优品商圈——主人公:陈小勇今天我要分析的是国际花城店陈小勇,事情是这样的,九月份签的一个金融单,从签约到过户一直都挺不容易的,但是买卖双方都还是很配合,走的贷款银行是中国银行四川省分行,开始贷款审批通过的利率是百分之十,可后面因为政策原因,银行利率调整到百分之十五,银行给客户打了电话,问客户是否愿意将利率调整为百分之十五,但是客户不愿意,依然坚持百分之十的利率,放尾款涉及到交房,然后客户就开始着急了,我们也一直在处理这个事情,说实话银行放尾款确实不是我们能左右的,并且我们也在一直沟通,但换位思考客户那边确实也很着急,三番两次的找到我们,我们也都在耐心解决,但客户似乎有点等不及了,然后就跑到店上来闹,陈小勇也都一直挺耐心的解答,但客户还是不满意,后面客户把事情告诉了她妈妈,阿姨情绪很激动的就跑到了店上,经过几个小时的折腾,最终决定第二天陪同她一起去中国银行,第二天早上八点陈小勇就从双流打车出发去接阿姨,因为阿姨晕车,吐了一路,吐到了中国银行,结果贷款经理没有在银行,我们又陪同去了天府中心,由于没有达成阿姨他们马上放款的目的,阿姨简直是大闹天府中心,陈小勇也是全程协调缓解阿姨情绪,不过阿姨还是情绪很激动,然后又去给阿姨买了吃的东西,直到下午三四点的样子,又陪着阿姨去了中国银行,在银行阿姨可以也累了,就躺在椅子上,又怕阿姨感冒,也是一直陪着她,直到下午六点过,阿姨情绪稳定了,链家工作人员和银行工作人员都在给她找解决办法,阿姨才勉强同意等一周,一天下来感觉真的挺不容易的,确实在这件事上挺佩服陈小勇的,全程他没有冒过火,也没有撇下客户,真的是耐心解答,阿姨说去哪儿咨询就陪同她去哪儿,确实在做到了客户至上。
广都商圈——主人公:李玉雪我们知道链家的存在,对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。今天我要分享的是我们店的李玉雪雪姐,雪姐是真正把客户至上放于心,动于行的。客户至上在她的身上表现的淋漓尽致。上一周,雪姐是休年假的,忙碌了一年正可以好好地休息一下。但她并没有走多远,而是选择在家休息,就是为了客户和业主有需要的时候第一时间能赶到。所以在她年假的几天里,我们也总能看到她在店上或带看路上忙碌的身影。她总是把客户当朋友对待,真心实意地为客户着想,这使得她的客户和业主非常地信任她。她有套时代锦城的维护房,业主非常急卖,她就在群中大力的推广,并和业主分析市场。虽然在休假,但只要有同事带客户来,她都会去陪看。在她休假的时候,还有两个客户要来看房,她也带上同事一起去带看。第一次是从早晨九点钟带到中午一点,第二次是从中午一直带到晚上。虽然占用了休假的时间,但她一句怨言都没有。终究,功夫不负有心人,时代锦城的房源在18日顺利成交了,她的客户也于19日顺利的签约。客户至上,向优秀的人学习!