靓30 银别-牛娟，9月9号家书主题：对用户好 各位家人们好，很高兴今天的家书由我来进行分享，今天我分享的主题是对用户好。 想了一下分享一点什么，就分享一件很小的事情吧，我们现在每周的IM跟访，每周五的时候相信大家都会一一的到店督促大家进行跟访，其实大家都知道，我们去门店的时候不是所有的战友都在门店，所以无法给每个人都检查到位，并且现在我们的经纪人数量也是在增多，所以挨个检查手机也是不现实的，我的门店在前段时间的IM回访一直很差，我就在想我去门店的时候经纪人都给我回复的已经跟访完毕了啊，怎么会还是没有到90%呢，后面自己就给自己所带门店的商圈经理协商，叫大家在群里回复跟访的情况，我来进行统计，然后实时在群里发大家回复的情况，这样我们都能看到那些伙伴还未进行回复，就好在给他们发消息提醒，到六点半夕会的时候我也会给每一个商圈反馈几个人跟进了，跟进的情况是什么样子的，还有哪些没有跟进，让他们在夕会的时候再督促跟进，这样也减轻了商圈经理一个个的去检查的时间，这样子商圈在忙的时候也会知道我们贝壳的小伙伴也是在关注门店的每一项小事情的，在后期的配合上也会更加好。 就因为一件很小的事情，我们只要坚持去做，本着为客户着想的方向出发，那么我们肯定也会获得他们的认可，在这过程中，我们也可以不断的改善方法，更要充实自己的基础知识，因为在巡店的时候经纪人也会询问很多，我们就应该快速专业的回答他们的疑惑，简单的事情重复做，我们就会收获不一样的结果。明日由@正妍.张雪薇 分享家书，请在明天22点之前发至家书群哦
靓29虞璟-李颖，9月8日家书主题:对用户好 各位家人们大家晚上好，很高兴今天由我给大家分享家书，我分享的主题是对用户好，相信合作会共赢； 一直都知道，做这个工作，就是要对用户好，怎么才能够对用户好，自己最初以为的对用户好，就是把数据发送到位，他们数据好了，自己的数据也会变好，所以每日的各项数据，自己都私发给了个人，花费大量的时间，但是最后得到的结果却并不好。首先是员工不重视我发的数据，可能是数据发了很多，反而员工都不怎么看，经常出现一个带看反馈，重复发了快2周，员工依然不写，我也无动于衷，还是在每天坚持发。第二个坏处是商圈经理说我没有发数据，自己心里也觉得委屈，数据发了很多，最后的结果却不尽如人意，那怎么办呢，自己改变了方法，大部分时间不花费在自己对接员工的身上，而是单独找商圈经理聊，每个数据，单独给他分析，针对恼火的数据，再主动进行说明，借助商圈经理的力量，而不是跟以前一样，一个人瞎折腾，效率高了，自己也有时间去处理其他的事情，而且因为自己私发了数据给商圈经理，商圈经理会协助督促。以前自己理解错了，所谓的对用户好，不是漫无目的的做事，而且是要用最快能够解决事情的方法做事。
靓27曦雯-陆朝利，9月7日家书主题:对用户好 各位家人们大家晚上好，很高兴今天由我给大家分享家书，我分享的主题是对用户好，相信合作会共赢； CA的主要工作是对经纪人和店东赋能，其实在现目前的阶段我们在做的是服务好直营门店，对加盟门店做好培训和赋能，我负责的门店都是直营门店，前几天才有加盟门店，现在在做的就是怎么能够更好的服务于我们的直营; 经纪人总会在平常遇到很多问题，找到我们都尽量第一时间去给他解决，如果在附近门店就立即到门店给他说怎么弄，很多情况不在门店，也会通过微信各种方式帮他解决。今天就有这样一个例子，有一个商圈经理问怎么买吊顶展位，简单描述了一下原因，发现给他说不明白，立即给他打了一个视屏电话，让他转到操作界面，然后给他说怎么操作，1分钟左右帮助商圈经理解决了问题，他也夸了一句很专业。 其实这个事情只是一个小事情，我认为服务好我们的客户，首先重要的就是让我们自己能够更加的专业，客户问的问题我们都可以回答并给他解决，然后就是能够及时帮他们解决问题，这样子的服务才是客户真正想要的，前期的工作可能很难，但是最简单的就是让我们不断充实自己，让自己更专业，大家一起加油💪
