7月9日知识温习

感谢您能抽出几分钟时间来参与本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

赵成

黄佳丽

徐美玲

杨逢余

刘琴

肖鲜艳

陈桂香

向思浓

李丹丹

刘园园

鄢旭花

徐晶

刘波梅

刘千

卢红艳

雷文苹

谭莎

姚青青

杨敬平

李湉星

赵夏琳

郑炯

黄一洁

高敏

胡彩云

刘群

周亚玲

黄柱云

程韵

问惊喜服务，用户表示有赠送耳机，需询问是不是原装耳机，若不是原装耳机算惊喜服务，请问对吗？

A、对

B、错

京东的单据（非长安代理），用户表示机器没有取回，京东已协商换机或者退款，不清楚处理方法、单据如何处理？

A、默认当前单据正常

B、知道售后处理方法，后面给其换机或者退机的，当前单据需正常回访。立等取通知的时间，没有通知就勾不记得维修周期

C、判定与事实不符

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