爱21伟祥10月28日家书：家书主题：客户至上家书内容：大家好，我是华侨城生活广场店蒋军花名伟祥。很高兴今天由我给大家分享家书，分享的主题是客户至上。客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。今天我要分享的是东岸店商圈经理黄凯花名尼摩。销售行业中一直说的是客户就是上帝，在这个行业干了这么多年，见过不少因为经纪人问题导致客户业主在整个售房、买房过程中发火的事情终归一点就是我们经纪人没有随时随地的站在对方的角度思考问题，没有客户思维。东岸店尼摩却不是这样的，还记得上次新盘聚焦德尚蜜柚的时候，我们所有人都还在通关他在带病的情况下开车去双楠接客户，接到客户又去世纪城接客户老公，看完之后又分别送回去。第二天早上7点左右又去双楠、世纪城接客户到东门弄资料。整个过程基本在一人的情况下完成。作为商圈经理客户接送，后续都亲力亲为，值得我们学习。上次打价值观的时候，尼摩说了句话给我感触也特别深，他对店上人说：“无论新盘还是二手无论单子大小，只要你在现场那么我绝对也在，你不在我也在。”我们真不是做房屋买卖生意的，我们做的更多是价值观生意！ 我今天的家书分享完毕，谢谢！请@熊诺，罗素 @波罗.余超 @海遥.梁琳 @欣妍.冯琴 @赵虎.王坚 @山岳.马鹏 @伟祥.蒋军 点评家书！
爱20海遥 10月27日家书家书主题:客户至上 大家好，我是加州国际店海遥，今天我给大家分享的家书主人公是赵虎，锦城名都L店的新盘业绩是有目共睹的，每个月都是十几二十几万的新盘新签，但是我知道每个成功签约的背后的总有赵虎的身影，每天的晨会他都会和大家讲新盘，从客户铺垫技巧，带客路线分析，讲到客户心理变化，未来周围规划蓝图，事无巨细的手把手教导。 就在昨天，又成功签约了一套新都德益的新盘，这个客户，是赵虎亲自带到新都去看的，开始客户对新都很不认可的，认为地处偏远，嫌房价贵，看周围都还没发展起来，本来不打算考虑这个盘，但是赵虎，面对客户的不认可，不喜欢，还是笑脸耐心的带着客户把项目周边情况，未来发展，细细讲解，面对客户的刁难也是耐心解答，客户不理解的地方，主动的带客户去实地探查，得到客户的认可才罢休，不懈的努力之下，得到了客户的认可，定下了楼盘。从一开始的不认可，不喜欢，到后面的相信，满心欢喜，这期间，离不开赵虎对客户的付出，面对客户的不理解，依旧执着热情，尊重客户，这种客户至上的精神，成为了他的一种人格魅力，也是我想学习的一种能力。虽然过程是痛苦的，但是结果总是会给人惊喜，用心说话，共勉。明日由@波罗.余超分享@罗素.熊诺@山岳.马鹏@伟祥.蒋军@欣研.冯琴点评
爱19+欣妍+10月26日家书+客户至上: 很高兴今天由我给大家分享客户至上，说到客户至上，就会想到这句话：想客户所想，急客户所急。想到这个，我就给大家分享一个这个月才发生的事情。客户是之前金牛公园店租赁经纪人老客户、因为要买房子又没有资格所以再半年前就看过很多楼盘，大区每打一个楼盘就会给客户打电话推荐。客户都不满意，直到我们听湖这个楼盘的时候，凯晴就给店里的小伙伴说，这个楼盘真心不错，于是经纪人就约起客户来，结果刚好打给这个租客说的今天不来明天就有可能买不到了，但是他朋友说高速路比较堵车，还是只有第二天来，第二天中午客户还没有回话，直到下午5点才联系到客户、带客户到售楼部就8点了。但是售楼部人超级多、经纪人就说我也买了、你买了我们就做邻居。本来想让客户买大一点的，结果朋友就看上了94平米的小户型，我们马上到下面来排队、只有等到下一批，找到置业顾问，在置业顾问哪里问到还有一套9楼的，于是马上告诉他，在他由于朝向和楼层的时候，被其他客户抢先一步，我们又继续等，置业顾问说不晓得好久开，一会置业顾问又说，这里有一套10楼的，要不要，我们说要，赶紧来，于是马上去拿合同，不曾想到在那合同的时候，又被其他人抢了，我们都感到绝望，没有想到售楼部说马上开21楼，瞬间高兴的同时，突然大家都站了起来，我好无语，然后开始发号，就在拥挤的人群中为了给客户买到房子，衣服都挤坏了，眼看号就要卖完了，最后一刹那间我们抢到最后一个，我们把合同拿到客户面前，客户笑了，我们也笑了。做好客户至上，我们一定可以赢得客户的信任，在签合同的时候，客户不停的赞许“找链家就是靠谱”.明日由@海遥.梁琳 分享@罗素.熊诺 @海遥.梁琳 @伟祥.蒋军 @波罗.余超 @赵虎.王坚 点评家书