靓26 长安-刘戡，9月6日家书主题：对用户好贝壳的兄弟姐妹们，大家晚上好，今天由我来给大家分享下对用户好这一主题。不知不觉，入职贝壳已经有3个月了。记得刚来的时候，对于自己要做的工作还是挺懵懂的，天天说些去为门店赋能，但确不是很明白到底是应该做什么。到现在，自己算是进入了这个角色。开始去门店还是挺无从下手的，对于每天的工作也只是简单的转发数据，宣导任务点，一段时间后发现这样工作的话对于提升商圈经理和经纪人的工作效率还是比较有限的，我们应该更多的去想具体哪些数据对于经纪人的业务提升是有明显作用的，通过数据分析我们去发现经纪人的问题在哪里，需要抓哪些点，怎么去提升。所以下来后会去跟门店经纪人沟通，比如在im聊天这一方面，去看他们每个人的聊天记录，去帮他们一起分析，自己的话术哪些地方是需要完善的，怎样去改进吸引客户，要到客户的号码。这样下来最后大家对于im的重视度有明显提高，im录入率也有了提升。门店作为我们的客户，我们的工作出发点就应该是急客户所急，想客户所想，站在客户的角度去分析问题，从而去合作共赢。明天由靓28陆朝利为大家分享家书，请于22点发到家书群里
靓25 陆游-陈明东，9月5日家书主题：对用户好。各位贝壳小伙伴大家好，我是新紫荆大区陈明东，很高兴今天由我来为大家分享家书，今天分享的主题是对用户好！在贝壳的这三个月，工作也在慢慢的步入正轨，从刚开始面对自己名下11家店的从足无措，到现在慢慢的被大家所接受，逐渐清晰了对平台下加盟商的服务目标。我所带的11家店有一家是新店，从上至下都是新人，对线上产品一无所知，各项数据都差，商圈经理是新上的也有点手足无措，这边发现问题以后每次去东苑商圈必去他们门店给大家讲解，从基础的房源录入验真，到如何获取展位，链家网如何使用，展位如何获得，IM什么时间段回复。该怎么去跟客户沟通才能达到最佳效果，刚开始真的没有太大的进步，一周数据出来依然在后面，接下来依然每天去门店找商圈经理沟通，一起想办法去理解性的讲解，慢慢的门店各种数据都有所提升，有两项数据还在前5，看着大家慢慢的工作思路越来越清晰，自己发自内心的高兴。想客户所想急客户所急，一直都是我们的宗旨。做好每一件小事。结果自然不会太差！谢谢大家，我的分享完毕
靓23蒋全+绍功9月4日家书主题：对用户好 各位贝壳伙伴们，大家好，很高兴今天的家书由我给大家分享，今天分享的主题是对用户好。 说到对用户好，以前没有什么太大的概念，后面经过时间体验才更加明白。 分享两个事情吧，第一个就是im7日跟进率，负责的门店有一次im跟进数据特别差，下来就和商圈经理沟通，发现每次只是提醒，很多经纪人会忘记，或者跟不完，然后和商圈经理想了个办法，就是把数量大的经纪人筛选出来，重点提醒，并且到店检查跟进情况，晚上在复查，以后每周坚持这样做，im跟进率明显提高很多，虽然这种事情很简单，只要我们不去提醒，很多人可能就会忘，简单的事情重复的坚持做，不就是对用户好么。 第二件事情，我第一次给德祐培训的时候，因为我是第一次给那么多人培训，也是第一次给德祐培训，心里多少有点紧张，提前把课件数据了很多次，也找我们bp过了很多次，培训头一天晚上看到深夜，这么多次准备就是为了给用户更好的培训，更好的体验，虽然每次给用户培训，宣导知识短暂的时间，但是我们应该提前有更多的准备，才能服务好我们的用户。 全心全意为客户服务，急客户所急，想客户所想，并且落实到实处，就是对用户好
靓222 李博翰+李好 9月3日家书主题：对用户好 贝壳找房在今年应运而生，在行业内始终坚守着“对用户好，合作共赢，真实透明，做正确事”的核心价值观，并且一直在寻找志同道合的合作伙伴，共同致力于打造开放合作的行业生态。而在这片新大陆上，只有真正对用户好，才能长久的生存下来。其实对于房产中介公司来说，房源和客源就是生命线，只有二者形成有效匹配，才有经营业绩。而对于小中介来说，缺房和缺客是长期存在而又难以解决的问题，业绩很难提升，经纪人的收入也无法得到保障。目前我们创立ACN合作网络，就是要解决房、客、人这三方的合作机制。 其实在大家都明白合作对我们的重要性。因为ACN合作网络的背后，不单单只是解决了中小中介的生存难题，更关键的是促进了经纪人的职业化，推动了行业有序健康发展，进而实现各品牌、店东、经纪人和客户的多方共赢。 在我看来对用户好，就目前来说我们的客户就是我们的店东，我们只有尽我们的力量去为他们提供高品质的服务才是最重要的，帮助他们去改变现在市场的混乱，真正站在客户的角度去思考问题，那么才是对用户好。而在之后，我们还要用我们的专业知识来给我们的店东和经纪人赋能，这也同样要求我们必须要增加我们的专业性，去协助我们的店东处理一些问题，去增加经纪人的专业程度，去展现他们的价值，从而为客户提供更好服务，让他们在这一行能够走得更久，站得更稳。我相信，以我们的专业、我们的服务终将迎来共赢的局面，希望大家一起加油！ 家书晚发，真的非常抱歉了！感谢大家百忙之中抽空看我的分享！