爱2 孟华 6.9日家书分享分享主题：客户至上 大家好，银河北店孟华，很高兴今天的家书由我为大家分享。客户至上，把客户放在心上，把客户的事当成自己的事。 平时山岳给大家带来的感受就是特别拼搏进取，相信大家都能感受的到，但其实他在客户至上上面做的也特别到位，从来都是把客户的事当成自己的事情，所以平时马鹏哪怕下班再晚也会把客户的事情处理完，客户也能感受得到这个小伙子做事踏实认真负责。有个客户王阿姨，对山岳就特别认可，原来签个单子小中介只收阿姨一个点来夺，结果客户出三个点佣金也在山岳这里成交，后面在卖房子的时候也没有因为自己买房子出了三个点佣金而净收，还是出自己的一个点佣金。上个月末的时候山岳又来到店上找我，说我们一起去看个高新区的楼盘吧，我说天气这么热，跑那么远干嘛。山岳说我有个老客户又再考虑买房子，我得给他落实好了。我相信真正是把客户当成自己家人来对待才能获得客户如此的认可，哪怕山岳上任商圈经理已经两年多了还是不断有老客户找到山岳，真正是把客户至上做到了极致。向山岳学习。明日由@虎禅.杨雷分享。请@金天.胡鸿雁 @少天.王泥鑫 @云画.郭梓尧 @夏明.龙星 @铭凯.彭喆 @亚飞.李萍
爱1铭凯6月8日家书：家书主题：客户至上家书内容： 大家好，我是交桂Y店铭凯，很高兴今天由我为大家分享家书，今天分享的主题是：客户至上。 在我们做业务过程中会遇到各式各样的人，有你喜欢的性格，也有厌烦！但不管任何时候客户找到了我们就要尽全力去解决他们的问题！亚飞他们店前两个月签了一个单子，客户是做保险的，非常精明，但很不信任别人，也特别会算，各种刁钻的问题使员工特别反感，抵触情绪也特别大，亚飞知道这个单子的情况后联系买卖双方积极的沟通解决问题，后面都一一的化解，只有设身处地的为客户着想，不抗拒不拖延，把客户的事当成自己的事去做，尊重理解客户，秉承这种客户至上的精神，事情都总会得到解决，其实我们做销售从某种意义上来说就是在很多不可能中找到更多的可能性！也不能完全按照自己的性格去挑选客户，要把客户至上的价值观融入到和每个客户接触的过程中去！我今天的家书分享完毕，请@云画.郭梓尧 @金天.胡鸿雁 @孟华.孟令华 @夏明.龙星 @少天.王泥鑫 @亚飞.李萍 点评，明日由@孟华.孟令华 分享
爱25少天6月7日家书分享分享主题:客户至上。大家好，今天由我来为大家分享家书。今天很高兴给大家分享客户至上。客户至上一直都是我们公司的核心价值观，我们作为服务行业，客户至上也是我们作为服务行业的基本准则。今天我要分享的主人公是交大北商圈最帅气的区董国安。我记得有一次，他们店上谈我们嘉宇天琢城的一套房子，当时因为房子情况有点复杂，房东性格又古怪，所以在谈单过程中，我们与业主产生了一点分歧，也就不欢而散。当他们店经纪人把情况告诉国安后，国安第一时间到达现场，又把客户与业主约到一起面谈，因为客户是年轻人，很好沟通，也很耿直，但是房东是个社会人，性格大大咧咧，说话还带脏话，我作为一个旁听者都有点想冒火的感觉，但是，我们国安却赖心倾听房东抱怨及房东提出的问题，后边都一一给房东解释清楚，最终，通过国安赖心专业的讲解，房东终于配合签约。在后续办金融手续的过程中，国安更是每个环节都陪同业主，车接车送。通过这个案例，让我真正明白了什么才是客户至上，国安是客户至上当之无愧的标杆。