万达区-阳光星期八店-李国瑞客户是去年link咨询的我房源,沟通后匹配了几套房源形成看房,中间一直给客户推荐房源,不管是本片区或者是其他的片区房源,都带客户看只要客户想看,客户基本都是贝壳网上看好了房子给我发过来,我都是第一时间告诉客户房子的所有情况,很耐心的去给客户讲解,因为看的房子太多了,客户也有记不太清楚,只要客户问一遍我都会从头给客户说每个房子的情况,为了能说明白每个房子的情况,我把客户看过的房子全部都面访了一遍,最后终于成交了,价格也给客户谈到了满意的价格,办手续也非常的顺利,就是交房的时候客户想着着急装修,业主那边还没有搬家,我又找到业主,跟业主沟通了一段时间,帮着业主一起搬家,最终客业双方要求的腾房时间都达到了,大家都非常的高兴。客户非常的感谢我,觉得办事靠谱对客户认真负责。。
河北区-宁桥里店-李听听第一次接触宁桥里店李听听的时候给我留下了深刻的印象,小姑娘瘦瘦小小的,特别文静,让人特别想保护的那种人,而这样的一个女孩深深的感动了我。她把链家客户至上体现的淋淋尽致,她的热心接待,诚心服务,耐心解答以及细心办事让我对房产经纪人有了新的认识。 业务类型最长见的就是租赁,维护周期短,看房频率高,成交速度快,房屋租赁过程虽然简单,但是存在风险,经纪人做为中间人不仅仅只有促成交易的作用,同时也是客户与业主的一道保障,为他们规避风险,为他们保驾护航。 2020年十月宁桥里店李听听为二十出头的客户租到了一套心仪的房子。时隔七个月,业主打电话说客户好几个月没交房租了,也联系不上,让李听听帮忙询问情况。李听听开始也联系不到客户,多方打听最后找到了客户的叔叔,得知客户奶奶八十多岁,父亲全身瘫痪,母亲也有了新的家庭。生活的艰辛,劳累的工作,社会的压力导致客户在风华正茂的年纪离开了人世,只有奶奶和她的父亲在出租屋内生活。和业主反映情况同时进行了沟通,业主同意不要拖欠的租金,押金也退回。本以为事情就此结束,但是客户的奶奶和父亲拒绝搬离,原因是无处可去,于是听听再次与客户的家属进行沟通,但是客户的家属们不愿意抚养他们两人并拉黑了听听,于是听听请教商圈和店经理,大家找到了物业和居委会,得到了一样的答案解决不了,协商无果业主选择报警,听听全程陪同帮助协商,警方表示无权清户,后来听听联系上了客户的母亲,其母因为女儿的离世,悲伤过度进了精神病院,无法解决。又经过了将近半个月的协商,客户奶奶同意搬走了,条件是给她找到住的地方,帮她搬家。听听和同事为奶奶找到了住的地方是宾馆,但她们一直住在宾馆也不是办法,从房子搬出去以后又联系他们的家人进行沟通,最后她的家人同意收留他们,李听听又为他们搬了家。最终客户业主对我们表示感谢,此时整件事完结。 有人问她,客户自己家的纠纷让他们自己处理就好,为什么你要去解决呀?而且这样的事情也不是咱能解决的了的呀。可是她说:“不想给自己留遗憾,对待每一个客户业主都应该尽她的全力,客户对她的认可和信赖才是她最想要的。 “客户至上”。什么是客户?无论是业主还是租客,可能是在这个领域每一个需要帮助的人吧。每天晨会口号中的“客户至上”都是那么的响亮,但是真正的客户至上不需要我们铿锵有力的呐喊,要的是我们拼尽全力帮助,要的是我们更专业的行业知识,同时重要的是我们每一个人温暖的心,让我们用行动帮助客户,让我们用心感动客户,这也许才是“客户至上”的真谛吧。最后为小小的身体蕴涵着大大的能量的听听点赞。