爱18赵虎10月25日家书家书主题:客户至上大家好，我是锦城名都店L商圈经理赵虎，很高兴今天由我为大家分享家书客户至上，前段时间在我们门店有这么一个故事，一直被传位佳话，我们成交了一套交大智能八期的房子，成交之后客户为了表示感谢，特意送来了锦旗，感谢我们链家热情服务，兢兢业业。事情是这样的，我们店二手经纪人王朝和亦德两位搭档，在月初的时候，接到一个二手客户，准备购买一套套二的房子，用于自己居住，因为客户上了年龄，行动不便，所以需求低楼层的房子，每次我们经纪人带看的时候，都是车接车送，还一定要把客户送到家里，看见客户安全到家才肯离开，而且每次给客户匹配房源的时候，两位经纪人一定会先去空看了之后，确保房子没有漏水，脱皮等一系列问题，才给客户推荐，因为他俩想着这客户上了年纪，买一套房子也不是什么易事，估计这辈子的心血也就在这套房子上面了，所以，哪怕这客户不能成交，我们也一定要给客户找到心仪的房子，并且不能有任何纰漏，功夫不负有心人，炎炎夏日终于为客户找到了一套成交房源，经纪人也检查了房屋确实没有任何问题，才放心让客户购买，后续手续非常顺利，客户也如愿的住进了自己的新房子，看到客户开心的住进自己的房子，我们想到的并不是完成了一个单子，我们可以领到了自己的提成，而是感觉我们做了一件非常对的事情，之后客户便送来了锦旗。经过这件事我们店很多人都在这块相互学习和提醒，蝴蝶效应让我们得到很多转介客户，这就是价值观的力量！简单的一件事情，也反应出来一些事情，我们如何做行业的领导者，如何引领行业健康发展，如果连我们的客户都对我们不认同，我们的客户都不能满意我们的服务，我们何以去谁付我们的同业？做客户就是做良心，做服务，真正意义上的为客户所想，客户是能感受到的，我们不需要太多花言巧语，我们只需要的是一颗实打实为客户着想的心，正确的事情难，却正确，客户至上，我们深入践行！明日由@欣妍.冯琴分享，请@海遥.梁琳@波罗.余超@罗素.熊诺@山岳.马鹏@伟祥.蒋军点评
爱17山岳10月24日家书：家书主题：客户至上家书内容： 大家好，我是天鑫花园店山岳，很高兴今天由我为大家分享家书，今天分享的主题是：客户至上。 在我们做业务过程中会遇到各式各样的人，有你喜欢的性格，也有厌烦！但不管任何时候客户找到了我们就要尽全力去解决他们的问题！比如我们一个员工的客户，东北人做生意的，非常精明，但很不信任别人，特别是做销售的！员工带看了满意的房源后，她一定会要么去找房东，要么换个其他经纪人了解情况！最后客户在富房看好了房子并成功跳单！这个客户对我们员工的打击是比较大的，就开始刻意的疏远客户，咨询问题也不积极回答，后面几个月也没联系了！前天我突然接到电话说有个客户找我，立马骑车回到店上，一看原来是员工之前的跳单客户！说是要买房，联系我们同事都没人理她，所以来找我了，其实我心里很清楚，服务了她也有很大可能不会在我们这里成交，她一直在利用我们的一些资源！但我还是联系新房同事带她看了好几个新盘，客户心里也挺感动的，说“小马，韩姐一定会在你手里成交一套的！”其实我们做销售从某种意义上来说就是在很多不可能中找到更多的可能性！也不能完全按照自己的性格去挑选客户，要把客户至上的价值观融入到和每个客户接触的过程中去！我今天的家书分享完毕，谢谢！请 @熊诺，罗素 @海遥.梁琳 @欣妍.冯琴 @赵虎.王坚 @波罗.余超@伟祥.蒋军 点评家书！
爱15波罗10月23日家书：家书主题：客户至上家书内容： 大家好，我是锦西民园店波罗，很高兴今天由我为大家分享家书，今天分享的主题是：客户至上。 我今天要分享的客户至上主人翁是亚飞和虎蝉，之前有一次亚飞去五块石区域陪看，带看完之后，天空不作美，突然下起了大雨，在等待了几分钟，雨完全没有停的迹象，而客户很着急要去锦西小学接小孩放学，这个时候亚飞从电瓶车后座拿出了一把伞给客户，而自己直接淋着雨回到了店上，想客户所想，急客户所急，在客户至上这方面，亚飞体现的淋漓尽致，值得我们大家学习。 有一次虎蝉有个已经成交的客户，在后续过程中出现了问题，银行贷款没有通过，业主又催的非常紧，于是虎蝉便连续一周，带着客户跑银行，跑房管局，就这样，一个一个的问题就这样在他的陪同和努力下，都统统解决掉，顺利过户，最后客户还送来了一面锦旗。我今天的家书分享完毕，谢谢！请 @熊诺，罗素 @海遥.梁琳 @欣妍.冯琴 @赵虎.王坚 @山岳.马鹏 @伟祥.蒋军 点评家书！
爱15罗素10月22日家书：家书主题：客户至上家书内容： 大家好，我是锦城名都店Y罗素，很高兴今天由我为大家分享家书，今天分享的主题是：客户至上。 我要分享的客户至上就是我们商圈的金房星座店和金房星座B店，我觉得他们两个店的客户至上做得非常的好，就前几天卓文益还收到了一面客户送的锦旗，我相信正是有了我们平时的一些服务，再带看客户中，再签约中，再后续办理中，肯定有很多做得让客户非常感动的地方。我坚信每一位收到锦旗的经纪人内心肯定是无比高兴的。也正是因为我们商圈经理再经纪人面前一直倡导客户至上的理念，所以让经纪人也渐渐的明白了什么叫客户至上，所以我们才会做得那么纯粹。其实我觉得我们交大南的每一位商圈经理针对客户至上的理念都做得非常的完美，经历了这么几个月，我也明显感觉到了我们商圈的商圈经理都越来越团结，包括下面的经纪人也是这样。真心希望这样的团结精神一直发扬下去，只要这样做了，团队的业务氛围也会越来越好，业绩自然也就有了。我今天的家书分享完毕，谢谢！请 @波罗.余超 @海遥.梁琳 @欣妍.冯琴 @赵虎.王坚 @山岳.马鹏 @伟祥.蒋军 点评家书！