我们在作业过程中确实在很多时候会遇到各种刁难的客户，也会受很多委屈，很多时候感觉别人不理解我们，还有很多时候明明自己很生气但是又不能发泄出来。但是，我们更应该记住，我们是作为一名服务者，是为客户服务的，应该把客户至上放在首位，我相信，没有不讲理的客户，只有不专业的服务者，很多时候，我们只需要认真倾听客户说说的问题，努力想办法帮助客户解决问题，我相信就不会发生不愉快的事情。客户至上向国安学习今天我的家书分享完毕。明日由 @铭凯.彭喆 享家书，请于22.00前发送至该群。请@金天.胡鸿雁 @夏明.龙星 @孟华.孟令华 @亚飞.李萍 ， @云画.郭梓尧 点评家书。
爱24亚飞6月6日家书分享分享主题:客户至上。大家好，今天由我来为大家分享家书。今天很高兴给大家分享客户至上。没有付出哪来成果？没有真诚哪来真心？没有客户至上哪来我只在链家看房子？今天我分享的主人公是交桂Y店彭喆，记得有一次，交大五期出来一个一楼带花园的房子，房子一出来，他们店的经纪人就立马带客户过来看房子，这个客户对房子很满意，带上家人一共看了3次，每一次彭喆都在，每一次都会为客户讲解很多东西，都会不厌其烦的给客户解释清楚。因为这个房子有抵押，情况比较复杂，所以前前后后要落实的东西非常多，他为了让客户放心，为了让客户理解，他和店上的经纪人一起咨询了很多人，打了无数个电话，最终单子顺利签约，客户满意，说以后看房，只在链家看。彭喆用他最积极的一面为客户服务，用最真实的态度对待客户，他在意的不是回报有多大，他在意的是客户是否信任他。他在付出，但不一定在求回报。客户至上，彭喆一直做得很好，也一直在坚持做。不期待突如其来的好运，也不求所有的努力都有回报，他只是在做一个连家人应该做的最简单的事情。愿你在正确的路上越走越远。不管签路有多少坎坷，愿你逆流而上，加油。今天我的家书分享完毕。明日由@亚飞.李萍 分享家书，请于22.00前发送至该群。请@金天.胡鸿雁 @夏明.龙星 @孟华.孟令华 @少天.王泥鑫 ，@铭凯.彭喆 ，@云画.郭梓尧 点评家书。
爱23云画6月5日家书分享分享主题:客户至上。大家好，今天由我来为大家分享家书。今天很高兴给大家分享客户至上，我觉的我们作为服务行业，客户至上必然是所有基准的第一条，只有急客户所急，想客户所想，才能把这个事情做到让客户满意，今天给大家分享的主人公就是纯水岸店的阿力，当时我们卖过一套天鹅堡的房子，业主对阿力店上的经纪人很不满意整个后续流程一直出错，阿力给业主说了事情的原委，并且亲自跑了后续流程，获得了业主的认可，也原谅了之前我们的失误。之前我们成交过一个208区的洋房，当时也是我的师傅伟祥一直在跟业主进行房源沟通，维护，最后客户跳单去了同行，并且约业主签约合同，师傅第一时间约到了业主见面讲解了事情的经过，并且分析了这个事情的过程。业主当时给客户回电话说的是要买就只能在链家买，链家为他着想，所以事情都是链家做得，并且链家服务这么好，我觉得这就是做到了为客户所想，因为这个业主中间更多细节问题很多，例如业主当时想办二次抵押，师傅分析了事情的利弊，业主最终为了卖房子没有去办理，业主想快点卖出去房子，师傅去了业主家详细的制定了售房计划并且实施了。至上做到极致，如此，才能真正的赢的客户信任，赢的国民品牌，而我们经纪人，也会走的更远。 今天我的家书分享完毕。明日由@亚飞.李萍 分享家书，请于22.00前发送至该群。请@金天.胡鸿雁 @夏明.龙星 @孟华.孟令华 @亚飞.李萍 @铭凯.彭喆 @少天.王泥鑫 点评家书。
