益的不仅是客户，还有我们自己，在平时的工作中，我们要踏出第一步，主动和客户沟通和交流，了解客户的需求，为他们提供优质的服务，多为他们着想，学会换位思考，这样我们才能学会怎样跟别人更好地相处，其实与客户的相处中也会让我们学习到很多的相处之道。 我们平时的工作是比较繁杂的，对接的商圈经理和经纪人也比较多，有时候一天会接到很多电话，回答很多问题，昨天因为家里有急事，所以就坐高铁回家了，当时手上拿着很多东西，要赶路，又因为家里的事情心里很着急，恰好那个时候很多经纪人打电话给我，有各种问题要处理，手机放在包里根本不好拿出来，又下着雨，刚开始几个电话接了，后来有个经纪人因为一个小问题的时间陆陆续续打了很多个问题，当时自己就有点小情绪了，后来自己压抑住自己的情绪，想着经纪人的事情也是比较紧急的，他们也很着急着处理自己的问题，所以就一边拎着东西，一边撑着伞接电话，给他们解答问题，其实每个人都有自己的难处，在做每件事的时候多考虑别人，也许会在不经意间给别人带来温暖。
爱19童夕7月12日家书：客户至上 亲爱的姐妹们，大家好！很高兴今天的家书由我给大家分享，今天分享的主题是客户至上。 客户至上是对于有房地产需求的客户来讲，意味着值得信赖和依靠，我们本就属于服务业，客户至上是我们必须秉承的原则，作为一名助理，我们最主要的就是服务于运营。 每个月我们都会通知各种不同的事情，每个月月初人事部就会发出入职满6个月，职级达到A2的同事可以由深州社保转为成都社保，我们就负责把二维码和链接发给满足条件的同事们让确认，他们每天也挺忙的，如果发在群里面他们很可能错过消息，导致错过了确认时间，我都会挨着挨着私信，等他们回复已确认了解此事为止。同样的是每个月的孝顺金，一定会确保每个满足条件的同事都知道，而且做了才会行，这些都关系到他们的利益。 在日常工作中，我们通知各种各样的事情，如果是关系的具体某人的，我们私信比发在群里的效果要好很多，这样客户也会觉得对他们很负责任，自己开展工作也会很顺利。
爱20立夏7月13日家书：今天由我为大家分享家书，本周的主题是客户至上。每天在区上我们对接的最多的人就是一线的小伙伴儿了，虽然我们的多而繁琐，但是我们还是要细心对接每一位经纪人。 我们区的商圈总是忘记报考勤，所以每天我都提醒的比较多，后来总监看到觉得大家这样不行，就在群里给大家说以后不提醒他们报考勤了，养成他们的习惯，没有报的直接处罚。我就用两天的时间试了一下看看效果，发现很多商圈还是没有报，我想如果不提醒他们又要遭很多处罚，没办法，我就还是提醒他们，但是都不在群里提醒，直接私信。看到快到时间还没报的就赶紧打电话，保证让每个商圈都在3点前报完考勤。 最近我们大部在弄议价的数据，因为图片要求插入对象，很多商圈都不会，还有表格也不是很完整，于是我就在商圈经理会议上给他们讲解了如果填表如何插入对象，后来表格就好一些了，但是还是有小部分的商圈的表格和图片不合格，后面再找他们补也很耽误他们的时间，于是我又在后面的商圈经理会议室讲解，私下也做了插入图片的步骤，有需要的就发给他们。到现在，除开特殊情况需要我插入的，基本都能提交完整的表格，这样不但节省了商圈的时间，更是提高了我的汇总效率，工作也更加顺畅了。
爱21灵素7月14日家书： 大家好，很高兴今天由灵素为大家分享家书，本周的主题是客户至上。 我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。作为助理，我们服务的对象大部分是一线的经纪人和商圈经理等，对于这些客户来说，我们是值得他们信赖和依靠的。上个月区域重组以后，一些门店反应一些楼盘是自己的维护盘，但是却不能够进行维护，这个就需要进行组对盘的调整，现在区域32个门店，要去进行组对盘的调整还是很耗费时间，虽然这个调整的权限是开给总监的，但是总监一天事情很多，根本没有时间去处理这项工作，之前自己做过AE，负责过组对盘的调整，总监就找到了自己，让自己协助他进行调整，虽然这个不是自己的工作，但是这项工作如果不处理，就会影响门店的经纪人做业务。所以和总监商量了以后，对于他的一些想法也给出了合理的建议，然后一起把这项工作给处理了。虽然自己辛苦一点，但是看到门店能够正常的开展业务，还是非常开心的。每天用自己小小的努力，帮助一线解决一些问题和困难，赢得他们的信赖，这个也是我们客户至上的体现。
爱22如姿7月15日家书分享： 今天要给大家分享的主题是客户至上。作为助理，我们服务的客户就是一线运营的伙伴。 每天都会接收很多商圈经理以及经纪人的消息，问各式各样的问题。正是我们长期友好的服务，让他们信任我们，对我们有所依赖，才愿意什么问题都问我们。 其实，客户至上更多体现在工作中的很多小事。这里举例一个关于市价的。自从实行市价以来，在刚开始，大区市价推动并不好，导致总监被大部总问责，大部助理也经常提醒我们区。这时候，就和总监商量市价推动方法，也先问了商圈经理的意见，很多商圈经理反应，我们区本来是比较高端的区域，要达到300万以上市价3%，200万以上市价2%有时候是达不到的，但是并不代表经纪人没有打电话给房东议价。最后总监决定，只要经纪人议价了，业主有降价，不管降了多少，都每天发表给我汇总，然后我再发给总监。除此以外，我还要筛选符合大部议价要求的数据，汇总发在群里。市价每天我会汇总两个表，一个发给总监，一个是大部汇总的。虽然会比较麻烦，数据会比较多，但是想到这种方式不但让总监了解了大区议价情况，也提升了经纪人议价积极性，就觉得没有什么了。真正从一线角度考虑，做好服务工作，也体现了自己的价值。