爱5+4月30日+客户至上，想客户所想，急客户所急，今天给大家分享的主人公是丽水店03组胡薇，她在客户服务的意识方面，做得非常的好，也很持续，在给客户找房子的时候，能提前看的房子总是提前去看一下，了解清楚房子情况之后才让客户来看房，每次带看，会提前落实好看房时间，更会提前到小区等客户，经常放弃休息的时间，处理客户的后续，为客户解决问题，记得那是12月月底，在胡薇的全力推广下，成功的售出了自己维护的百花西路的房屋，房屋成交后，业主想要了解商铺，委托胡薇帮忙找商铺，她第一时间联系负责商铺的同事，发现符合客户需求的商铺后，总是自己先去看，了解清楚商铺情况后，才和商铺的同事一起带客户看商铺，在大家的共同努力下，客户终于看上了绿地新里城的商铺，并当场交了定金，后期客户的资金没有到位，履约出了问题，她就放弃休息的时间陪着客户一起去和开发商协商房款的支付问题，经过3次协商，终于和开发商达成了一致，客户也买到了自己满意的商铺，店上同事对她的评价也很高，她的价值观连续3次都是A，其中客户至上的分数占比非常高，想客户所想，急客户所急不仅仅是一句口号，更多的是需要我们付诸于实际行动，不辜负客户业主对我们的信任，明日由爱6+@东山.舒畅分享，请在22:00前发到群里！
爱6东山，2018年5月1日，今天很高兴由我为大家分享客户至上，今天我为大家分享的是旗舰店04组唐鑫，在上个月他维护的一套房燃灯寺北街63号，顺利的被燃灯寺路店售出，这套房就是他租在里面住了两年的房子，业主在最初挂盘的时候也去了解过周围的市场，大概能卖15000元一平左右，业主比较着急出售，这两年中从不拖欠房租，家里灯或者其他东西坏了也尽量不麻烦业主，业主非常信任唐鑫，唐鑫给业主建议，如果着急出手就挂13000元一平，业主同意了，在挂盘三天内售出，分享：我们身边每一位伙伴未来都会变成我们的客户，一个人良好的素养和职业道德操守，人品才是维系长久关系的唯一天平，我们仔细留意就会发现人品好的人人缘好，待人接物友善合作的就会有更多的生意找到你，人品差的人往往不能得到客户的信任，人品在我理解中就包括（责任心，担当，反省，利他，操守），甚至客户把你PASS掉后你还不知道原因，因为唐鑫的专业真诚和人品，业主选择的是充分信任，业主没有对略低于市场价的价格太多异议，只是让后续办好一点，未来比拼的是经纪人的个人品牌和口碑，旗舰店为有这样的同行者而骄傲，我们一起向优秀的唐鑫（凌峰）学习
爱7易湿，2018年5月2日，今天很高兴由我为大家分享客户至上。记得上个月我们在代理视高新盘的时候我们店每个人都在邀约客户，白宏玉也不例外，马上给他的老客户进行推荐，但是由于在客户工作较忙没时间看房，错过了开盘时间，第二批次开盘我们也没有代理，客户有一天主动打电话过来说要去看房，虽然我们已经暂停代理了但是白宏玉还是陪同客户去看了房，客户非常有意向，两天后的签约白宏玉告诉我要陪同客户一起去，我说现在我们也没有代理这个楼盘，没有一分的业绩或提成，值得吗？客户买这套房子也是我推荐的，也是客户对我的信任，当时想的是能让客户买到合适的房子而且自己还有业绩，但是终止代理不代表着我对客户的服务也终止了，哪怕这个客户没有业绩，但是我相信以后客户肯定会再次购房的，也会给我介绍同事朋友过来买房的。正是这种超越客户期望的服务让白宏玉的老客户介绍越来越多。明天由爱8眠风分享，请于22:00前发到家书群。
爱8眠风，2018年5月3日，大家好很高兴给大家分享客户至上。在14年成交了一套紫藤花园，当时客户是刚从德国留学回成都在一家高校任博导。非常节俭，客户的性格也和他的职业一样，每次客户过来看房一家人都需要叫几个人骑电瓶去蜀汉路地铁口接送。看了半年犹豫的几套都已被售出，最后一套靠着当年的套路谈判方式成交，差价接近15万。16年客户准备在学校附近买套房子，公司因为没有房源，过程中帮忙出划看房没有任何私心利益得到客户更深的信任。18年客户在次购房，房源为在网上看到直接打电话过来，第二天直接下定。整个4年时间，关系从客户到朋友的转变，客户过来的第一句话是买不买房不重要，重要的是今天过来能看到你就很高兴。最近一直在复盘整个过程，从刚开始大冬天都骑车来回接送（有二环高架）。到成交后每个节假日都发送祝福短信，最后没有利益的帮助客户买到合适的房子。赢得客户信任都是做的每一个细节。现行市场很多200万以上客户看房购房，参加昨日大区价值观评选后（双楠花园店案例）感受更深的是发现这类客户大部分看重的还是细节的服务。很多经纪人在接到客户后没有快速成交或成交后时间长了就把客户遗忘了，而这恰恰才是我们这行最宝贵的资源。客户至上应该在长期行动上。明日由爱9墨池分享。
爱9墨池，2018年5月4日，大家好很高兴给大家分享客户至上。说到客户至上其实很多时候并不知道什么，作为服务行业，客户就是我们的上帝，对客户再好也不算过，但是今天分享的这个人，我想分享两个字“习惯”马开全，作为巴黎阳光店元老，很多时候的一言一行都影响着新员工，说说马开全的两件小事。1，马开全每次带看未知房源，或者到其他区跑后续的时候，都会提前做一件事，空看，给客户拍小视频，去其他区后续，不知道位置，不论再远，都会提前1-2天去踩点。不为别的，只为把最好的一方面呈现出来。2，有时候难免遇见几个比较难缠的客户业主，包括组里面，遇到难缠的客户，都是小马哥上场，为什么呢？不管客户业主多难缠，马开全总能做到孜孜不倦的去给客户业主解释，哪怕客户业主发点小脾气，小马哥也是耐心的讲解。不是小马哥没有脾气，是因为小马哥总是觉得客户业主发小脾气什么的，都是因为对我们有一定的防备心理，这个是很正常的，对于我们的很多东西都不太了解，所以，在这个时候，我们不是给客户业主任性的时候，更应该给予多的耐心以及包容，给予客户业主不一样的感受。这也许就是大家说的差异化服务吧，以后只有两家公司，链家和非链家。明日由爱9范明哲分享
爱10秦科，大家很高兴今天由我为大家分享，作为服务行业，尤其是房产销售，对客户好，对员工好是我们把工作做好的前提。但最近的结果很不乐观，对员工是不负责的，如:房源的推广，开盘，集体约看等都不是很到位，感觉做事缺乏魂儿，缺乏深度思考，做事的决心不够坚决。每次都自我安慰说:不着急，慢慢来！但结果背后值得思考，它可能是关于自律方面的，可能是关于深度思考方面的，可能是关于拼搏进取方面的……其实这次商圈会最后两页ppt还是蛮触动的，想起自己的自我要求和表率，汗颜！未来以来，希望后期严格要求自己，做能量的传递者，率先垂范！