爱22金天6月4日家书分享分享主题:客户至上。大家好，今天由我来为大家分享家书。相信很多人都知道海底捞，这是一个把客户至上做到极致的品牌。当客户从接近海底捞大门开始，他就可以感受到海底捞员工无比的关心与服务，从进门的迎宾，到入厅落座，再到每一个细节的服务，真的让客户感到了什么是极致体验，真的有种宾至如归的感觉。还有大名鼎鼎的龙湖，龙湖的企业文化里有一句话，叫做，善待你一生。在龙湖，对业主常说的一句话，回家是度假的开始。为何如此说？每一个龙湖的工作人员，在见到业主的第一瞬间，都是致以微笑，业主回家的第一眼，看到是保安人员致来的敬意，还有很多细微暖心的服务。所以，我们可以看到，海底捞的人山人海，龙湖业主忠诚度第一等等这些。客户至上，处处为客户着想，处处站在客户的角度思考问题，很多时候就能对客户更多一分理解，然后就能更好的去服务客户。换个角度，对比到我们也是如此。在给客户找房，带客户看房的过程中，多为客户考虑，换位思考，才会赢得客户的信任。在我们的身边，有很多这样的人，一品大街店的喜哥就是如此。前段时间，有一个客户看房，带看了很多个项目，迟迟没有下定，但喜哥依旧保持耐心，为客户分析，推荐合适的盘，最终客户也认可了喜哥的推荐，成功下定。在公司提出国民链家4.0的今天，我们每一个人都应该将客户至上做到极致，如此，才能真正的赢的客户信任，赢的国民品牌，而我们经纪人，也会走的更远。 今天我的家书分享完毕。明日由@云画.郭梓尧 分享家书，请于22.00前发送至该群。请@云画.郭梓尧 @夏明.龙星 @孟华.孟令华 @亚飞.李萍 @铭凯.彭喆 @少天.王泥鑫 点评家书。
爱21夏明6月3日家书分享分享主题:客户至上 大家好，我是交桂LB店龙星，花名夏明。很高兴今天的家书由我分享，今天分享的主题：客户至上。客户至上：客户至上是我们公司价值观第一大项，也是我们的核心竞争力，这四个字靠的的是每一位链家人付出的每一份真心所构建出来的。 先分享一下丁羽师兄，上个月新房项目比较多，带看有时候特别多，一个店的客户有时候新房经纪人根本就带看不过来，在这种情况下，丁羽师兄店上有客户要看新房，都忙不过来，在他手上还有其他事情的情况下，他主动要求带最远的一组眉山客户，并将客户送回，其实大家都送过客户，送走客户时的那种充实感，满足感，只有自己才能体会到，获得客户肯定的眼神也是对我们最大的鼓励。在我某天带新盘回来的时候，当时是中午1点多，太阳正最毒的时候，我看见丁羽拿着资料夹去面访了，虽然面访是我们日常的工作量化，但师兄把这点做到了全力以赴,所流露出的企业的正能量肯定会受到业主的认可。 再分享一下交桂Y铭凯，在某天中午，我也在场，门店的经纪人和一位客户发生了争执，客户随即投诉到公司，在铭凯得知情况后，立马到店安抚客户，将事情以最快，最好的方式处理下来。这也是公司所倡导的投诉最快处理、响应。还有交大的各位优秀商圈经理，都在主动的维护企业形象，建设美好的交大区，所以我们的投诉也特别少 。还有很多优秀的案例不能一 一分享，你们都是最棒的。感谢大家的阅读。 今天我的家书分享完毕。明日由@金天.胡鸿雁 分享家书，请于22.00前发送至该群。请@云画.郭梓尧 @金天.胡鸿雁 @孟华.孟令华 @亚飞.李萍 @铭凯.彭喆 @少天.王泥鑫 点评家书。